門診一站式服務(wù)中心doc(存儲版)
【正文】 每一個隊員都有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，協(xié)同合作，把個人利益和集體利益相統(tǒng)一，保證醫(yī)院工作高效益運轉(zhuǎn)。導(dǎo)醫(yī)護士可引導(dǎo)病人，縮短病人診療時間，緩解各科忙閑不均的狀況護送病人，保證安全急危重病人提就診或送搶救室，不斷提高自己的專業(yè)水平。（3）每天協(xié)助醫(yī)師做好開診前的準(zhǔn)備工作。（5）主動接待殘疾人，高齡老人、久病體弱患者，免費提供車床，輪椅。再加上我們醫(yī)生、護師的診治與護理治療效果極佳，使病人放心滿意，病情早日康復(fù)。所以，導(dǎo)診護士語言勉勵性最大，溫暖的語話暖人心。微笑服務(wù)是給病人心靈最好的溝通，最好的語言回答。病人咨詢問話時，多一點誠懇，多一點關(guān)心，多一點耐心，多一點細心，多一點同情心，多一點理解，使病人對醫(yī)院產(chǎn)生信任感、安全感，主動積極配合治療，放心醫(yī)院護理，效果佳。第一印象、第一服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響病人就診的情緒。從個人儀表上，給人一純潔、善良、美麗的溫和感，潔白、適體而端莊的服裝，自然大方的舉止給病人一種信賴感，使病人對醫(yī)院的醫(yī)護人員有一種信任、期望和安全感。（3）要熱情主動接待患者，主動介紹醫(yī)院、科室、醫(yī)院設(shè)備門診各科等。九、工作程序：1. 分診人員應(yīng)儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗，不脫崗，不閑談。，關(guān)心患者，耐心解釋。同時，導(dǎo)醫(yī)還負責(zé)所管轄區(qū)域的醫(yī)院感染管理工作及清潔工的檢查督促工作3應(yīng)急能力、增強心理素質(zhì)，是需要一定工作經(jīng)驗的，需要在工作中慢慢磨練。導(dǎo)診護士的工作性質(zhì)不是簡單的維持各個診室的秩序，介紹輔助檢查的方位，而是在工作中，通過觀顏察色，在較短的時間內(nèi)建立良好的人際關(guān)系。四、分診：是指根據(jù)病人的主要癥狀及體征判斷病人病情的輕重緩急及其隸屬專科，并合理安排其就診的過程。 一、一站式服務(wù)人員的基本配置：醫(yī)院在一站式服務(wù)中心歸屬于門診部，在門診部主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作。導(dǎo)醫(yī)2人，負責(zé)維持就診秩序（收費處、藥房）、指導(dǎo)使用自助終端機。很多時候由于患者本身對看病程序缺乏了解，而專業(yè)的診前咨詢和指導(dǎo)，可以讓各位患者少走彎路。語言藝術(shù)化 良好的語言表達能力 一要聽清，二要領(lǐng)悟。另外還要完善導(dǎo)診護士工作制度，在工作中責(zé)任明確、有章可循，知道自己該做什么，該怎么做，如何進行醫(yī)、護、患的溝通，共同展現(xiàn)醫(yī)院的品牌形象。25便民作用八、門診導(dǎo)診工作職責(zé)：。（4）維持就診秩序，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。（6）收集患者對醫(yī)院各類
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