【正文】 教學的進步。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學院運作流程 ——教學管理 教學過程管理 a. 備課過程管理 b. 授課過程管理 c. 實驗過程管理 d. 實習過程管理 e. 畢業(yè)設計過程管理 f. 作業(yè)和輔導過程管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學院運作流程 ——教學管理 教學過程管理 1. 目前，新華學院師資不足，教師能力有限，致使教學過程管理不能適應新華學院的發(fā)展要求。在教學的流程管理方面，沒有建立和完善教學質(zhì)量控制的辦法和控制點的標準。 2. 沒有按照專業(yè)設置和未來學院的發(fā)展需要，對教師進行有針對性的、有計劃的培養(yǎng)。 2. 對學生的成績評估和學生行為的管理，尚未建立系統(tǒng)化的管理評估體系。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學院運作流程 ——就業(yè)管理 A. 就業(yè)資源的開拓 B. 學院的就業(yè)宣傳 C. 學生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的指導 D. 學生就業(yè)派遣過程的管理 E. 就業(yè)學生的回訪管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學院運作流程 ——就業(yè)管理 就業(yè)方面的問題 （注：學院還沒有畢業(yè)生） 1. 學院目前的工作重點未涉及學生就業(yè)的宣傳和學生就業(yè)的指導上。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING ?電腦學校價值鏈及運作流程分析 電腦學校價值鏈 招生流程 學生管理 教學管理 教學研發(fā) 就業(yè)管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校 ——價值鏈 運 作 流 程 招生 管 理 支 持 流 程 人力資源管理 財務管理 行政總務管理 監(jiān)督控制管理 學生管理 教學管理 教學研發(fā) 就業(yè) 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 ——招生 制定宣傳 預算計劃 選擇中介公司 策劃方案 評估方案 媒體選擇 選擇 播放時段 播放廣告 廣告監(jiān)督 宣傳 效果評估 廣告宣傳流程 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 ——招生 招生宣傳 1. 在宣傳投入上，沒有根據(jù)宣傳的有效性恰當?shù)剡x擇廣告投入方案，沒有對廣告投入的投入 /收益比率進行清晰地衡量和確定。但是，分析沒有效涉及廣告時段和生源喜好之間的關(guān)系，不能保證合理地選擇廣告載體和廣告時段及版面。 2. 招生接待的主動服務意識不強 。但是，很多的學生管理人員（如班主任）兼任代課教師， “ 教、管合一 ” ，這種做法對老師的能力提出了很高的要求，造成了教師選擇和培養(yǎng)上的困難。 “ 現(xiàn)在教師發(fā)展到 200人 ， 如果 2020年的教師就算老教師的話 ，新教師占的比例就可以達到 50％ 。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 ——教學管理 編制教學大綱 安排教學計劃 發(fā)放授課任務書、 課程表、進度表 備課檢查 老師按照課程進度 和五步教學法備課 教師、教具安排 老師授課 組織聽課評估 學生調(diào)查評估 教學過程管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 ——教學管理 教學過程管理 1. 學校缺乏一些實踐課所需的教學手段和教學設施，致使實踐課在全部課程中所占比重較少，特別是案例教學、設計方案教學無法全面地實施。 公布考試成績 階段考試流程 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 ——教學管理 考證管理 1. 考試中心與財務處、招生接待部門存在著大量的數(shù)據(jù)和財務上的聯(lián)系。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 ——教學研發(fā) A. 專業(yè)研發(fā) B. 教學方法研發(fā) C. 教材研發(fā) 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校流程 ——教學研發(fā) 1. 學校目前比較重視教材研發(fā)工作。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 ——就業(yè)管理 統(tǒng)計畢業(yè)生人數(shù)、 資料、就業(yè)意愿 聯(lián)系用人單位 調(diào)查用人單位概況 和崗位情況 辦理就業(yè)手續(xù)、退校手續(xù) 推薦畢業(yè)生去應聘 學生就業(yè) 就業(yè)回訪 學生情況、單位情況、單位培訓建議、學生問卷調(diào)查、對教學、管理方面的意見和建議 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 ——就業(yè)管理 1. 開展就業(yè)指導，使學生樹立正確的就業(yè)心態(tài)，是學校學生管理的重點內(nèi)容。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING ?新東方學校價值鏈及運作流程分析 新東方學校價值鏈 招生管理 學生管理 教學管理 教學研發(fā) 就業(yè)管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校價值鏈 運 作 流 程 管 理 支 持 流 程 人力資源管理 財務管理 行政總務管理 監(jiān)督控制管理 招生 學生 管理 教學 管理 教學 研發(fā) 就業(yè) 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校流程 ——招生管理 招生宣傳 招生咨詢 招生接待 注冊交費 招生流程 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校流程 ——招生管理 策劃方案 評估方案 媒體選擇 選擇 播放時段 媒體播放 宣傳評估 招生宣傳 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校流程 ——招生管理 1. 主要按照各媒體社會宣傳效果選擇媒體 ， 投放廣告 。 2. 在學生管理工作中，班主任承擔著學生管理的主要責任。 如沒有針對 1年制建立統(tǒng)一 、 完善的教學大綱 、 教學計劃和課程安排 ， 不能對新東方的教學活動起到促進和整體管理作用 。 師資的來源主要是專科畢業(yè)生 ， 由于學歷有限 ，專業(yè)能力不足 ， 部分老師忠誠老實但創(chuàng)新不足 ， 管理能力較差 ，無法成為將新東方帶上更高水平的中堅骨干 。 2. 學生就業(yè)層次比較低，不利于招生工作的開展和新東方品牌內(nèi)涵的提升。同時，招生人數(shù)中的電腦專業(yè)占據(jù)了比較大的份額，存在與新華電腦學校的生源競爭的問題。 2. 校舍是租用的，兩個校區(qū)校舍均由其他建筑改造而成，不規(guī)范。 如， “ 素質(zhì)教育的第二課堂 ” ，教學管理中的 “ 階段性達標管理 ” 。 以活為形：課內(nèi)課外要搞活。 學校要成為學生成才的搖籃，成長的驛站，成功的跳板。但部分專業(yè)設置與電腦職業(yè)培訓的專業(yè)沖突，造成了師資和生源的競爭。 2. 由于教學中的實踐課程較少，學生實踐能力不足，學校的最后一年的授課任務被學生就業(yè)實習所取代。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 采購流程 1. 房地產(chǎn)開發(fā)的物料采購由新華房地產(chǎn)負責，加強了對資金的控制和物料質(zhì)量的控制。 3. 采購驗收由新華的監(jiān)理工程師負責。一方面，目前采用外包的形式是可取的；但另一方面，新華房地產(chǎn)應該注意外包企業(yè)的能力和當?shù)厍闆r的配合關(guān)系，培養(yǎng)自己的銷售能力。 2. 項目風險管理薄弱，未對所開發(fā)的項目建立足夠的風險防范和風險識別管理規(guī)范。 5. 在項目成本管理方面，沒有按照整體的項目進行成本 /收益考慮，僅僅考慮采購成本和項目運作成本的壓縮。 3. 缺乏規(guī)范和制度的傳遞，采用人員外派進行制度建設的做法，不利于合肥公司的正常運作，又加劇了人力資源部的工作負擔。 2. 與經(jīng)營活動有關(guān)的財務核算均由下屬子公司財務獨立完成，集團缺乏對業(yè)務過程的控制和監(jiān)督，一般依靠督查人員于事后核查審計，無法起到有效的事前風險控制作用。但是，由于合格供應商管理制度尚未建立，集團物資管理部門主要進行分散采購，影響了采購工作的經(jīng)濟效益，增加了采購部門的壓力。 2. 保安管理是開展封閉式管理的主要環(huán)節(jié)。 4. 校園設施管理：由于大部分校舍是租賃的，設施陳舊，環(huán)境較差，部分房屋結(jié)構(gòu)不適應教學要求，導致設施改造的工作將占據(jù)比較大的工作量。 但目前的督查工作在體系方面的建設比較薄弱 。 5. 集團督查部與各單位的督查部工作交流較少。 2. 績效評估的目的性較弱。績效指標的選擇側(cè)重于經(jīng)濟方面，在學生管理方面的內(nèi)容比較多，在教學管理方面的內(nèi)容較少。如采取了收支兩條線的財物控制方法、采購集中控制制度、采購金額權(quán)限控制方法，以及督查制度和年終匯報制度。如利潤率、投資績效等績效指標來評估企業(yè)的管理狀況。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 員工績效評估 1. 雖然建立了各種評估指標，但有些評價指標設置與集團的整體思路不符。 對員工的績效考評，以經(jīng)濟效益（本應由專管領導和高層承擔的指標）指標代替了學生管理和教學等管理指標