【正文】 現(xiàn)象反映 ?一方面調(diào)查顯示，工作的要求對(duì)于大部分員工來(lái)說(shuō)是明確的；另一方面，組織內(nèi)又存在著越級(jí)指揮的現(xiàn)象 深層剖析 ?向下的指令明確同時(shí)越級(jí)現(xiàn)象的存在，反映出組織運(yùn)作的正式機(jī)制沒有建立起來(lái)，也進(jìn)一步反映出規(guī)定和保障組織正式運(yùn)轉(zhuǎn)的制度存在失效； ?越級(jí)現(xiàn)象的存在對(duì)于組織的正式運(yùn)轉(zhuǎn)影響很大，直接威脅 “ 直接上級(jí) ” 對(duì) “ 下級(jí) ” 的管理權(quán)威，經(jīng)常發(fā)生，會(huì)使下級(jí)直接向要 “ 有權(quán) ” 的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，混亂管理體系。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 41頁(yè) 2022/2/9 完善的制度管理，需要多步前進(jìn)、循序漸進(jìn)，最終達(dá)到效果；從反饋的情況來(lái)看 ,鑫科集團(tuán)的制度的執(zhí)行效果并不樂觀 資料來(lái)源：調(diào)查問卷 3 － 10 您認(rèn)為目前公司的管理制度能得到嚴(yán)格執(zhí)行嗎？4%41%48%7%能大部分能大部分不能不知道調(diào)查顯示，將近一半的員工認(rèn)為鑫科集團(tuán)的大部分管理制度不能得到嚴(yán)格的執(zhí)行； 制度不能得到嚴(yán)格執(zhí)行，反映出鑫科集團(tuán)在管理制度在執(zhí)行效果上有待改善和加強(qiáng)。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 37頁(yè) 2022/2/9 計(jì)劃的制定和執(zhí)行必須依靠有效的授權(quán)，但鑫科集團(tuán)目前沒有形成有效的授權(quán) 授權(quán)的必要性 人的能力 (時(shí)間 )是有限的 相對(duì)有利原則 可調(diào)動(dòng)下屬的積極性 +上級(jí)集中精力抓大事 +下級(jí)有積極性 ,也得到鍛煉 +下級(jí)有時(shí)更了解情況 +可以迅速行動(dòng) ,提高效率 決策的重要性 組織的大小和風(fēng)格 上級(jí)的風(fēng)格 下屬的能力 授權(quán)的影響因素 授權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn) –容易失控 –容易產(chǎn)生官僚 –容易失去利益 ?鑫科集團(tuán)目前缺乏明確、合理的授權(quán)機(jī)制； ?業(yè)務(wù)的具體開展由集團(tuán)的最高決策者直接審批和監(jiān)控，業(yè)務(wù)的管理也直接依賴于最高決策者的個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； ?集團(tuán)內(nèi)的中高層管理者對(duì)業(yè)務(wù)開展沒有決策權(quán)力，同時(shí)對(duì)最終經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 33頁(yè) 2022/2/9 3 25 如果您認(rèn)為公司辦事效率不高，其原因?yàn)?2361936403526部門職責(zé)不清職能管理人員不了解生產(chǎn)情況崗位職責(zé)不清權(quán)責(zé)不匹配相互扯皮做事不積極，人浮于事人員素質(zhì)不高計(jì)劃工作的不周必然導(dǎo)致工作不能合理分配、部門協(xié)調(diào)難度加大等問題 資料來(lái)源：調(diào)查問卷 ?相互扯皮、責(zé)權(quán)不匹配、職能人員不了業(yè)務(wù)情況被認(rèn)為是導(dǎo)致效率低下的三個(gè)主要原因。 計(jì)劃制定 公司的計(jì)劃管理系統(tǒng) 計(jì)劃調(diào)整 計(jì)劃執(zhí)行 計(jì)劃反饋 計(jì)劃工作不到位導(dǎo)致 ?各項(xiàng)任務(wù)得不到合理安排； ?各項(xiàng)資源得不到合理分配； ?計(jì)劃可執(zhí)行性差； ?任務(wù)按時(shí)完成率不高； ?各項(xiàng)工作開展的橫向協(xié)調(diào)量加大； 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 ?但鑫科集團(tuán)的各項(xiàng)部門人員分配比例失調(diào)，具體從事業(yè)務(wù)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員數(shù)量和相應(yīng)的職能服務(wù)人員數(shù)量不成比例。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 22頁(yè) 2022/2/9 集團(tuán)部門職責(zé)缺失和范圍界定不清，導(dǎo)致集團(tuán)管理缺乏規(guī)范性 例子： ? 財(cái)務(wù)部門在開展具體事業(yè)部門的部分工作，參與事業(yè)部部分工作的決策； ? 集團(tuán)內(nèi)沒有明確規(guī)定寫明各部門的正式職責(zé)，有些工作分散多個(gè)部門，而有些工作無(wú)人在做，哪個(gè)部門負(fù)責(zé)哪塊的工作沒有明確的說(shuō)法； ? 缺少崗位職責(zé)描述，到底哪個(gè)人應(yīng)該做哪件工作，均處于模糊狀態(tài)； ? …… 現(xiàn)狀： 資料來(lái)源：內(nèi)部訪談 ? 目前的現(xiàn)狀是人跟業(yè)務(wù)走，對(duì)于業(yè)務(wù)熟悉的，更換部門之后，將此業(yè)務(wù)帶到新部門之中，“崗隨人走”； ? 缺少部門職責(zé)、崗位職責(zé)的規(guī)范，工作多靠默契或者是私下關(guān)系協(xié)調(diào)完成； ? 缺乏明確分工，流程的接口不明晰，為了減少內(nèi)部協(xié)調(diào)干脆自己處理，技能、關(guān)系等都掌握在個(gè)人的手里。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 19頁(yè) 2022/2/9 集團(tuán)部門職能上的缺失和發(fā)揮不充分，必然影響集團(tuán)業(yè)務(wù)工作的開展，導(dǎo)致集團(tuán)職能部門配合能力上的不足 資料來(lái)源：調(diào)查問卷、內(nèi)部訪談 3 19 在您的工作需要職能管理部門（財(cái)務(wù)部門、總裁辦、人力資源部）協(xié)助時(shí)，配合能力如何？28%55%13%4%很好偶爾能力不足經(jīng)常能力不足不好有超過(guò)一半的人感到在需要部門協(xié)調(diào)時(shí)，相應(yīng)部門的配合能力不足。 述評(píng) 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 ?員工和中層管理者對(duì)于完全自主經(jīng)營(yíng)自主決策的管控模式需要逐步適應(yīng)和調(diào)整 ?集團(tuán)剛剛成立 ,各方面業(yè)務(wù)處于全面展開的初期 。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 11頁(yè) 2022/2/9 多業(yè)務(wù)集團(tuán)構(gòu)架下的事業(yè)部制應(yīng)建立在充分放權(quán)和有效監(jiān)控相平衡的基礎(chǔ)上 – 集團(tuán)對(duì)事業(yè)部，在日常經(jīng)營(yíng)上充分放權(quán)； – 事業(yè)部自主展開經(jīng)營(yíng)，自主定價(jià)、定產(chǎn)品、定業(yè)務(wù)量，以利潤(rùn)向集團(tuán)負(fù)責(zé)； – 集團(tuán)對(duì)事業(yè)部提供戰(zhàn)略規(guī)劃、投資等方面的支持。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 7頁(yè) 2022/2/9 從業(yè)務(wù)范圍來(lái)講，鑫科集團(tuán)處于多元化的狀態(tài) ?鋼材貿(mào)易 ?房地產(chǎn) ?鋼材加工 ?IT ?擔(dān)保 ?物流 ?… 鑫科集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍 – 目前，鑫科集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍涉及鋼材流通、房地產(chǎn)、鋼材加工、 IT等多個(gè)產(chǎn)業(yè)； – 各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)之間相關(guān)性不強(qiáng)，可共享因素不多； – 集團(tuán)計(jì)劃進(jìn)入能源、家居裝飾等其他項(xiàng)目。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 1頁(yè) 2022/2/9 組織是企業(yè)的肌體，企業(yè)組織的設(shè)置必須考慮多個(gè)方面的影響因素 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 環(huán)境變化 環(huán)境復(fù)雜性 簡(jiǎn)單 復(fù)雜 隨著組織管理技術(shù)復(fù)雜性等因素的提高，管理跨度和集權(quán)分權(quán)等組織管理因素將面臨著新的變化和新的要求 隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，組織的管理體制會(huì)順序面臨領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)、自主危機(jī)、控制危機(jī)，促使組織結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化 組織員工的價(jià)值觀、態(tài)度、期望、能力等都會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)造成影響 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 4頁(yè) 2022/2/9 鑫科集團(tuán)組織運(yùn)營(yíng)診斷的總體結(jié)論 鑫科公司組織的分析診斷 鑫科公司的整體組織運(yùn)營(yíng)機(jī)制，正經(jīng)歷著從單一業(yè)務(wù)的中小企業(yè)組織構(gòu)架向多業(yè)務(wù)的集團(tuán)性組織構(gòu)架轉(zhuǎn)變，集團(tuán)公司的總體框架已經(jīng)建立，但不完善，組織結(jié)構(gòu)和各部門職能有待進(jìn)一步優(yōu)化 組織的演化、發(fā)展和分析 組織的靜態(tài)結(jié)構(gòu)分析 組織的動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)分析 從鑫科公司組織的動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)來(lái)看，鑫科公司的運(yùn)營(yíng)缺乏執(zhí)行力，上下之間授權(quán)不充分，組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下，公司制度建設(shè)相對(duì)落后等 鑫科公司目前的組織結(jié)構(gòu)框架不清晰，指揮、隸屬層次關(guān)系不確定，一些崗位和職責(zé)虛置，一些部門有人浮于事的現(xiàn)象 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 9頁(yè) 2022/2/9 鑫科集團(tuán)目前的組織結(jié)構(gòu)，本質(zhì)上是職能性組織 職能式組織適用性： o 小型或中型規(guī)模 o 一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品（業(yè)務(wù)） 優(yōu)點(diǎn)： o 促進(jìn)技能提高 o 促進(jìn)實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo) 缺點(diǎn)： o 對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)緩慢 o 決策速度慢，會(huì)延誤工作 o 部門間缺少橫向協(xié)調(diào) o 部門目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)常不一致 ?目前的鑫科集團(tuán)下屬的事業(yè)部尚未成為真正意義上的事業(yè)部，未獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算，未按利潤(rùn)進(jìn)行考核。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 15頁(yè) 2022/2/9 集團(tuán)總部是整個(gè)集團(tuán)組織運(yùn)行的 “ 心臟 ” ,總部組織結(jié)構(gòu)直接影響企業(yè)整體運(yùn)作效率 鑫科集團(tuán)在組織的靜態(tài)結(jié)構(gòu)上存在的問題： ?集團(tuán)的指揮關(guān)系不清晰； ?集團(tuán)的各部門職責(zé)不完善，部門權(quán)力存在交叉、重疊的現(xiàn)象； ?集團(tuán)組織內(nèi)部的人員、能力不均衡。 ?人力資源部 – 集團(tuán)總部財(cái)務(wù)管理初見成效，但目前集團(tuán)總部財(cái)務(wù)部在會(huì)計(jì)職能上