【正文】 低下的三個(gè)主要原因。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 34頁(yè) 2022/2/9 計(jì)劃的準(zhǔn)確率不高、指導(dǎo)性不足，進(jìn)一步影響企業(yè)的整體運(yùn)行效率。 計(jì)劃工作不完善，計(jì)劃制定不科學(xué) 預(yù)定的各項(xiàng)工作難以落實(shí)和分配 各項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和流程難以確定 工作的具體展開(kāi)沒(méi)有依據(jù)，工作的結(jié)果的衡量缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致任務(wù)的完成和績(jī)效難以衡量，進(jìn)一步導(dǎo)致在組織內(nèi)無(wú)法形成有效的激勵(lì)機(jī)制 最終，降低組織的整體運(yùn)營(yíng)效率 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 36頁(yè) 2022/2/9 良好的計(jì)劃管理工作依賴合理的授權(quán)、規(guī)范的制度和有效的激勵(lì)。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 37頁(yè) 2022/2/9 計(jì)劃的制定和執(zhí)行必須依靠有效的授權(quán)，但鑫科集團(tuán)目前沒(méi)有形成有效的授權(quán) 授權(quán)的必要性 人的能力 (時(shí)間 )是有限的 相對(duì)有利原則 可調(diào)動(dòng)下屬的積極性 +上級(jí)集中精力抓大事 +下級(jí)有積極性 ,也得到鍛煉 +下級(jí)有時(shí)更了解情況 +可以迅速行動(dòng) ,提高效率 決策的重要性 組織的大小和風(fēng)格 上級(jí)的風(fēng)格 下屬的能力 授權(quán)的影響因素 授權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn) –容易失控 –容易產(chǎn)生官僚 –容易失去利益 ?鑫科集團(tuán)目前缺乏明確、合理的授權(quán)機(jī)制； ?業(yè)務(wù)的具體開(kāi)展由集團(tuán)的最高決策者直接審批和監(jiān)控，業(yè)務(wù)的管理也直接依賴于最高決策者的個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； ?集團(tuán)內(nèi)的中高層管理者對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展沒(méi)有決策權(quán)力，同時(shí)對(duì)最終經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 38頁(yè) 2022/2/9 3 － 5 您授 予您的權(quán)利足夠履行工作職責(zé)嗎？43%45%5%7%足夠不夠很不夠說(shuō)不清楚沒(méi)有形成有效的授權(quán) ,其原因在于鑫科集團(tuán)內(nèi)部沒(méi)有真正建立責(zé)權(quán)對(duì)等的原則，導(dǎo)致授權(quán)的三方面內(nèi)容不能有效結(jié)合 ?責(zé)權(quán)對(duì)等原則，保證下放的權(quán)力得到正確的使用和有效的監(jiān)控，責(zé)權(quán)對(duì)等是有效授權(quán)的基礎(chǔ)； ?缺少責(zé)權(quán)對(duì)等，導(dǎo)致一些崗位的權(quán)力過(guò)大，不能受到約束，一些崗位權(quán)力過(guò)小，不能完成崗位職責(zé)； ?鑫科集團(tuán)要建立有效的授權(quán)體系同樣必須關(guān)注組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)對(duì)等． 述評(píng) 調(diào)查顯示，在鑫科集團(tuán)內(nèi)，高達(dá)45%人認(rèn)為沒(méi)有賦予足夠的權(quán)利足以履行工作職責(zé) 這反映出，鑫科集團(tuán)內(nèi)部的一些工作崗位責(zé)權(quán)不對(duì)等，沒(méi)有足夠的權(quán)利履行職責(zé) 責(zé)權(quán)對(duì)等原則 權(quán)力下放 完善的管控體系 賦予相應(yīng)的責(zé)任 完善的授權(quán)體系包含“權(quán)力下放、賦予相應(yīng)責(zé)任和完善的管控體系”三方面的內(nèi)容，這三個(gè)方面必須依靠“責(zé)權(quán)對(duì)等”的原則才能緊密結(jié)合起來(lái)，形成授權(quán)機(jī)制。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 39頁(yè) 2022/2/9 3 － 3 作為 管理者您的精力主要放在哪一塊？25%13%0%62%具體業(yè)務(wù)部門間協(xié)調(diào)人員管理聽(tīng)老板指示沒(méi)有形成有效的授權(quán)機(jī)制，從而導(dǎo)致上下級(jí)工作關(guān)系、關(guān)注焦點(diǎn)的錯(cuò)位 缺乏合理的授權(quán)機(jī)制： ?代理成本加大：企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)情況由業(yè)務(wù)員掌握，高層管理者通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的加強(qiáng)監(jiān)管來(lái)增加對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展的了解 ?增加協(xié)調(diào)成本：兩個(gè)部門各自獨(dú)立運(yùn)作，相互協(xié)調(diào)通過(guò)公司高層，增加協(xié)調(diào)的工作量 ?對(duì)集中信息缺乏有效利用：各自掌握各自的信息，不利于實(shí)現(xiàn)信息共享 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷、內(nèi)部訪談 導(dǎo)致在組織內(nèi)部，工作無(wú)法進(jìn)行合理分配： ?公司的決策者：為了解情況和信息，事比親躬，增加對(duì)具體業(yè)務(wù)操作的干預(yù)，從而無(wú)法關(guān)注更為關(guān)鍵的決策問(wèn)題； ?公司的執(zhí)行者：因?yàn)楣緵Q策者的更多干預(yù)，喪失了合理的經(jīng)營(yíng)權(quán)力，緊緊圍繞決策者轉(zhuǎn)，從而不利于發(fā)揮自主的能動(dòng)性。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 40頁(yè) 2022/2/9 完善的制度管理 ,是加強(qiáng)計(jì)劃管理的另一 “ 基本功 ” 良好的制度管理提供了計(jì)劃制定和實(shí)施的平臺(tái)，計(jì)劃從 “ 信息收集 ” 、 “ 目標(biāo)產(chǎn)生 ” 到最終的“ 結(jié)果考核和信息反饋 ” ，其中的每一步都離不開(kāi)制度的支撐作用。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 41頁(yè) 2022/2/9 完善的制度管理，需要多步前進(jìn)、循序漸進(jìn)，最終達(dá)到效果；從反饋的情況來(lái)看 ,鑫科集團(tuán)的制度的執(zhí)行效果并不樂(lè)觀 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 3 － 10 您認(rèn)為目前公司的管理制度能得到嚴(yán)格執(zhí)行嗎？4%41%48%7%能大部分能大部分不能不知道調(diào)查顯示，將近一半的員工認(rèn)為鑫科集團(tuán)的大部分管理制度不能得到嚴(yán)格的執(zhí)行； 制度不能得到嚴(yán)格執(zhí)行，反映出鑫科集團(tuán)在管理制度在執(zhí)行效果上有待改善和加強(qiáng)。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 42頁(yè) 2022/2/9 完善的制度管理 ,首先必須要有健全的制度規(guī)定 資料來(lái)源：內(nèi)部訪談。 調(diào)查顯示，有超過(guò)一半的員工認(rèn)為鑫科集團(tuán)目前的管理制度不太健全或非常不健全 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 – 做事有制度可遵循 – 制度的規(guī)定一定能夠得到執(zhí)行 – 有對(duì)具體執(zhí)行過(guò)程和效果的監(jiān)督和管理 – 對(duì)于執(zhí)行的效果和過(guò)程有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì) 加強(qiáng)制度管理必須緊緊抓住四個(gè)方面的基本工作 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 現(xiàn)象反映 ?一方面調(diào)查顯示，工作的要求對(duì)于大部分員工來(lái)說(shuō)是明確的；另一方面，組織內(nèi)又存在著越級(jí)指揮的現(xiàn)象 深層剖析 ?向下的指令明確同時(shí)越級(jí)現(xiàn)象的存在，反映出組織運(yùn)作的正式機(jī)制沒(méi)有建立起來(lái)，也進(jìn)一步反映出規(guī)定和保障組織正式運(yùn)轉(zhuǎn)的制度存在失效； ?越級(jí)現(xiàn)象的存在對(duì)于組織的正式運(yùn)轉(zhuǎn)影響很大，直接威脅 “ 直接上級(jí) ” 對(duì) “ 下級(jí) ” 的管理權(quán)威，經(jīng)常發(fā)生，會(huì)使下級(jí)直接向要 “ 有權(quán) ” 的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，混亂管理體系。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 45頁(yè) 2022/2/9 調(diào)查顯示有超過(guò)一半的人認(rèn)為目前的收入與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤不緊密 最后，計(jì)劃管理必須依靠有效的激勵(lì)措施來(lái)進(jìn)一步保證 工作計(jì)劃確定 ?崗位計(jì)劃 部門工作計(jì)劃 目標(biāo)設(shè)定 部門工作計(jì)劃 對(duì)于各項(xiàng)工作結(jié)果依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核 對(duì)于各項(xiàng)工作結(jié)果依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核 ?崗位計(jì)劃 ?…… ?崗位計(jì)劃 ?崗位計(jì)劃 ?…… 執(zhí)行反饋 32%52%11%5%掛鉤 掛鉤不緊密 不掛鉤 不清楚?您目前收入與工作成果、個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤嗎？ 述評(píng) ?計(jì)劃的具體執(zhí)行和實(shí)踐在依賴制度來(lái)推行的同時(shí)，還必須依靠有效的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲措施，在將整體工作目標(biāo)和計(jì)劃分解完畢后，還應(yīng)針對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行有效的獎(jiǎng)懲措施，只有獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的機(jī)制才能保證計(jì)劃的落實(shí)； ?目前，鑫科集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于計(jì)劃的保證能力并不樂(lè)觀，超過(guò)一半的人認(rèn)為個(gè)人收入與業(yè)績(jī)掛鉤不緊密 .這反映出鑫科集團(tuán)目前的激勵(lì)制度對(duì)于整個(gè)計(jì)劃工作的保障能力較弱。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 46頁(yè) 2022/2/9 從以上分析，鑫科集團(tuán)目前的組織運(yùn)營(yíng)能力偏弱、組織效率偏低 ? 相融崗位沒(méi)有分設(shè)（執(zhí)行與監(jiān)督?jīng)]有分立） ? 缺乏監(jiān)督 ? 非正式組織過(guò)多，非正式溝通取代正式溝通 ? 組織構(gòu)架穩(wěn)定 ? 權(quán)責(zé)明晰 ? 制度貫徹有力 ——令行禁止 ? 溝通順暢 ? 優(yōu)化的流程保障 ? 適度的專業(yè)分工 ? 組織結(jié)構(gòu)處于過(guò)渡期間，整體構(gòu)架處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，內(nèi)部關(guān)系沒(méi)有正式形成 ? 計(jì)劃管理能力偏弱 ? 責(zé)權(quán)不匹配，授權(quán)機(jī)制未建立起來(lái) ? 制度不嚴(yán)、缺乏制度保障 ? 激勵(lì)不完善，計(jì)劃、考核缺失 ? 管理幅度小、層級(jí)多 ? 專業(yè)分工過(guò)細(xì) ? 同一職能被分解到不同部門 ? 多頭指揮 組織效率 組織控制 低 高 弱 強(qiáng) 鑫科集團(tuán)組織運(yùn)營(yíng)能力偏弱、組織效率偏低的現(xiàn)狀 理想的組織運(yùn)行狀態(tài) 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 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