【正文】 打蠟操作流程 ................................................................ 20 漆面封釉操作流程 ................................................................ 22 漆面鍍膜操作流程 ................................................................ 25 鈑金噴漆操作流程 ................................................................ 28 2 裝飾項(xiàng)目 ................................................................ 31 太陽膜粘貼操作流程 .............................................................. 31 車身膜粘貼操作流程 .............................................................. 35 地膠鋪制操作流程 ................................................................ 38 座套（坐墊）安裝操作流程 ........................................................ 40 隔音 工程操作流程 ................................................................ 42 導(dǎo)航加裝操作流程 ................................................................ 44 防盜器加裝操作流程 .............................................................. 46 倒車?yán)走_(dá)加裝操作流程 ............................................................ 48 燈光升級(jí)操作流程 ................................................................ 50 一鍵啟動(dòng)（行車記錄儀、行車定位器）加裝操作流程 .................................. 52 3 養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目 ................................................................ 54 底盤裝甲操作流程 ................................................................ 54 空調(diào)清洗操作流程 ................................................................ 56 更換機(jī)油三濾操作流程 ............................................................ 58 四輪定位操作流程 ................................................................ 61 輪胎平衡操作流程 ................................................................ 63 補(bǔ)胎操作流程 .................................................................... 65 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 3 空調(diào)充氟操作流程 ................................................................ 67 節(jié)氣門清洗操作流程 .............................................................. 70 燃油系清洗操作流程 .............................................................. 72 潤滑系清洗操作流程 .............................................................. 74 冷卻系清洗操作流程 .............................................................. 76 三元催化清洗操作流程 ............................................................ 78 更換防凍液操作流程 .............................................................. 80 更換制動(dòng)液操作流程 .............................................................. 82 4 工具表單 ................................................................ 84 洗車質(zhì)檢單 ...................................................................... 84 內(nèi)室清洗質(zhì)檢單 .................................................................. 85 漆面打蠟質(zhì)檢單 .................................................................. 86 漆面美容質(zhì)檢單（拋光、封釉、鍍膜） .............................................. 87 發(fā)動(dòng)機(jī)外部清洗質(zhì)檢單 ............................................................ 88 玻璃太陽膜施工質(zhì)檢單 ............................................................ 89 車身膜施工質(zhì)檢單 ................................................................ 90 地膠鋪設(shè)質(zhì)檢單 .................................................................. 91 防盜器安裝質(zhì)檢單 ................................................................ 92 倒車?yán)走_(dá)安裝質(zhì)檢單 .............................................................. 93 導(dǎo)航安裝質(zhì)檢單 .................................................................. 94 隔音工程質(zhì)檢單 .................................................................. 94 燈光升級(jí)施工質(zhì)檢單 .............................................................. 95 底盤裝甲施工質(zhì)檢單 ............................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 1 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 2 目錄 編制說明 ..................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 目錄 ........................................................................ 2 1 美容項(xiàng)目 ................................................................. 4 普通洗車操作流程 ................................................................. 4 精細(xì)化洗車操作流程 ............................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 機(jī)油三濾更換施工質(zhì)檢單 .......................................................... 96 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 4 1 美容項(xiàng)目 普通洗車操作流程 普 通 洗 車 操 作 流 程副 店 長洗 車 技 師一 次 沖 洗噴 涂 洗 車 液二 次 沖 洗引 導(dǎo) 車 輛 入 擦 車 位終 檢否結(jié) 束是驗(yàn) 車開 始取 出 腳 墊擦 勻 洗 車 液擦 除 浮 水精 擦 漆 面內(nèi) 飾 清 潔吸 塵自 檢吹 水輪 胎 保 養(yǎng)清 洗 腳 墊整 理 工 位 普通洗車操作流程說明 步驟 步驟說明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 5 驗(yàn)車 1) 沖車前對(duì)車輛進(jìn)行檢查，看車輛內(nèi)飾及外表是否有明顯劃傷，如果有劃傷要及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，避免發(fā)生誤會(huì) 2) 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 3) 時(shí)間為 1 分鐘 洗車技師 副店長 派工單 引導(dǎo)車輛入洗車位 1) 用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì) 將車輛引導(dǎo)入沖車位 2) 時(shí)間為 分鐘 洗車技師 取出腳墊 1) 技師 a 取出原車腳墊，用雙手把腳墊端出來，以免腳墊上的砂粒掉落到車內(nèi) 2) 把替換腳墊放置主駕駛室 3) 時(shí)間為 1 分鐘 洗車技師 一次沖洗 1) 技師 b 將洗車機(jī)噴槍調(diào)成扇狀，按照由上往下，從前往后的順序沖掉車身上的砂塵 2) 壓力不得超過 6 個(gè)氣壓。順序： 2) 洗車技師 c—— ①左前機(jī)蓋 ②左前葉子板 ③左車頂 ④左前門 ⑤左后門 ⑥左后葉子板 ⑦左后蓋 ⑧左后保險(xiǎn)杠 ⑨左前保險(xiǎn)杠⑩左側(cè)門邊 3) 洗車技師 d—— ①右前機(jī)蓋 ②右前葉子板 ③右車頂 ④右前門 ⑤右后門 ⑥右后葉子板 ⑦右后蓋 ⑧右后保險(xiǎn)杠 ⑨右前保險(xiǎn)杠⑩右側(cè)門邊 4) 擦玻璃時(shí)一定要用鹿皮，內(nèi)外擦拭干凈 5) 時(shí)間為 2 分鐘 洗車技師 內(nèi)飾清潔 1) 技師 c/d 將毛巾折疊好并擰干，按順序擦拭 2) 順序：儀表臺(tái) — 煙灰缸 — 儲(chǔ)物箱 — 座椅 — 門板 3) 時(shí)間為 1 分鐘 洗車技師 吸塵 1) 技師 c/d 各一側(cè)用吸塵器將座椅、地板上的灰塵吸干凈（座椅下部要進(jìn)行仔細(xì)清除） 2) 經(jīng)客戶同意后，將后備箱清潔干凈，并把客戶物品擺放整齊 3) 吸塵時(shí)，應(yīng)避免劃傷漆面或內(nèi)飾桃木部件 4) C、 d 技師吸塵結(jié)束后，拿出備用腳墊， b 技師將原車腳墊放回車內(nèi)對(duì)應(yīng)位置 5) 時(shí)間為 2 分鐘 洗車技師 輪胎保養(yǎng) 1) 技師 c/d 各一側(cè)用輪胎保養(yǎng)劑均勻擦拭于輪胎 外側(cè)，然后用專用毛巾將輪轂擦拭干凈 2) 時(shí)間為 分鐘 洗車技師 自檢 1) 由擦車人員自行檢查擦拭過的部位，查看是否干凈無遺漏，如有不足及時(shí)處理 2) 時(shí)間為 1 分鐘 洗車技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長 質(zhì)檢單 交車 1) 認(rèn)真聽取客戶反饋意見。吸除座椅縫隙里的灰塵 3) 吸后備箱地板，確保后備箱無灰塵 4) 時(shí)間為 5 分鐘 美容技師 桑拿消毒 1) 用蒸汽臭氧一體機(jī)將車內(nèi)頂篷、儀表臺(tái)、座椅、地板、門板、置物臺(tái)、后備箱部位進(jìn)行桑拿消毒 2) 在桑拿的過程中要注意保護(hù)自身、內(nèi)飾板、座椅、儀表電器開關(guān)避免燙傷 3