工商管理畢業(yè)論文淺企業(yè)內部沖突(參考版)
2025-01-19 14:41本頁面
【正文】 管理者只有很好的了解沖突的原因,才能采取有效的策略化解沖突。企業(yè)通過建立這些機制，可以大大改善部門本位主義的風氣。 最后，所有有關人的問題，最為關鍵的還是領導者。企業(yè)文化是領導者的責任。 暢通的溝通渠道 一個最無形的機制，就是所謂溝通渠道。把分工交代清楚，避免模糊地帶。 例如公司有某些業(yè)務，可能是幾個部門主管都可以做，這么一來會彼此引起競爭。 （四）發(fā)展定位 高層領導應該為部門主管劃分工作范圍，讓他們能夠適當發(fā)揮，有各自發(fā)展的空間，而不會彼此沖突。 有些時候，在下班后的時間，仍然需要支援部門服務。在考慮自己做或外包時，有一個持有總成本的考量。支援部門要很清楚，什么事情應該要自己做，什么事情可通過外包來做，這樣公司可以得到最專業(yè)的服務。資訊部門的角色是控制及整合的作用，特別是公司規(guī)模不是很大的時候。 舉例來說，資訊部門的職責應該是公司的資訊基礎建設。當你請資訊部門幫你開發(fā)一個系統(tǒng)，他不會說是他的能力不足，只會借口說時間不夠。當然，這種做法可以通過IT技術使之簡單易行，例如用電腦自動發(fā)送問卷、用電子郵件回復、儲存等等。解決問題后，資訊部門就可以馬上發(fā)一個問卷，問我對這次服務是否滿意。內部滿意度調查應該如何執(zhí)行？在頻率方面，有一種調查是即時進行的。 事實上，根據經驗，很多公司的員工的確都抱怨內部行政部門支援不夠，可能的因素是他們沒有真正從企業(yè)內部客戶的角度出發(fā)。許多人都說，這種調查不公平。這些部門包括總務、會計、人力資源、資訊部門，企業(yè)同樣可以針對他們提供的支援服務，來做滿意度調查。另外，如果有公平客觀的內部調查，服務品質得到第一名、第二名的，可以有更多的獎勵。 要讓支援部門真正以公司目標為目標，可以將薪酬的可變數設大一點。因此，當全公司達成目標的時候，行政人員的年終獎勵也應該提高。這種做法會鼓勵團隊之間彼此協調、合作。但如果兩個團隊都達到目標，獲得的獎勵更多。但是除了部門之外，公司應該再設計一個整體目標，讓部門不僅要達成自己的目標，如果能夠幫助別人達成目標，也能給自己的部門帶來利益。只要處理得當，它就能夠給你帶來更多革新，幫助鞏固組織內部的關系，幫助組建有效的團隊。根據一項調查研究發(fā)現,企業(yè)中的每一位管理者大約有20%的時間是用于處理企業(yè)的各種沖突問題。企業(yè)組織沖突是企業(yè)組織內部或外
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