【正文】 具體工作 – ... 具體工作 – ... 具體工作 – ... 合理的授權(quán)機制對組織的計劃執(zhí)行起到支撐和保障的作用 – 授予相應(yīng)的權(quán)力 – 明確相應(yīng)的責(zé)任 – 建立嚴(yán)密的管控體系 通過授權(quán)，組織將整體的目標(biāo)分解為可執(zhí)行、可操作的任務(wù) 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 述評 ?大部分管理人員將主要精力放在 “ 聽老板指示 ” 上的關(guān)鍵原因在于集團缺乏合理的授權(quán)； ?正是缺乏合理的授權(quán)，導(dǎo)致中高層管理人員將大部分的時間用于聽老板的指示，而沒有將主要的精力放在日常業(yè)務(wù)的開展上，另一方面，由于缺乏合理的授權(quán)，老板難以將工作下放，從而無法將精力放在更關(guān)鍵的問題上 . 調(diào)查顯示有 62%的管理人員將主要精力放在了聽老板指示上 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 正確的作法 利用甘特圖進行工作分解，每個工作環(huán)節(jié)細(xì)化，到人，有明確的時間表 里程碑時刻、目標(biāo)非常具體，明確 各項工作落實到人，明確各人職責(zé) 對信息反饋有明確規(guī)定，執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題迅速反饋 評估方法與標(biāo)準(zhǔn)客觀，有專門人員從事評估 不合理的政策明確退出執(zhí)行 執(zhí)行步驟分解 設(shè)置里程碑 階段性評估 信息反饋 退出機制 設(shè)置責(zé)任人 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 43頁 2022/2/9 具體的制度規(guī)定在實際中的執(zhí)行要依靠多方面的因素，某一方面的缺漏和短板都會造成管理制度不嚴(yán)格、不能有效執(zhí)行 3 － 11 您認(rèn)為鑫科集團的管理制度不能嚴(yán)格、有效執(zhí)行的原因主要是：19%6%34%31%10%領(lǐng)導(dǎo)隨意干預(yù)和不堅決懲罰不嚴(yán)缺乏監(jiān)督制度本身不合理不知道調(diào)查顯示，制度的執(zhí)行缺乏監(jiān)管、制度本身的不健全已經(jīng)成為制度管理不完善、具體制度規(guī)定不能嚴(yán)格執(zhí)行的主要原因 ―有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”是加強制度執(zhí)行的基本要求；同時制度管理又是多個方面因素綜合的結(jié)果，從“制度制定”到“制度執(zhí)行”過程中任何過程的缺漏都會影響制度的最終結(jié)果。 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 47頁 2022/2/9 隨著外部環(huán)境發(fā)生階段性的變化，組織應(yīng)主動適應(yīng)環(huán)境的變化 低度不確定性 中低度不確定性 中高度不確定性 高度不確定性 環(huán)境的變化 穩(wěn)定 不穩(wěn)定 簡單 復(fù)雜 環(huán)境的復(fù)雜性 ?有機結(jié)構(gòu)，團隊；參與性，分權(quán)化 ?部門很少，邊界跨度大 ?很少整合作用 ?模仿迅速 ?計劃性導(dǎo)向 ?有機結(jié)構(gòu)，團隊；參與性，分權(quán)化 ?很多不同的部門，廣泛的邊界跨越 ?很大的整合作用 ?廣泛的計劃，預(yù)測 ?機械性結(jié)構(gòu)；規(guī)范，集權(quán)化 ?部門很多，某些跨越邊界 ?很少整合作用 ?某些模仿 ?某些計劃 ?機械性結(jié)構(gòu)；規(guī)范，集權(quán)化 ?部門很少 ?無整合作用 ?很少模仿 ?當(dāng)前經(jīng)營導(dǎo)向 。 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 44頁 2022/2/9 3 16 領(lǐng)導(dǎo)向您布置工作，提出的要求明確嗎？42%52%6%明確基本明確不明確3 26 公司在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存有越級現(xiàn)象？2% 6%49%30%13%非常普遍普遍有時有幾乎沒有不知道制度執(zhí)行效果不佳，直接導(dǎo)致組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)指揮關(guān)系復(fù)雜 資料來源：內(nèi)部訪談。 3 － 9 您認(rèn)為目前公司的管理制度健全嗎？4%41%48%7%非常健全比較健全不太健全非常不健全?集團的制度化、規(guī)范化管理，首先是制度本身的健全，管理制度的不合理與不健全將導(dǎo)致集團運轉(zhuǎn)的混亂，甚至制約集團的進一步發(fā)展 ?―鑫科集團有一些制度，但執(zhí)行效果并不好，例如，集團有一些部門實際的工作內(nèi)部和紙面上說的并不相同 ” ?“ 但各項制度的孤立與不合理，一定程度上造成了制度的無法執(zhí)行與實施 ” ?一些重要的管理制度至今不能提供，或提供的書面說明與實際操作不相符。 ?信息收集沒有既定的方法，無法進行校驗，信息質(zhì)量無法得到保證 計劃管理的相應(yīng)活動 缺乏相關(guān)制度造成的影響 計劃制定前期的信息收集 對工作業(yè)績的考核激勵和結(jié)果信息的反饋 具體工作的執(zhí)行、反饋和調(diào)整 相關(guān)任務(wù)、指標(biāo)的分解 計劃的目標(biāo)、工作、資源的確定 ?目標(biāo)和工作的產(chǎn)生沒有經(jīng)過正式的途徑，各方意見無法通過反饋，從而導(dǎo)致計劃的目標(biāo)不科學(xué)、提供的資源不充分 ?工作目標(biāo)的分解、任務(wù)的分配無章可循，計劃無法落實，協(xié)調(diào)工作難度加大 ?對于工作的開展沒有相應(yīng)的流程和制度保證，無法對計劃的執(zhí)行進行過程監(jiān)控，最終無法保證計劃地執(zhí)行效果 ?對于工作的結(jié)果沒有評價依據(jù)，無法測量工作績效，從而無法進行獎優(yōu)罰劣 制度對計劃的作用 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 規(guī)范的制度規(guī)定 有效的激勵 組織的計劃管理能力 合理的授權(quán)體系 通過授權(quán)，在組織內(nèi)建立合理的權(quán)力體系，相互促進 、相互監(jiān)督、合理制約，從而保證計劃在執(zhí)行過程中工作、職責(zé)、角色、信息的合理分配 合理的制度，規(guī)定了企業(yè)做事的方式，明確了各部門、各崗位的工作流程、相互協(xié)調(diào)和接口方式，保證了計劃能夠被合理制定、反饋和調(diào)整 有效的激勵機制，促使組織內(nèi)各崗位按照統(tǒng)一的目標(biāo)前進，通過有效的獎懲激勵措施，進一步提高組織各項制度和任務(wù)的執(zhí)行能力 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 ?。 3 24 您是如何看待鑫科集團的辦事效率？4%54%30%12%很高一般低很低資料來源：調(diào)查問卷、內(nèi)部訪談 ?超過 50%的人認(rèn)為鑫科集團的運行效率低下，30%的人認(rèn)為效率低下，僅有 4%的人員認(rèn)為效率高； ?反映出鑫科集團整體運營效率較低，集團的整個工作結(jié)果不能讓人滿意。 鑫科集團的現(xiàn)狀 鑫科集團發(fā)展的要求 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 31頁 2022/2/9 ?從 2022年起，鑫科集團就將年度的經(jīng)營業(yè)務(wù)量基本鎖定在 15萬噸，但實際經(jīng)營業(yè)績卻呈現(xiàn)穩(wěn)步下滑的狀態(tài)，與年度經(jīng)營目標(biāo)的差距越來越大； ?然而，在 02年、 03年和 04年的年度總結(jié)中對此的原因分析卻都局限于 “ 人員素質(zhì) ” 、 “ 管理制度 ” 、 “ 經(jīng)營手段 ” 等宏觀因素，并未進一步分析，也未采取相應(yīng)的措施。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 29頁 2022/2/9 計劃工作是 “ 計劃 —— 執(zhí)行 —— 反饋 —— 調(diào)整 ” 完整鏈條的循環(huán)，缺少任何環(huán)節(jié)，都會造成計劃工作的不足。 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。一般流通型企業(yè)的管理為 46人，鑫科公司目前的管理層級為 5級，與鑫科集團的總管理人數(shù)相適應(yīng)。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 23頁 2022/2/9 集團部門職責(zé)缺失和范圍界定不清，還導(dǎo)致工作流程難以明確 ? 員工在事務(wù)處理過程中，因為部門職責(zé)、崗位職責(zé)不明晰而在工作中找不到工作關(guān)系的上下接口； ? 目前集團管理的事務(wù)開展流程仍然屬于自發(fā)的摸索過程中，而沒有自覺的進行規(guī)范； ? 例如： ?投資管理流程； ?人力資源規(guī)劃流程； ?戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營計劃流程； ?…… ? 流程缺乏規(guī)范性、授權(quán)不明確，這導(dǎo)致工作執(zhí)行的過程中，出現(xiàn)事事找領(lǐng)導(dǎo)匯報、找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，使得摸索出來的流程變得不順暢、不合理； ? 在集團組建初期，流程缺乏規(guī)范性的弊端的影響尚不明顯，當(dāng)組織規(guī)模擴大、業(yè)務(wù)復(fù)雜時，流程的不合理將導(dǎo)致組織的效率被成倍的降低。 ?集團未來向哪個方向發(fā)展？ ?內(nèi)部資源如何分配才最為合理？ ?…… ?戰(zhàn)略研究、規(guī)劃職能發(fā)揮不足 ?人力資源管理職能發(fā)揮不足 ?如何以科學(xué)的方法選準(zhǔn)用好人才？ ?如何在內(nèi)部發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才？ ?…… ?財務(wù)管理職能缺失或發(fā)揮不足 ?如何實現(xiàn)對下屬公司的