工商管理畢業(yè)論文淺企業(yè)內(nèi)部沖突-在線瀏覽
2025-03-05 14:41本頁面
【正文】 個部門目標(biāo)的實現(xiàn)會妨礙另一個部門目標(biāo)的實現(xiàn)。（四）不同部門人員在認(rèn)知模式和情感導(dǎo)向上存在明顯的差異會導(dǎo)致部門間的沖突，在某種意義上，這也意味著不同部門的亞文化的差別會使發(fā)生關(guān)系的雙方對對方的行為誤解、埋怨。這也是沖突的來源。當(dāng)資金、設(shè)備、人才需同時滿足不同部門的任務(wù)時沖突就會發(fā)生，特別是在獲取資源的能力可以增加個人聲望的情況下。情緒是很微妙的，它的變化足以使組織平靜的生活起不小的波瀾。（一）精力的分散。部門間的支持隔絕，更為嚴(yán)重的是資源被浪費，資源對于企業(yè)各個部門的發(fā)展和目標(biāo)的實現(xiàn)都是至關(guān)重要的。資源的浪費對企業(yè)而言一種不必要的損失。（二）判斷會發(fā)生較大的偏差。判斷錯誤直接導(dǎo)致采取的方案錯誤，不能及時有效地解決當(dāng)前面臨的困難，一旦處理不當(dāng)，很可能給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失甚至更嚴(yán)重的后果，而團(tuán)隊犯錯誤時會指責(zé)對方，而不是承認(rèn)自已的缺點。（三）失敗者效應(yīng)。最終分裂取代了團(tuán)結(jié)，失敗的部門合作意愿會降低，并且很少關(guān)心其他部門成員的需要和利益，喪失對工作的積極性，這種消極的心態(tài)也會直接影響部門中其它成員，導(dǎo)致整個部門失去戰(zhàn)斗力從而影響整個企業(yè)的發(fā)展。團(tuán)隊是由既相互依賴,又存在不同程度差異性的個體組成。劇烈沖突的結(jié)果是更加強(qiáng)調(diào)實現(xiàn)部門的目標(biāo)，而不是公司的目標(biāo)，沒有妥協(xié)的空間，不愿就部門目標(biāo)和公司目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，部門目標(biāo)處于優(yōu)先地位。沖突廣泛地存在于企業(yè)的各項活動和各個領(lǐng)域。五、企業(yè)處理沖突的方法 沖突管理通常是驅(qū)動變革的最大動力之一。（一）平衡部門與整體目標(biāo) 每個人為自己部門的目標(biāo)努力，這是很自然的事情。 例如，如果有兩個業(yè)務(wù)團(tuán)隊，業(yè)績目標(biāo)都是100萬，當(dāng)團(tuán)隊達(dá)到自己的目標(biāo)，可以得到一定的獎勵。相反地，如果一個團(tuán)隊達(dá)到100萬，另一個團(tuán)隊達(dá)不到80%，這樣兩個團(tuán)隊都沒有獎金。 業(yè)務(wù)人員可能比較容易設(shè)定目標(biāo)，行政人員則較難。雖然行政部門沒有直接參與銷售，無法獲得銷售獎金，但他們對其他部門提供了支援，對公司整體業(yè)績有非直接的貢獻(xiàn)，因此也應(yīng)該獲得年終獎勵。比如除了12個月薪水之外，當(dāng)公司盈利達(dá)到某個目標(biāo)時，薪資可以有比較大的提高。 （二）建立內(nèi)部滿意度調(diào)查 現(xiàn)在企業(yè)都非常重視他們的外部客戶，但是對于一些內(nèi)部部門來說，同樣必須要有客戶導(dǎo)向的觀念。 當(dāng)一提到要做調(diào)查，大部分部門開
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