門診一站式服務(wù)中心-文庫(kù)吧
2025-07-03 16:13 本頁面
【正文】 鐘內(nèi)完成。分診的重點(diǎn)：病情分診和學(xué)科分診五、“一站式”服務(wù)臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容包括: 咨詢、引導(dǎo)服務(wù)：向患者介紹醫(yī)院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)等。很多時(shí)候由于患者本身對(duì)看病程序缺乏了解，而專業(yè)的診前咨詢和指導(dǎo)，可以讓各位患者少走彎路。入院助理服務(wù)：當(dāng)遇到老弱、殘疾和行動(dòng)不便的特殊患者，我們根據(jù)患者的情況提供相關(guān)輔助工具，護(hù)送其至相關(guān)科室就診、協(xié)助辦理入院手續(xù)并護(hù)送至病區(qū)與病房護(hù)士交接。便民服務(wù)：免費(fèi)為病人提供輪椅、推車、開水、紙杯、針線、老花鏡等；幫助外地患者郵寄檢查檢驗(yàn)報(bào)告單。健康教育：健康教育內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)科學(xué)化、個(gè)體化，通俗易懂的原則，形式多樣，通過口頭、書面、向患者免費(fèi)發(fā)放科普資料等?？?zé)熃錈煟簩?duì)在醫(yī)院吸煙的患者，勸阻的同時(shí)對(duì)其宣講吸煙對(duì)健康的危害。導(dǎo)診護(hù)士的工作性質(zhì)不是簡(jiǎn)單的維持各個(gè)診室的秩序，介紹輔助檢查的方位，而是在工作中，通過觀顏察色，在較短的時(shí)間內(nèi)建立良好的人際關(guān)系。要求導(dǎo)診護(hù)士不厭其煩地詢問或因事引導(dǎo)，誠(chéng)懇耐心地體貼關(guān)懷他們，對(duì)病人的詢問和質(zhì)疑耐心地回答及解釋。導(dǎo)診護(hù)士的要求 具有全面扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí) 普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、思維敏捷，語言表達(dá)清晰、流暢，具有良好的溝通和接待能力 工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的協(xié)作能力和親和力。語言藝術(shù)化 良好的語言表達(dá)能力 一要聽清，二要領(lǐng)悟。 堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制 把積極的具有治療性的語言落實(shí)到工作中形象優(yōu)美化 著裝整齊得體 工作姿態(tài)熱情 微笑服務(wù)：要有微笑服務(wù)的觀念 化淡妝，制造一個(gè)美好的形象 文雅的舉止、優(yōu)美的站姿，具有良好的氣質(zhì)和風(fēng)度接診職業(yè)化導(dǎo)診護(hù)士區(qū)別于別的行業(yè)人員，在于導(dǎo)診護(hù)士醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，能急患者所急，門診學(xué)科也不短細(xì)化，導(dǎo)診護(hù)士也需要不斷掌握專業(yè)知識(shí)：常見病、多發(fā)病，有關(guān)檢查與治療，各種注意事項(xiàng)，以及現(xiàn)在醫(yī)院新?lián)碛械南冗M(jìn)診療技術(shù)。每周召開科室經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)護(hù)理新理論、新知識(shí)，交流工作技巧、經(jīng)驗(yàn)，互教互助。同時(shí)通過傳、幫、帶，讓護(hù)士盡快適應(yīng)導(dǎo)診工作，熟悉醫(yī)院環(huán)境。根據(jù)病人的就診時(shí)間，病情輕重緩急分別進(jìn)行安排，使患者的分流有條不紊地進(jìn)行，讓患者在最短的時(shí)間內(nèi)接受正確的診斷和治療，避免延誤病情、加重病情，造成患者不必要的損失。應(yīng)急能力、增強(qiáng)心理素質(zhì)，是需要一定工作經(jīng)驗(yàn)的，需要在工作中慢慢磨練。協(xié)作團(tuán)隊(duì)化所謂協(xié)作團(tuán)隊(duì)化是指大局意識(shí)，
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1