主管培訓(xùn)之六員工問(wèn)題處理--簡(jiǎn)體版-在線瀏覽
2025-02-28 18:49本頁(yè)面
【正文】 不同也有所差異，因此，所產(chǎn)生的行為模式，自然也是千變?nèi)f化的。例如，內(nèi)心一旦產(chǎn)生「想買禮品」的需求時(shí)，對(duì)以往從未感到有任何意義之禮品店的東西，有時(shí)即有擁有「這東西可以當(dāng)作禮物」的感覺(jué)。 再者，來(lái)自外部刺激的接納方式，因需求的不同 (所具有之意義 )，所受制的影響也不相同，有意獲得「肯定」的部屬，對(duì)管理者的笑容認(rèn)為是「讚揚(yáng)的表情」及是一例。意識(shí)表現(xiàn)在表面上後，則滿足需求之具體目標(biāo)即可決定，且可產(chǎn)生邁向該目標(biāo)的行為。MTP6 員工問(wèn)題之處理 大 綱 1. 員工的行為圖解 2. 了解員工的需求 3. 需求不滿的行為 4. 如何面談員工掌握需求 5. 如何處理員工問(wèn)題 6. 如何解決員工績(jī)效問(wèn)題 員工行為之圖解 刺激 需求 目標(biāo) 行為 結(jié)果 員工行為之圖解 人的需求大致可分為兩種：一是受外部刺激所引發(fā) (刺激 → 需求 )；另一為內(nèi)在意識(shí)浮現(xiàn)在表面上，而促使外在行動(dòng) (刺激 ← 需求 )。 前者，大部分屬於潛在性的 需求，一但遇有來(lái)自外部的有效刺激，則潛在的需求顯現(xiàn)出來(lái)，而有既想如此作，又想那樣作，甚至想逃避等的表面意識(shí)。 後者，如有空腹?fàn)顟B(tài)，伴隨而來(lái)的飢餓，促使有外向求食的需求。 而且一旦存有某種需求時(shí)，對(duì)以往沒(méi)有什麼感覺(jué)的事物，卻好像有了引發(fā)刺激的意義。 來(lái)自外部的刺激種類繁多，內(nèi)在的需求也受到個(gè)人的性格及環(huán)境等不同的影響。 人的行為原本是某些原因下所產(chǎn)生的結(jié)果，因此，若未能確切掌握其原因予以詳細(xì)分析，進(jìn)而採(cǎi)取適當(dāng)措施，則所期待的行為改變，就看不到了。老是裝著不高興的樣子。經(jīng)常離開(kāi)工作崗位，很難纏，不求別人協(xié)助，不合作，使別人感到不易親近 2) 積極性攻擊行動(dòng) ─ 喜歡抗辯，喜歡找別人的缺點(diǎn)或說(shuō)壞話，指責(zé)別人，貶低別人，諷刺別人，再背后批評(píng)別人，造謠，故意為難別人，發(fā)言具有反抗意圖，對(duì)器物的處理動(dòng)作粗暴
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