【正文】 保 護(hù)除 塵刷 洗去 除 作 業(yè) 保 護(hù)吹 干上 光 護(hù) 理自 檢作 業(yè) 準(zhǔn) 備終 檢是否驗(yàn) 車開 始結(jié) 束整 理 工 位 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 16 發(fā)動(dòng)機(jī)外部清洗操作流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1） 美容技師接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有異常，則與服務(wù)顧問(wèn)、客戶及時(shí)溝通 2） 檢查發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)內(nèi)塑膠件有無(wú)損傷 3） 在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過(guò)程中如檢查出問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品。 2） 時(shí)間為 20 分鐘 美容技師 去除作業(yè)保護(hù) 1） 技師 a/b 各一側(cè)將美紋紙、遮蔽膜撤除放到垃圾筒里 2） 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 19 車身清潔 1） 技師 a 用鉻飾件翻新劑對(duì)全車鍍鉻件翻新處理 2） 技師 b 用毛巾把車漆表面及車身縫隙清潔干凈 3）技師 a 將輪胎上的研磨劑進(jìn)行清潔并保養(yǎng) 3） 時(shí)間為 30 分鐘 美容技師 自檢 1） 技師 a 對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行返工處理 2） 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 工位整理 1） 技師 b 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置，收拾施工現(xiàn)場(chǎng) 2） 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長(zhǎng) 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 20 漆面打蠟操作流程漆 面 打 蠟 操 作 流 程副 店 長(zhǎng)美 容 技 師前 期 處 理作 業(yè) 保 護(hù)打 蠟去 除 作 業(yè) 保 護(hù)蠟 面 處 理自 檢作 業(yè) 準(zhǔn) 備終 檢是否驗(yàn) 車開 始結(jié) 束整 理 工 位 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 21 漆面打蠟操作流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1） 美容技師 a 接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有不否 ，則與服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)溝通 2） 檢查車漆有無(wú)劃傷、深度劃痕、掉漆 3） 在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過(guò)程中如檢查出問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 美容技師 副店長(zhǎng) 施工單 作業(yè)準(zhǔn)備 1） 技師 a 在接到施工車輛后，憑施工單領(lǐng)取耗材，準(zhǔn)備好施工所用工具 2） 耗材：蠟 、柏油清洗劑、輪胎光亮劑、美紋紙 3） 工具：毛巾、海綿 美容技師 漆表處理 1） 按照普通洗車流程進(jìn)行操作（詳見(jiàn) ） 2） 漆面如有瀝青，技師 b 要先進(jìn)行去污處理 3） 時(shí)間為 10 分鐘 洗車技師 美容技師 作業(yè)保護(hù) 1） 技師 a 用美紋紙將車上塑膠件、標(biāo)志保護(hù)起來(lái) 2） 時(shí)間為 5 分鐘 美容技師 打蠟 3） 技師 a/b 各一側(cè)進(jìn)行打蠟，打蠟順序：前蓋 — 前葉子板 —前保險(xiǎn)杠 — 車頂 — 前門 — 后門 — 后葉子板 — 后蓋 — 后保險(xiǎn)杠 4） 用海綿均勻地將蠟涂在車漆表面，呈“井”字形交叉方式進(jìn)行操作，不能用力過(guò)大 5） 時(shí)間為 10 分鐘 美容技師 去除作業(yè)防護(hù) 1)技師 a/b 各一側(cè)將美紋紙撤除放到垃圾筒里 2)時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 蠟面處理 1） 待蠟干燥后，技師 a/b 按打蠟順序用納米毛巾疊成方形進(jìn)行擦拭 2） 擦拭完畢后，技師 a 將車身縫隙中殘留的蠟清理干凈 3） 技師 b 清潔汽車玻璃及內(nèi)飾，對(duì)輪胎進(jìn)行保養(yǎng)及輪轂擦拭 4） 時(shí)間為 15 分鐘 美 容技師 自檢 1） 技師 a 對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行返工處理 2） 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 工位整理 1） 技師 b 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置，收拾施工現(xiàn)場(chǎng) 2） 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長(zhǎng) 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 22 漆面封釉操作流程 漆 面 封 釉 操 作 流 程副 店 長(zhǎng)美 容 技 師作 業(yè) 保 護(hù)拋 光封 釉作 業(yè) 準(zhǔn) 備漆 表 處 理終 檢是否去 除 作 業(yè) 保 護(hù)驗(yàn) 車開 始紅 外 滲 透釉 面 處 理自 檢整 理 工 位結(jié) 束 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 23 漆面封釉操作流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1） 技師 a 接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有不否，則與服務(wù)顧 問(wèn)及時(shí)溝通 2） 對(duì)漆面進(jìn)行詳細(xì)檢查，判斷漆面是否經(jīng)過(guò)翻新，有無(wú)補(bǔ)漆，有無(wú)劃痕、坑凹、漆面劃落等情況 3） 如在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過(guò)程中如檢查出問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 5） 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 副店長(zhǎng) 施工單 作業(yè)準(zhǔn)備 1） 技師 b 憑施工單領(lǐng)取耗材，準(zhǔn)備好施工所用工具 2） 耗材：釉、柏油清洗劑、粘土、研磨劑、還原劑、美紋紙、遮蔽膜、 2022砂紙、口罩、手套 3） 工具：封釉機(jī)、封釉海綿盤、拋光機(jī)、紅外線烤燈、納米毛巾、口罩、圍裙 4） 時(shí)間為 3 分鐘 美容技師 漆表處理 1） 按照普通洗車流程進(jìn)行操作（詳見(jiàn) ） 2） 漆面如有瀝青， b 技師要先進(jìn)行處理 3） 時(shí)間為 20 分鐘 美容技師 作業(yè)保護(hù) 1） 技師 a/b 各一側(cè)用美紋紙將車上塑膠件、標(biāo)志保護(hù)起來(lái) 2） 時(shí)間為 5 分鐘 美容技師 拋光 1） 按照拋光操作流程操作（詳見(jiàn) ） 2） 時(shí)間為 60 分鐘 洗車技師 封釉 1） 技師 a 用封釉機(jī)進(jìn)行封釉 2） 封釉順序：前蓋 — 左前葉子板 — 前保險(xiǎn)杠 — 右前葉子板 —右車頂 — 右前門 — 右后門 — 右后葉子板 — 后箱蓋 — 后保險(xiǎn)杠 — 左后葉子板 — 左車頂 — 左后門 — 左前門（一人施工順序） 3） 注意在封釉時(shí)避免封釉機(jī)碰到車身部件 4） 時(shí)間為 15 分鐘 美容技師 去除作業(yè)防護(hù) 1） 技師 b 將美紋紙、遮 蔽膜撤除放到垃圾筒里 2） 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 紅外滲透 1） 技師 a 用紅外線烤燈對(duì)漆面進(jìn)行烘烤 2） 紅外線烤燈與漆面距離為 1 分鐘 3） 時(shí)間為 10 分鐘 釉面處理 1） 待釉干燥后， a/b 技師各一側(cè)按照封釉順序用納米毛巾疊成方形進(jìn)行擦拭 2） 技師 a 擦拭完畢后，將車身縫隙中殘留的釉清理干凈 3） 技師 b 將內(nèi)室、玻璃、輪胎擦拭干凈 4） 時(shí)間為 20 分鐘 美容技師 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 24 自檢 1） a 技師對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行返工處理 2） 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 工位整理 1） 技師 b 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置，收拾施工現(xiàn)場(chǎng) 2） 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長(zhǎng) 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 25 漆面鍍膜操作流程 漆 面 鍍 膜 操 作 流 程副 店 長(zhǎng)美 容 技 師作 業(yè) 保 護(hù)去 除 作 業(yè) 保 護(hù)脫 脂拋 光作 業(yè) 準(zhǔn) 備漆 表 處 理終 檢是鍍 膜驗(yàn) 車開 始結(jié) 束膜 面 處 理自 檢整 理 工 位否 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 26 漆面鍍膜操作流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1） 美容技師 a 接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有不否，則與服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)溝通 2） 對(duì)漆面進(jìn)行詳細(xì)檢查，了解漆面是否經(jīng)過(guò)翻新，有無(wú)補(bǔ)漆，有無(wú)劃痕，坑凹，漆面劃落等情況 3） 如在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過(guò)程中如檢查出問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 5） 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 副店長(zhǎng) 施工單 作業(yè)準(zhǔn)備 1） 美容技師 a 憑施工單領(lǐng)取耗材，準(zhǔn)備好施工所用工具 2） 耗材：柏油清洗劑、粘土、鍍膜產(chǎn)品、美紋紙、口罩 3） 工具：拋光機(jī)、鍍膜噴槍、納米毛巾、圍裙 4） 時(shí)間為 3 分鐘 美容技師 漆表處理 1） 按照普通洗車流程進(jìn)行操作（詳見(jiàn) ） 2） 漆面如有瀝青， b 技師要先進(jìn)行去污處理 3） 時(shí)間為 20 分鐘 美容技師 作業(yè)保護(hù) 1)技師 a/b 各一側(cè)用遮蔽膜和美紋紙將車玻璃、塑膠件、標(biāo)志保護(hù)起來(lái) 2)時(shí)間為 10 分鐘 美容技師 拋光 1） 按照拋光操作流程操作（詳見(jiàn) ） 2） 時(shí)間為 60 分鐘 洗車技師 脫脂 1） 技師 a/b 各一側(cè)用無(wú)紡布配合脫脂劑在車漆上呈“井”字形施工，去除車上殘留油脂 2） 順序：前蓋 — 前葉子板 — 前保險(xiǎn)杠 — 車頂 — 前門 — 后門 —后葉子板 — 后箱蓋 — 后保險(xiǎn)杠 3） 時(shí)間為 10 分鐘 美容技師 鍍膜 1） 技師 a 用鍍膜噴槍將鍍膜劑均勻噴涂在漆面上，再用海綿把膜均勻的涂抹開 2） 鍍膜順序：右前葉子板 — 右前蓋 — 左前蓋 — 左前葉子板 —左前門 — 左后門 — 后蓋 — 右后葉子板 — 右后門 — 右前門— 車頂 — 前保險(xiǎn)杠 — 后保險(xiǎn)杠 3） 時(shí)間為 15 分鐘 美容技師 去除作業(yè)保護(hù) 1） 技師 b 將美紋紙、遮蔽膜撤除放到垃圾筒里 2） 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 膜 面處理 1） 待膜面干燥后， a/b 技師各一側(cè)按照鍍膜順序用納米毛巾疊成方形進(jìn)行擦拭 2） 擦拭完畢后，技師 a 將車身縫隙中殘留的膜清理干凈 3） 技師 b 將車內(nèi)室、玻璃、輪胎擦拭干凈 4） 時(shí)間為 10 分鐘 美容技師 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 27 自檢 1） 技師 a 對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行及時(shí)處理 2） 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 工位整理 1） 技師 b 將所用工具設(shè)備按照規(guī)定擺放到指定位置，收拾現(xiàn)場(chǎng) 2） 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長(zhǎng) 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 28 鈑金噴漆操作流程 鈑 金 噴 漆 操 作 流 程副 店 長(zhǎng)鈑 金 技 師 噴 漆 技 師作 業(yè) 保 護(hù)刮 涂 原 子 灰打 磨 整 平刮 涂 填 眼 灰噴 涂 中 途 底 漆清 潔 打 磨去 除 舊 漆鈑 金 校 正作 業(yè) 保 護(hù)去 除 作 業(yè) 保 護(hù)準(zhǔn) 備 工 作噴 涂 面 漆檢 驗(yàn)終 檢是否驗(yàn) 車開 始是自 檢整 理 工 位結(jié) 束否漆 面 拋 光 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 29 鈑金噴漆操