【正文】 噴漆技師 漆面拋光 噴涂結(jié)束 2— 3 天后可以拋光處理 (詳見 ) 噴漆技師 自檢 對施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行及時(shí)處理 美容技師 工位整理 1） 將所用工具設(shè)備按照規(guī)定擺放到指定位 置，收拾施工現(xiàn)場 2） 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 31 2 裝飾項(xiàng)目 太陽膜粘貼操作流程 太 陽 膜 粘 貼 操 作 流 程副 店 長貼 膜 技 師開 始驗(yàn) 車作 業(yè) 準(zhǔn) 備洗 車車 間 除 塵作 業(yè) 保 護(hù)打 版 裁 膜定 型 烘 烤前 后 擋 清 潔終 檢否是前 后 檔 粘 貼側(cè) 窗 粘 貼去 除 作 業(yè) 保 護(hù)自 檢工 位 整 理結(jié) 束側(cè) 窗 烤 膜 定 型 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 32 汽車太陽膜粘貼操作流程說明 步驟 步驟說明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1） 貼膜技師 a 接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有異常，則與服務(wù)顧問及時(shí)溝通 2） 檢查玻璃有無劃傷裂紋、車內(nèi)電器及車內(nèi)電器開關(guān)有無異常、車門飾板有無劃傷 3） 判斷施工車輛是否需要清除舊膜，（如需要先進(jìn)行遮 蔽保護(hù)，清除舊膜、除膠） 4） 如在現(xiàn)場施工作業(yè)過程中如檢查出問題及時(shí)與服務(wù)顧問進(jìn)行溝通 5） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 6） 時(shí)間為 1 分鐘 貼膜技師 副店長 施工單 作業(yè)準(zhǔn)備 1） 貼膜技師 a 憑施工單領(lǐng)取太陽膜、準(zhǔn)備好貼膜所需工具 2） 耗材：太陽膜、遮蔽膜、水、玻璃清洗液、美紋紙 3） 工具：烤槍、美工刀、刮板、噴壺、毛巾、貼膜防護(hù)套 4） 時(shí)間為 3 分鐘 貼膜技師 洗車 1） 按照普通洗車施工流程進(jìn)行操作（詳見 ） 2） 時(shí)間為 10 分鐘 洗車技師 施工單 車間除塵 1） 貼膜技師 b 打開車間噴淋對車間進(jìn)行除塵作業(yè)， 注意事項(xiàng)：除塵前必須關(guān)閉車間、車 輛門窗，關(guān)閉車輛天窗 2） 時(shí)間為 5 分鐘 作業(yè)保護(hù) 1） 技師 a 鋪防水腳墊、加裝貼膜防護(hù)套、門板遮蔽保護(hù)膜、儀表板墊毛巾、后置物臺(tái)墊毛巾 2） 技師 b 對引擎蓋墊毛巾 、左車頂墊毛巾、右車頂墊毛巾、后蓋墊毛巾 、門檻墊毛巾 3） 時(shí)間為 5 分鐘 打版裁膜 1） 前后擋：技師 a 根據(jù)前后擋玻璃尺寸裁膜，若前擋玻璃超過 75cm 則進(jìn)行打版裁膜或橫向裁膜，注意所裁的膜上下左右要大于樣板的 1cm 2） 側(cè)窗：技師 b 使用樣板紙進(jìn)行側(cè)窗打版裁膜注意所裁的膜上下要大于樣板的 1cm，左右大于樣板的 12mm 3） 注意事項(xiàng)：掌握力度避免劃傷玻璃，根據(jù)太陽膜的顏 色深淺及客戶的要求來確定側(cè)窗是否預(yù)留出后視鏡 4） 時(shí)間為 10 分鐘 貼膜技師 全車防護(hù)表單 前后擋定型烘烤 1） 濕烤定型： ? 噴灑清洗液清洗玻璃，用水刮直接清潔 ? 玻璃噴水，兩人架起膜，保護(hù)膜朝上，放在玻璃上，上下移動(dòng)，把膜放正 ? 膜的表面噴水，用水刮從中間往兩邊把膜固定，從玻璃兩側(cè)按住膜由中間至上下將膜刮平，粗裁 貼膜技師 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 33 ? 用手將氣泡分出來，上下分均勻，用刮板把氣泡中間的水刮一下，氣泡呈直線，注意：刮的時(shí)候不要刮到氣泡上，以防把膜刮折 ? 開始烤膜，烤槍要垂直 90 度，烤槍與膜的間距為：3~10CM ? 烤制氣泡呈 S 型，用刮板向下刮平，最 邊緣時(shí)烤槍可以多停留幾秒，使邊緣收縮完整。（兩人施工，一人一邊） 注意： 3）技師 a/b 的公共部位不能有漏拋和拋漏現(xiàn)象 4）拋光前先對羊毛盤進(jìn)行清潔 5）用高速拋光機(jī)配合研磨劑在汽車漆面上呈“井”字形施工，拋光機(jī)要始終保持與漆 面平行，不要長時(shí)間停留在同一部位 6）拋光完畢后禁止將拋光機(jī)放在施工車輛上，應(yīng)擺放在工具車上 6）時(shí)間為 60 分鐘 美容技師 鏡面還原 1） 技師 a/b各一側(cè)按照拋光順序用低速拋光機(jī)配合波浪海綿盤、還原劑去除在研磨拋光中出現(xiàn)的太陽紋和拋光紋。吸除座椅縫隙里的灰塵 3) 吸后備箱地板，確保后備箱無灰塵 4) 時(shí)間為 5 分鐘 美容技師 桑拿消毒 1) 用蒸汽臭氧一體機(jī)將車內(nèi)頂篷、儀表臺(tái)、座椅、地板、門板、置物臺(tái)、后備箱部位進(jìn)行桑拿消毒 2) 在桑拿的過程中要注意保護(hù)自身、內(nèi)飾板、座椅、儀表電器開關(guān)避免燙傷 3) 注意桑拿機(jī)的使用時(shí)間，及時(shí)的向桑拿機(jī)水壺內(nèi)加水，避免缺水造成的危害 4) 時(shí)間為 15 分鐘 美容技師 物品歸位 1) 把車內(nèi)取出的物品按原位擺放整齊 2) 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 自檢 1) 對施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行返工處理 2) 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 工位整理 1) 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置，收拾施工現(xiàn)場 2) 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 13 玻璃鍍膜操作流程 玻 璃 鍍 膜 操 作 流 程副 店 長美 容 技 師玻 璃 研 磨鍍 膜處 理 膜 面玻 璃 清 潔作 業(yè) 準(zhǔn) 備終 檢否是驗(yàn) 車開 始結(jié) 束自 檢整 理 工 位普 通 洗 車 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 14 玻璃鍍膜操作流程說明 步驟 步驟說明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1) 美容技師接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有異常，則與服務(wù)顧問、客戶進(jìn)行溝通 2) 檢驗(yàn)玻 璃有無擊傷裂紋 3) 在現(xiàn)場施工作業(yè)的過程中，如檢查出問題及時(shí)與服務(wù)顧問進(jìn)行溝通 4) 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品。 機(jī)油三濾更換施工質(zhì)檢單 .......................................................... 96 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 4 1 美容項(xiàng)目 普通洗車操作流程 普 通 洗 車 操 作 流 程副 店 長洗 車 技 師一 次 沖 洗噴 涂 洗 車 液二 次 沖 洗引 導(dǎo) 車 輛 入 擦 車 位終 檢否結(jié) 束是驗(yàn) 車開 始取 出 腳 墊擦 勻 洗 車 液擦 除 浮 水精 擦 漆 面內(nèi) 飾 清 潔吸 塵自 檢吹 水輪 胎 保 養(yǎng)清 洗 腳 墊整 理 工 位 普通洗車操作流程說明 步驟 步驟說明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 5 驗(yàn)車 1) 沖車前對車輛進(jìn)行檢查，看車輛內(nèi)飾及外表是否有明顯劃傷，如果有劃傷要及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，避免發(fā)生誤會(huì) 2) 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 3) 時(shí)間為 1 分鐘 洗車技師 副店長 派工單 引導(dǎo)車輛入洗車位 1) 用標(biāo)準(zhǔn)手勢 將車輛引導(dǎo)入沖車位 2) 時(shí)間為 分鐘 洗車技師 取出腳墊 1) 技師 a 取出原車腳墊，用雙手把腳墊端出來，以免腳墊上的砂粒掉落到車內(nèi) 2) 把替換腳墊放置主駕駛室 3) 時(shí)間為 1 分鐘 洗車技師 一次沖洗 1) 技師 b 將洗車機(jī)噴槍調(diào)成扇狀，按照由上往下，從前往后的順序沖掉車身上的砂塵 2) 壓力不得超過 6 個(gè)氣壓。 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 1 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 2 目錄 編制說明 ..................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。由一個(gè)方向向另一個(gè)方向的下方?jīng)_洗，不要正面或反向沖洗，以免將泥沙沖回已經(jīng)沖洗干凈的部位 3) 輪眉，門縫隙，倒車鏡，前后保險(xiǎn)杠下部，飾條縫隙要沖洗干凈，并把槍頭探到底盤內(nèi)側(cè)，清洗底盤 4) 時(shí)間為 2 分鐘 洗車技師 噴涂洗車液 1) 技師 手 a 持泡沫槍環(huán)車四周，由上而下將泡沫均勻的噴灑到車體漆面（車身表面蚊蟲尸體等異物較多的車輛，先用專用清洗液進(jìn)行浸泡刷洗） 2) 時(shí)間為 1 分鐘 洗車技師 擦勻洗車液 1) 技師 a/b 各一側(cè)用擦車手套擦洗車漆表面 2) 順序：（前機(jī)蓋 — 前擋風(fēng)玻璃 — 車頂 — 前后車窗 — 后擋風(fēng) — 后蓋 — 車門） 3) 用海綿擦洗車身下裙及輪轂部位 4) 用專用輪胎刷刷洗輪胎橡膠部位 5) 時(shí)間為 2 分鐘 洗車技師 二次沖洗 1) 技師 a 用水槍沖去車身泡沫（參照第一次沖車順序） 2) 時(shí)間 1 分鐘 洗車技師 清洗腳墊 1) 技師 b 清洗在車上拿下來的腳墊 2) 塑料腳墊清洗方法：用水槍沖洗， 噴灑清洗劑，用腳墊刷刷洗，再用水槍將腳墊沖洗干凈，放于腳墊晾干區(qū)，并做好登記 3) 毛腳墊水洗方法：用水槍沖洗，噴灑泡沫，用板刷刷洗，再用水槍將毛腳墊沖洗干凈，將毛腳墊正面向外放入甩干機(jī)，甩干 2 分鐘，取出后存放在腳墊晾曬區(qū)，并做好登記 4) 時(shí)間為 2 分鐘 洗車技師 引導(dǎo)車輛 1) 技師 c/d 用標(biāo)準(zhǔn)手勢將車輛引至擦車位 洗車技師 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 6 入擦車位 2) 時(shí)間 分鐘 擦除浮水 1) 由 c/d 技師站于車輛左右，手持大毛巾，從前向后進(jìn)行擦拭，將大毛巾擰干 2） c 技師將大毛巾疊成四方形，從后向前把車表水痕迅速擦凈，擦拭完畢后將毛巾放于晾曬區(qū) 2) 時(shí) 間 3 分鐘 洗車技師 吹水 1) 技師 d 進(jìn)行吹水作業(yè) 2) 吹水部位：①反光后視鏡；②前臉；③大燈；④前葉子板縫隙；⑤門板條；⑥玻璃壓條；⑦轉(zhuǎn)向；⑧門縫；⑨門把手；⑩雨刮條；⑾后車牌處；⑿油箱蓋 3) 時(shí)間為 2 分鐘 洗車技師 精擦漆面 1) 用漆面毛巾擦拭。 5) 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 副店長 施工單 作業(yè)準(zhǔn)備 1) 接到施工車輛后，憑施工單領(lǐng)取玻璃鍍膜產(chǎn)品，準(zhǔn)備好施工所用工具 2) 耗材：玻璃鍍膜套裝、毛巾、鹿皮、美工刀片 3) 工具：噴壺 4) 時(shí)間為 3 分鐘 美容技師 洗車 按照普通洗車操作流程（詳見 ） 洗車技師 玻璃研磨 1) 用毛巾配合鍍膜套裝中的清潔研磨劑對玻璃進(jìn)行研磨 2) 時(shí)間為 10 分鐘 美容技師 玻璃清潔 1) 用噴壺灑水，將玻璃清潔干凈 2) 2 分鐘 美容技師 鍍膜 1) 用鍍膜套裝中的海綿把鍍膜劑均勻的涂抹在玻璃表面 2) 時(shí)間為 10 分鐘 美容技師 處理膜面 1) 在鍍膜 15 分鐘后用干毛巾擦試干凈 2) 時(shí)間為 5 分鐘 美容技師 自檢 1) 對施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行返工處理 2) 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 工位整理 1) 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置，收拾施工現(xiàn)場 2) 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 終檢 1) 向客戶展示作業(yè)效果，清潔玻璃與車身 2) 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 15 發(fā)動(dòng)機(jī)外部清洗操作流程 發(fā) 動(dòng) 機(jī) 外 部 清 洗 操 作 流 程副 店 長美 容 技 師拆 除 護(hù) 罩作 業(yè)