主管培訓(xùn)之六員工問題處理--簡體版-文庫吧資料
2025-01-17 18:49本頁面
【正文】 何做這個工作 (HOW) 3. 員工不知道自己該做什么工作 (WHAT) 員工的績效問題 (2)~想法 1. 員工覺得自己的想法比較好 2. 員工覺得主管的作法行不通 3. 員工覺得自己正照著主管指示做事 4. 員工覺得做對事卻招致負面結(jié)果 5. 員工覺得其他工作更重要 員工的績效問題 (3)~獎懲 1. 員工的努力得不到回報 2. 員工沒有做該做的事，卻得到獎勵 3. 員工做了該做的事，卻得到懲罰 4. 即使沒有表現(xiàn)也不會有負面結(jié)果 5. 員工沒有得到肯定 員工的績效問題 (4)~限制 1. 各種工作障礙超過員工所能控制 2. 員工受限于自己能力無法有良好表現(xiàn) 3. 觀念與心態(tài)保守 4. 交付之工作沒有員工做得到 組織所造成的問題 1. 主管的管理風(fēng)格 2. 制度流程之障礙 3. 工作環(huán)境的問題 4. 企業(yè)文化的問題 。 課長更進一步地，詳細聽取苦經(jīng)后，判斷本問題的原因是老陳意志不堅定，經(jīng)不起誘惑，連帶造成精神上障礙以及視力減退，認為需從可能解決的事情開始逐一處理最要緊。原來是因為迷上賭博，經(jīng)濟上已經(jīng)相當(dāng)窮困，而且跟太太也合不來，并透露，家庭有了困難，是導(dǎo)致精神上承受不了的原因。老陳在經(jīng)過短時間的沉默后，才嘆息著慢慢說出來。稍后又做了一番懇談。首先，課長將自己在心理計劃的某個改進案要求老陳出個建議。果然全體員工的工作量因而提高一些，但老陳的工作表現(xiàn)依然是在標(biāo)準之下。同時，其他的同事也有同樣的動作。 所以，課長就守在能看清楚老陳整理賬單的位置，時常注意他的作業(yè)情形。于是，孫課長就認為，老陳一定很討好這位上級，只好采取放這不管的辦法，從此不想再曲館老陳的事。于是，孫課長認為應(yīng)該給一些行政懲罰到上級那里去請示這件事。所以，孫課長在第三次召見的時候，對他說：「如果，工作表現(xiàn)再像這樣差下去，你就應(yīng)該對這后果有心理準備。孫課長檢查了紀錄的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)工作量減少，賬單處理
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