【正文】 作人員之間需要對方協(xié)助或與對方相關(guān)的事項可通過面談、電話、工作函等形式進行溝通。7 溝通反饋事項分類按溝通反饋事項的性質(zhì)、緊急程度等分為日常反饋、定期反饋、異常情況反饋、重要緊急事項反饋等。 車間、班組日常填寫安全、質(zhì)量、工藝、設(shè)備運行原始記錄，以使下道工序或接班人員了解處理有關(guān)問題。 總部及子公司市場部負責(zé)銷售采購及用戶信息的接收、傳遞、反饋工作；建立用戶服務(wù)臺帳。 總部及子公司原料部負責(zé)下達原料種植、砍運計劃，合理安排月度及階段性原料管理任務(wù)，并將估產(chǎn)情況向有關(guān)部門及時溝通，做好相關(guān)信息的接收、傳遞、反饋。 質(zhì)檢部負責(zé)原料、中間制品、產(chǎn)品的質(zhì)量、檢驗檢測信息的統(tǒng)計、接收、傳遞、反饋。 定期反饋制度為保證集團公司各項生產(chǎn)經(jīng)營管理工作得到及時總結(jié)，各級管理者及相關(guān)部門及時了解整體工作階段性進展情況，總部及子公司相關(guān)部門負責(zé)搜集、整理職能管理范圍內(nèi)的相關(guān)信息（如生產(chǎn)、安全、管理、原料發(fā)展、預(yù)算、營銷等），并定期提交相關(guān)部門或人員。部門負責(zé)項目主要內(nèi)容定期反饋頻次發(fā)放范圍董事長集團公司年度經(jīng)營目標(biāo)集團公司年度經(jīng)營目標(biāo)、工作要求每年1次總經(jīng)理總經(jīng)理年度工作報告集團公司年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況、工作總結(jié)、下步工作思路每年1次董事長、董事會集團公司年度經(jīng)營目標(biāo)集團公司年度經(jīng)營目標(biāo)、工作計劃、工作思路、工作要求每年1次各公司、總部各部門行政部各公司、各部門反饋事項各公司、各部門反饋及需總部、集團領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)事項，上月反饋處理情況每月1次董事長、總經(jīng)理、總部各部門集團公司工作總結(jié)集團公司各項生產(chǎn)經(jīng)營工作開展情況、取得的成績、存在的不足、下步工作計劃與措施每年2次（每半年1次）董事長、總經(jīng)理各子公司生產(chǎn)指標(biāo)通報各制糖子公司榨季期間關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)對比統(tǒng)計通報榨季每日1次董事長、總經(jīng)理、各子公司、總部各部門員工思想動態(tài)反饋各公司員工對公司管理、公司目標(biāo)的認同度，員工對公司推行管理及制度的意見反映及建議,員工的期望及合理化建議榨季、檢修每月1次,放假期間1次原料發(fā)展部集團原料發(fā)展工作簡報集團公司種植進度、種植質(zhì)量、優(yōu)化布局、中耕管理、估產(chǎn)、優(yōu)化砍運情況、砍運進度、蔗區(qū)公路建設(shè)、蔗區(qū)開發(fā)等每旬1期(次旬第1天整理通報)生產(chǎn)技術(shù)部集團生產(chǎn)簡報集團公司榨季生產(chǎn)、檢修技改進展情況、新技術(shù)應(yīng)用項目進展情況，安全、質(zhì)量、工藝、技術(shù)等工作存在問題、解決措施及取得經(jīng)驗等榨季、檢修每月1期，榨季結(jié)束、檢修結(jié)束全面總結(jié)各1次財務(wù)審計部資金日報集團及各子公司每日資金收入與支出情況每日1次董事長、總經(jīng)理集團預(yù)算管理工作簡報集團及各公司預(yù)算管理工作推行情況（成本分析、存在問題及改進建議）、財務(wù)決算情況、各公司成本完成情況、利潤完成情況等榨季、檢修每月進行1次，半年度、年度全面總結(jié)各1次董事長、總經(jīng)理、各子公司、總部各部門市場部產(chǎn)品發(fā)運及銷售日報集團公司產(chǎn)品發(fā)運及銷售情況統(tǒng)計每日1次營銷工作簡報集團各子公司產(chǎn)品產(chǎn)銷情況、物資采購進度、存在問題及建議等每半年1次督查部集團督查通報集團公司各項制度執(zhí)行情況、存在問題及改進建議等每月1次各部門部門工作總結(jié)部門各項職能工作開展情況、年度目標(biāo)完成情況、存在問題、取得經(jīng)驗、下步工作計劃、工作建議每半年1次（6月、12月各1次）總經(jīng)理、總部行政部總部所有員工月度工作總結(jié)計劃月度計劃與考核表（上月度工作總結(jié)及自評，下月度工作計劃及措施）每月1次（每月1日前提交）直接上級旬工作總結(jié)計劃旬工作計劃總結(jié)（上旬工作總結(jié)及自評，下旬工作計劃及措施）每旬1次（次旬第一天前提交）直接上級 子公司各部門子公司各部門定期反饋材料交行政部審稿印發(fā)相關(guān)部門，涉及財務(wù)、營銷、管理通報的交常務(wù)副總審核后印發(fā)；總部行政部接收后轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門。 如自己不能處理的，應(yīng)立即向直接上級或部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，部門仍不能處理的，應(yīng)上報公司協(xié)調(diào)相關(guān)力量協(xié)調(diào)解決，以避免隱患擴大形成事故。 重要緊急(突發(fā))事件反饋制度 當(dāng)公司經(jīng)營管理中出現(xiàn)安全、質(zhì)量等事故時，應(yīng)及時向上級匯報，或邊處理，邊匯報請示，以免延誤生產(chǎn)，給企業(yè)帶來更大損失，同時避免處理問題考慮不周全，與上級組織規(guī)定相違悖，造成重復(fù)返工和損失。 當(dāng)出現(xiàn)人身傷亡事故時，在積極組織搶救的同時，應(yīng)立即向部門及公司匯報，并在半小時內(nèi)向集團總部匯報，同時按有關(guān)規(guī)定向縣級職能管理部門進行匯報。事故報告的內(nèi)容包括：發(fā)生事故單位、時間、地點、事故程度、組織處理的部署情況，事故原因初步分析等。、安全、營銷、財務(wù)、管理問題后，發(fā)生瞞報、謊報、延報的，造成的一切損失由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。9 內(nèi)部溝通反饋資料的保管涉及部門業(yè)務(wù)的由各有關(guān)部門保管；涉及公司經(jīng)營管理、重大事故的由行政部收集并交公司檔案室保管。 集團各子公司、總部各部門可根據(jù)管理需要制訂系統(tǒng)工作溝通反饋操作程序，作為本制度的支持性文件。第年2次（3季度各1次）第4季度上旬召開總部行政部總經(jīng)理子公司高管、總部助理以上及相關(guān)人員集團半年度工作總結(jié)會上半年度各項生產(chǎn)經(jīng)營管理工作報告；對存在問題進行討論，并提出下步工作目標(biāo)和措施；對關(guān)鍵問題作專題研討；對下半年度工作進行安排和要求。每年1次12月總部行政部總經(jīng)理子公司及總部各部門中高層管理人員、相關(guān)人員總部例會各部門匯報上周工作情況及下周工作計劃 ，并提出需相關(guān)部門、總部提供的支持和幫助；傳達集團總部相關(guān)通知和決定事項；對下周工作進行協(xié)調(diào)和要求。每周1次周末下午或周一上午子公司行政部常務(wù)副總子公司經(jīng)營班子成員及相關(guān)人員成本分析會公布各部門成本控制情況；提出成本核算及生產(chǎn)方面問題；討論合理運用資金降低生產(chǎn)成本的措施。每月1次次月5日以前子公司行政部常務(wù)副總中高層管理人員及相關(guān)人員生產(chǎn)例會對生產(chǎn)、檢修情況進行通報；各部門對生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、設(shè)備、物料方面提出問題、要求和建議；分管副總經(jīng)理對相關(guān)工作進行協(xié)調(diào)安排；傳達公司重大舉措。榨季、種植、中耕、估產(chǎn)期每月1次次月5日內(nèi)子公司原料部原料部經(jīng)理公司高層管理人員、原料部全體員工、外聘農(nóng)務(wù)員、種植員榨季工作總結(jié)會對榨季工作進行總結(jié)；對榨季生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的部門、員工進行表彰；對下步工作進行安排。每年1次(可分開)員工統(tǒng)一收假后第一天子公司行政部常務(wù)副總?cè)w員工榨前動員會年度工作報告（常務(wù)副總）；宣布新年度工作目標(biāo)及工作計劃；表彰獎勵年度先進工作者；傳達公