門診一站式服務(wù)中心doc-在線瀏覽
2024-08-28 16:13本頁面
【正文】 與院內(nèi)全程服務(wù)并進(jìn)行部分服務(wù)管理工作，增強(qiáng)了工作責(zé)任感，轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度，改善了醫(yī)患關(guān)系，提高了服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了醫(yī)院競爭力。是指對來院就診病人進(jìn)行快速、重點(diǎn)地收集資料，并將資料進(jìn)行分析、判斷，分類、分科，同時(shí)按輕、重、緩、急安排就診順序，同時(shí)登記入冊（檔），時(shí)間一般應(yīng)在2～5分鐘內(nèi)完成。很多時(shí)候由于患者本身對看病程序缺乏了解，而專業(yè)的診前咨詢和指導(dǎo)，可以讓各位患者少走彎路。便民服務(wù)：免費(fèi)為病人提供輪椅、推車、開水、紙杯、針線、老花鏡等；幫助外地患者郵寄檢查檢驗(yàn)報(bào)告單?？?zé)熃錈煟簩υ卺t(yī)院吸煙的患者，勸阻的同時(shí)對其宣講吸煙對健康的危害。要求導(dǎo)診護(hù)士不厭其煩地詢問或因事引導(dǎo)，誠懇耐心地體貼關(guān)懷他們，對病人的詢問和質(zhì)疑耐心地回答及解釋。語言藝術(shù)化 良好的語言表達(dá)能力 一要聽清，二要領(lǐng)悟。每周召開科室經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)護(hù)理新理論、新知識(shí)，交流工作技巧、經(jīng)驗(yàn)，互教互助。根據(jù)病人的就診時(shí)間，病情輕重緩急分別進(jìn)行安排，使患者的分流有條不紊地進(jìn)行，讓患者在最短的時(shí)間內(nèi)接受正確的診斷和治療，避免延誤病情、加重病情，造成患者不必要的損失。協(xié)作團(tuán)隊(duì)化所謂協(xié)作團(tuán)隊(duì)化是指大局意識(shí)，協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。另外還要完善導(dǎo)診護(hù)士工作制度，在工作中責(zé)任明確、有章可循，知道自己該做什么，該怎么做，如何進(jìn)行醫(yī)、護(hù)、患的溝通，共同展現(xiàn)醫(yī)院的品牌形象。1導(dǎo)向作用門診工作繁雜，人流量大，初診病人對醫(yī)院環(huán)境陌生，部分病人不知該掛什么科或找不到相應(yīng)科室，需要進(jìn)行多項(xiàng)檢查的不能選擇最優(yōu)檢診程序，來回往返。2咨詢作用當(dāng)病人及家屬拿到各種輔助檢查報(bào)告時(shí)，導(dǎo)醫(yī)分診護(hù)士可根據(jù)病人的具體情況和心理承受能力，作恰當(dāng)?shù)慕忉?，介紹防治常識(shí)，引導(dǎo)就診4觀察護(hù)理作用分診護(hù)士要對候診區(qū)病人的數(shù)量，危急、重癥，高齡（70歲）病人進(jìn)行巡視及病情評估，做到心中有數(shù)，若有病情變化，隨時(shí)給予相應(yīng)處理。5管理和協(xié)調(diào)作用門診病人多、就醫(yī)心切，常出現(xiàn)不必要的擁擠、爭吵，若處理不當(dāng)可導(dǎo)致秩序混亂；傳染病人的出入，潛伏交叉感染的危險(xiǎn)，及時(shí)隔離傳染病人；醫(yī)院為無煙區(qū)，候診病人禁止吸煙，導(dǎo)醫(yī)分診護(hù)士通過疏導(dǎo)、管理，使病人按序就診，維護(hù)候診秩序，保持所管區(qū)域的清潔，為病人創(chuàng)造一個(gè)安靜、舒適、有序、整潔的就診環(huán)境。6便民作用導(dǎo)醫(yī)臺(tái)準(zhǔn)備紙杯、針線、紙張、筆、老花鏡等物品，方便病人。八、門診導(dǎo)診工作職責(zé)：。，并馬上報(bào)告醫(yī)師進(jìn)行搶救。并及時(shí)上報(bào)，
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1