【正文】 核、薪酬系統(tǒng)設計等）尚未建立合理的框架，因此影響了這部分職能的充分發(fā)揮。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 19頁 2022/2/9 集團部門職能上的缺失和發(fā)揮不充分，必然影響集團業(yè)務工作的開展，導致集團職能部門配合能力上的不足 資料來源：調(diào)查問卷、內(nèi)部訪談 3 19 在您的工作需要職能管理部門（財務部門、總裁辦、人力資源部）協(xié)助時，配合能力如何？28%55%13%4%很好偶爾能力不足經(jīng)常能力不足不好有超過一半的人感到在需要部門協(xié)調(diào)時，相應部門的配合能力不足。 事業(yè)部投資項目的調(diào)研、 運作 公司投資項目的研究、規(guī)劃、論證 職責 職責 鋼鐵投資項目 資料來源 :訪談 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 22頁 2022/2/9 集團部門職責缺失和范圍界定不清，導致集團管理缺乏規(guī)范性 例子： ? 財務部門在開展具體事業(yè)部門的部分工作，參與事業(yè)部部分工作的決策； ? 集團內(nèi)沒有明確規(guī)定寫明各部門的正式職責，有些工作分散多個部門，而有些工作無人在做，哪個部門負責哪塊的工作沒有明確的說法； ? 缺少崗位職責描述，到底哪個人應該做哪件工作，均處于模糊狀態(tài)； ? …… 現(xiàn)狀： 資料來源：內(nèi)部訪談 ? 目前的現(xiàn)狀是人跟業(yè)務走，對于業(yè)務熟悉的，更換部門之后，將此業(yè)務帶到新部門之中，“崗隨人走”； ? 缺少部門職責、崗位職責的規(guī)范，工作多靠默契或者是私下關系協(xié)調(diào)完成； ? 缺乏明確分工，流程的接口不明晰，為了減少內(nèi)部協(xié)調(diào)干脆自己處理，技能、關系等都掌握在個人的手里。 資料來源：內(nèi)部訪談 訪談反饋 —— ?企業(yè)內(nèi)部流程存在不完善的地方，遇到事情就找領導匯報，讓領導協(xié)調(diào) …… ?有效的流程既能明確各部門之間的協(xié)調(diào)關系，也界定了各部門在流程中的職責，保障工作順利進行。 ?但鑫科集團的各項部門人員分配比例失調(diào)，具體從事業(yè)務的關鍵業(yè)務人員數(shù)量和相應的職能服務人員數(shù)量不成比例。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 26頁 2022/2/9 組織動態(tài)運營的分析診斷 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 計劃制定 公司的計劃管理系統(tǒng) 計劃調(diào)整 計劃執(zhí)行 計劃反饋 計劃工作不到位導致 ?各項任務得不到合理安排； ?各項資源得不到合理分配； ?計劃可執(zhí)行性差； ?任務按時完成率不高； ?各項工作開展的橫向協(xié)調(diào)量加大； 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 從最終結果來看，鑫科集團的計劃工作準確率不高，與實際的經(jīng)營成果呈現(xiàn)較大差距 15萬噸 ? 2022年 ? 2022年 ? 2022年 年度經(jīng)營目標 02年經(jīng)營業(yè)績 03年經(jīng)營業(yè)績 04年經(jīng)營業(yè)績 差距 差距 差距 現(xiàn)狀 ?計劃的準確率不高，反映出鑫科集團的各項基礎計劃管理工作存在缺陷，從計劃制定、計劃執(zhí)行、計劃反饋到計劃調(diào)整、分析等各項工作都存在不完善的地方。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 33頁 2022/2/9 3 25 如果您認為公司辦事效率不高，其原因為22361936403526部門職責不清職能管理人員不了解生產(chǎn)情況崗位職責不清權責不匹配相互扯皮做事不積極，人浮于事人員素質(zhì)不高計劃工作的不周必然導致工作不能合理分配、部門協(xié)調(diào)難度加大等問題 資料來源：調(diào)查問卷 ?相互扯皮、責權不匹配、職能人員不了業(yè)務情況被認為是導致效率低下的三個主要原因。 計劃工作不完善，計劃制定不科學 預定的各項工作難以落實和分配 各項任務執(zhí)行的標準和流程難以確定 工作的具體展開沒有依據(jù)，工作的結果的衡量缺乏客觀標準，導致任務的完成和績效難以衡量，進一步導致在組織內(nèi)無法形成有效的激勵機制 最終，降低組織的整體運營效率 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 37頁 2022/2/9 計劃的制定和執(zhí)行必須依靠有效的授權，但鑫科集團目前沒有形成有效的授權 授權的必要性 人的能力 (時間 )是有限的 相對有利原則 可調(diào)動下屬的積極性 +上級集中精力抓大事 +下級有積極性 ,也得到鍛煉 +下級有時更了解情況 +可以迅速行動 ,提高效率 決策的重要性 組織的大小和風格 上級的風格 下屬的能力 授權的影響因素 授權的優(yōu)缺點 –容易失控 –容易產(chǎn)生官僚 –容易失去利益 ?鑫科集團目前缺乏明確、合理的授權機制； ?業(yè)務的具體開展由集團的最高決策者直接審批和監(jiān)控，業(yè)務的管理也直接依賴于最高決策者的個人從業(yè)經(jīng)驗； ?集團內(nèi)的中高層管理者對業(yè)務開展沒有決策權力，同時對最終經(jīng)營業(yè)績也不承擔相應的責任。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 39頁 2022/2/9 3 － 3 作為 管理者您的精力主要放在哪一塊？25%13%0%62%具體業(yè)務部門間協(xié)調(diào)人員管理聽老板指示沒有形成有效的授權機制，從而導致上下級工作關系、關注焦點的錯位 缺乏合理的授權機制： ?代理成本加大：企業(yè)具體的經(jīng)營情況由業(yè)務員掌握，高層管理者通過對業(yè)務的加強監(jiān)管來增加對實際業(yè)務開展的了解 ?增加協(xié)調(diào)成本：兩個部門各自獨立運作，相互協(xié)調(diào)通過公司高層，增加協(xié)調(diào)的工作量 ?對集中信息缺乏有效利用：各自掌握各自的信息，不利于實現(xiàn)信息共享 資料來源：調(diào)查問卷、內(nèi)部訪談 導致在組織內(nèi)部，工作無法進行合理分配： ?公司的決策者：為了解情況和信息，事比親躬，增加對具體業(yè)務操作的干預，從而無法關注更為關鍵的決策問題； ?公司的執(zhí)行者：因為公司決策者的更多干預，喪失了合理的經(jīng)營權力，緊緊圍繞決策者轉，從而不利于發(fā)揮自主的能動性。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 41頁 2022/2/9 完善的制度管理，需要多步前進、循序漸進，最終達到效果；從反饋的情況來看 ,鑫科集團的制度的執(zhí)行效果并不樂觀 資料來源：調(diào)查問卷 3 － 10 您認為目前公司的管理制度能得到嚴格執(zhí)行嗎？4%41%48%7%能大部分能大部分不能不知道調(diào)查顯示，將近一半的員工認為鑫科集團的大部分管理制度不能得到嚴格的執(zhí)行； 制度不能得到嚴格執(zhí)行，反映出鑫科集團在管理制度在執(zhí)行效果上有待改善和加強。 調(diào)查顯示，有超過一半的員工認為鑫科集團目前的管理制度不太健全或非常不健全 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 現(xiàn)象反映 ?一方面調(diào)查顯示，工作的要求對于大部分員工來說是明確的；另一方面，組織內(nèi)又存在著越級指揮的現(xiàn)象 深層剖析 ?向下的指令明確同時越級現(xiàn)象的存在，反映出組織運作的正式機制沒有建立起來，也進一步反映出規(guī)定和保障組織正式運轉的制度存在失效； ?越級現(xiàn)象的存在對于組織的正式運轉影響很大，直接威脅 “ 直接上級 ” 對 “ 下級 ” 的管理權威，經(jīng)常發(fā)生，會使下級直接向要 “ 有權 ” 的領導匯報，混亂管理體系。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 46頁 2022/2/9 從以上分析，鑫科集團目前的組織運營能力偏弱、組織效率偏低 ? 相融崗位沒有分設（執(zhí)行與監(jiān)督?jīng)]有分立） ? 缺乏監(jiān)督 ? 非正式組織過多，非正式溝通取代正式溝通 ? 組織構架穩(wěn)定 ? 權責明晰 ? 制度貫徹有力 ——令行禁止 ? 溝通順暢 ? 優(yōu)化的流程保障 ? 適度的專業(yè)分工 ? 組織結構處于過渡期間，整體構架處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，內(nèi)部關系沒有正式形成 ? 計劃管理能力偏弱 ? 責權不匹配，授權機制未建立起來 ? 制度不嚴、缺乏制度保障 ? 激勵不完善，計劃、考核缺失 ? 管理幅度小、層級多 ? 專業(yè)分工過細 ? 同一職能被分解到不同部門 ? 多頭指揮 組織效率 組織控制 低 高 弱 強 鑫科集團組織運營能力偏弱、組織效率偏低的現(xiàn)狀 理想的組織運行狀態(tài) 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyrigh