錦江集團(tuán)組織分析(ppt34)-經(jīng)營管理-預(yù)覽頁
【正文】 資源 部門 部門 人力 資源 部門 部門 部門 定位低的人力資源部門不能有效組織其他部門開展人力資源工作 定位高的人力資源部門可以順利協(xié)調(diào)其他部門共同完成人力資源工作 人力資源管理職能 錦江目前缺乏人力資源愿景和理念，人力資源管理未作為戰(zhàn)略性工作在日常工作中得以落實(shí)，更多地還是從事人事管理工作，集團(tuán)人力資源部定位較低， 導(dǎo)致人力資源管理與錦江戰(zhàn)略和所處發(fā)展階段的要求不相適應(yīng) SHANGHAI SINOSOUND CONSULTING CO., LTD. 上海尚道管理咨詢有限公司 PAPER 02 28 其中人員規(guī)劃職能的弱化 已嚴(yán)重制約了有關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展 ?錦江集團(tuán)人力資源部應(yīng)該是 ?錦江現(xiàn)狀 – 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，編制集團(tuán)中高層關(guān)鍵崗位的年度及中長期人力資源規(guī)劃，建立人才信息庫，制定關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備及職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，以在業(yè)務(wù)發(fā)展需要時(shí)提供充分的人才保障，并提出公司層面人才的優(yōu)化配置的建議 – 成為 ” 獵頭 “ ，為下屬企業(yè)培養(yǎng)、招聘、委派高級(jí)管理和專業(yè)人員 – 集團(tuán)及事業(yè)部的人力資源管理工作處于 “ 分散 ” 狀態(tài)，錦江集團(tuán)缺乏總體的人力資源規(guī)劃 – 對重組與合并對人員的影響沒有預(yù)先考慮 – 缺乏集團(tuán)層面人才庫的建設(shè)，以配合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展 －人才缺乏已制約錦江相關(guān)業(yè)務(wù)（如酒店管理、餐飲）的擴(kuò)張 人力資源管理職能 SHANGHAI SINOSOUND CONSULTING CO., LTD. 上海尚道管理咨詢有限公司 PAPER 02 29 錦江集團(tuán)總部關(guān)鍵職能缺失 2 SHANGHAI SINOSOUND CONSULTING CO., LTD. 上海尚道管理咨詢有限公司 PAPER 02 30 – 集團(tuán)戰(zhàn)略的制定需要市場部門收集的市場信息、競爭對手信息等的支持，目前錦江集團(tuán)還缺乏這方面的能力，無法為決策提供有效支持 收集市場信息職能缺乏 集團(tuán)缺乏統(tǒng)一的營銷管理體系，可以共享分銷環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)得不到有效發(fā)揮 – 集團(tuán)層面沒有統(tǒng)一的營銷體系，各業(yè)務(wù)的市場營銷工作由各自的事業(yè)部負(fù)責(zé)，旅行社、酒店管理的營銷平臺(tái)相互割裂，可以共享分銷環(huán)節(jié)的各業(yè)務(wù)的市場營銷活動(dòng)缺乏集團(tuán)層面的協(xié)調(diào)，不能充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)間的協(xié)同效應(yīng) 統(tǒng)一營銷體系還沒建立 市場營銷職能 – 目前只有酒店事業(yè)部與雅高合作的分銷公司建立了大客戶管理職能，集團(tuán)層面還沒有針對性大客戶的銷售管理政策，不利于公司的市場拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展 大客戶營銷能力較弱 SHANGHAI SINOSOUND CONSULTING CO., LTD. 上海尚道管理咨詢有限公司 PAPER 02 31 – 錦江酒店、旅游等產(chǎn)品的品牌營銷力比較弱 ?品牌建設(shè)對組織結(jié)構(gòu)的要求 ?錦江現(xiàn)狀 ?通過由高級(jí)管理層直接負(fù)責(zé)的品牌管理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)整體的品牌管理 ?針對每個(gè)獨(dú)立品牌設(shè)有專職管理的品牌管理人員全權(quán)負(fù)責(zé)品牌的執(zhí)行、跟蹤和調(diào)整 ?品牌的創(chuàng)建和維護(hù)要求各職能部門的參與，不能孤立各事業(yè)部的市場部門，需要專門的品牌管理部門進(jìn)行協(xié)調(diào) ?集團(tuán)無專門的部門對品牌建設(shè) 進(jìn)行管理 ?不同的事業(yè)部和產(chǎn)品分散使用“ 錦江 ” 這一企業(yè)品牌 集團(tuán)無專門的品牌管理部門，錦江缺乏清晰的產(chǎn)品品牌以針對不同的細(xì)分市場 品牌管理職能 SHANGHAI SINOSOUND CONSULTING CO., LTD. 上海尚道管理咨詢有限公司 PAPER 02 32 錦江集團(tuán)需要由專業(yè)的部門負(fù)責(zé)集團(tuán)整體的企業(yè)和產(chǎn)品品牌建設(shè)、維護(hù)工作 錦江集團(tuán)品牌建設(shè)急需加強(qiáng)的工作 品牌管理職能 品牌建設(shè) ? 集團(tuán)品牌戰(zhàn)略的制定和具體的品牌戰(zhàn)略執(zhí)行 ? 集團(tuán)品牌的維護(hù) 品牌管理 ? 全國性媒體的統(tǒng)一采購 ，以進(jìn)行廣告投放 廣告投放 ? 媒體關(guān)系的建立和維護(hù) ? 品牌建設(shè)方面的其它公關(guān)活動(dòng) 媒體 /公關(guān) SHANGHAI SINOSOUND CONSULTING CO., LTD. 上海尚道管理咨詢有限公司 PAPER 02 33 錦江目前沒有歸口部門統(tǒng)一管理集團(tuán)的采購工作，采購成本較高，影響了公司的利潤水平 – 錦江采購下放到事業(yè)部層面，不能發(fā)揮錦江的規(guī)模優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢以降低采購成本，也不利于與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟和雙贏伙伴關(guān)系 – 采購物質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)（尤其是酒店管理方面的物質(zhì)）還未完全建立，造成了采購物質(zhì)不能形成批量供貨，采購成本上升 – 沒有建立完整的供應(yīng)商評(píng)估體系和招標(biāo)體系，對供應(yīng)商的選擇和評(píng)估管理更多地以關(guān)系為導(dǎo)向 錦江采購分散到各事業(yè)部進(jìn)行 標(biāo)準(zhǔn)化、通用化程度低 缺乏供應(yīng)商評(píng)估體系和招標(biāo)體系 采購管理職能 SHANGHAI SINOSOUND CONSULTING CO., LTD. 上海尚道管理咨詢有限公司 PAPER 02 34 公共關(guān)系管理和危機(jī)管理職能的缺失使得錦江不能夠主動(dòng)處理政策法規(guī)和意外情況對業(yè)務(wù)的負(fù)面影響 ?錦江應(yīng)該是 ?錦江現(xiàn)狀 – 主動(dòng)的拓展公共關(guān)系，為錦江進(jìn)入政府保護(hù)壁壘較高的市場 /行業(yè)創(chuàng)造有利保障 – 有意識(shí)的進(jìn)行可能出現(xiàn)的各種危機(jī)的管理，最大程度降低錦江業(yè)務(wù)受各種意外、事故等情況的負(fù)面影響 – 僅由辦公室來履行很少的公共關(guān)系職能 – 公共關(guān)系缺乏系統(tǒng)、周密的主動(dòng)開拓、維護(hù)管理，更多的是被動(dòng)“救火” – 沒有專門部門和人員進(jìn)行危機(jī)管理工作 – 缺乏主動(dòng)的公關(guān)活動(dòng)，以獲得業(yè)務(wù)開展所需的政策性等資源 – 不能夠主動(dòng)處理政策法規(guī)、意外事故等對業(yè)務(wù)的負(fù)面影響 公共關(guān)系管理和危機(jī)管理職能
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