【文章內(nèi)容簡介】 鍍膜 1) 用鍍膜套裝中的海綿把鍍膜劑均勻的涂抹在玻璃表面 2) 時間為 10 分鐘 美容技師 處理膜面 1) 在鍍膜 15 分鐘后用干毛巾擦試干凈 2) 時間為 5 分鐘 美容技師 自檢 1) 對施工部位進行檢查，不合格部位進行返工處理 2) 時間為 1 分鐘 美容技師 工位整理 1) 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置，收拾施工現(xiàn)場 2) 時間為 2 分鐘 美容技師 終檢 1) 向客戶展示作業(yè)效果，清潔玻璃與車身 2) 按照驗收標準進行檢查，對沒達到標準施工部位進行返工 副店長 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會所施工 項目操作指導(dǎo)書 15 發(fā)動機外部清洗操作流程 發(fā) 動 機 外 部 清 洗 操 作 流 程副 店 長美 容 技 師拆 除 護 罩作 業(yè) 保 護除 塵刷 洗去 除 作 業(yè) 保 護吹 干上 光 護 理自 檢作 業(yè) 準 備終 檢是否驗 車開 始結(jié) 束整 理 工 位 納百川汽車一站式服務(wù)會所施工 項目操作指導(dǎo)書 16 發(fā)動機外部清洗操作流程說明 步驟 步驟說明 負責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗車 1） 美容技師接到車輛以后，要核實施工單上的內(nèi)容，仔細檢查車輛情況，如有異常，則與服務(wù)顧問、客戶及時溝通 2） 檢查發(fā)動機倉內(nèi)塑膠件有無損傷 3） 在現(xiàn)場施工作業(yè)過程中如檢查出問題及時與服務(wù)顧問進行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品。 5） 時間為 1 分鐘 美容技師 副店長 施工單 作業(yè)準備 1） 在接到施工車輛后，憑施工單領(lǐng)取清洗耗材，準備好施工所用工具 2） 耗材：發(fā)動機外部清洗劑、遮蔽膜、發(fā)動機鍍膜劑、手套、口罩 3） 工具：刷子、毛巾、發(fā)動機清 洗槍、干吹槍、吹水槍、噴壺、汽修三件套 4） 時間為 3 分鐘 美容技師 拆除護罩 1） 使用專用工具拆除發(fā)動機護罩 2） 注意：把所拆除的護罩放在紅地毯上，把螺絲放在整理盒內(nèi) 3） 時間為 5 分鐘 美容技師 作業(yè)保護 1） 用汽修三件套對前杠、左右前翼子板進行防護 2） 對繼電器盒用遮蔽膜保護 3） 時間為 2 分鐘 美容技師 除塵 1） 用干洗槍進行除塵作業(yè)，在除塵的過程中要向單一方向進行吹灰作業(yè) 2） 時間為 2 分鐘 美容技師 刷洗 1） 把發(fā)動機清洗液用發(fā)動機清洗槍均勻的噴灑在發(fā)動機表面，等待 1 分鐘后對發(fā)動機進行刷洗，縫隙處要配合小毛刷進行清潔 2） 時間為 15 分鐘 美容技師 去除作業(yè)保護 1） 拆除遮蔽膜 2） 時間為 1 分鐘 美容技師 吹干 1） 用吹水槍將發(fā)動機、線束接頭的水吹干，并擦拭干凈 2） 安裝發(fā)動機護罩 3） 時間為 3 分鐘 美容技師 上光護理 1） 將光亮劑均勻的噴灑于發(fā)動機罩及發(fā)動機室各塑膠件 2） 待干 2 分鐘 3） 時間為 3 分鐘 美容技師 自檢 1） 對施工部位進行檢查，不合格部位進行及時處理 2） 去除汽修三件套并擦拭所保護部位 美容技師 納百川汽車一站式服務(wù)會所施工 項目操作指導(dǎo)書 17 3） 向過往客戶展示作業(yè)效果，并告知客戶對發(fā)動機外部清洗的重要及日后如何維護 工位整理 1） 將所用工具設(shè)備按照規(guī)定擺放到指定位置，收拾施工現(xiàn)場 2） 時間為 2 分 鐘 美容技師 終檢 按照驗收標準進行檢查，對沒達到標準施工部位進行返工 副店長 質(zhì)檢單 漆面拋光操作流程 漆 面 拋 光 操 作 流 程副 店 長美 容 技 師漆 表 處 理作 業(yè) 保 護研 磨 拋 光去 除 作 業(yè) 保 護車 身 清 潔鏡 面 還 原作 業(yè) 準 備終 檢是否驗 車結(jié) 束開 始自 檢整 理 工 位 納百川汽車一站式服務(wù)會所施工 項目操作指導(dǎo)書 18 漆面拋光操作流程說明 步驟 步驟說明 負責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗車 1） 美容技師 a 接到車輛以后，要核實施工單上的內(nèi)容，仔細檢查車輛情況，如有異常，則與服務(wù)顧問、客戶及時溝通 2） 對漆面進行詳細檢查，判斷漆面是否經(jīng)過翻新，有無補漆，有無劃痕，坑凹，漆面劃落等情況，對玻璃，內(nèi)飾，裝飾條，各個燈等逐一檢查有無異常 3） 在現(xiàn)場施工作業(yè)過程 中如檢查出問題及時與服務(wù)顧問進行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 美容技師 副店長 施工單 作業(yè)準備 1） 技師 a 憑施工單領(lǐng)取耗材，準備好施工所用工具 2） 耗材：研磨劑、還原劑、美紋紙、遮蔽膜、 2022砂紙、口罩、手套、毛球、海綿 3） 工具：高速拋光機、低速拋光機、吹槍、毛巾、毛刷、火山泥、圍裙 4） 檢查拋光機線是否有破損 5） 時間為 3 分鐘 美容技師 漆表處理 1） 按照普通洗車流程進行操作（詳見 ） 2） 漆面如有飛漆、油點、瀝青等異物，技師 b 要先進行去污處理，如有未傷到底漆的中度劃痕，用 2022砂紙打磨 3） 時間為 5 分鐘 洗 車技師美容技師 作業(yè)保護 1） 技師 a/b 左右各一側(cè)用美紋紙將車上塑膠件、門邊、標志等保護起來，輪胎、玻璃、中網(wǎng)、車燈用遮蔽膜遮蔽起來 2） 時間為 10 分鐘 美容技師 研磨拋光 1） 技師 a/b 根據(jù)漆面狀況及種類選擇研磨劑，進行拋光 2） 技師 a/b 各一側(cè)進行拋光。拋光順序：前蓋 — 前葉子板 —前保險杠 — 車頂 — 前門 — 后門 — 后葉子板 — 后蓋 — 后保險杠。（兩人施工，一人一邊） 注意： 3）技師 a/b 的公共部位不能有漏拋和拋漏現(xiàn)象 4）拋光前先對羊毛盤進行清潔 5）用高速拋光機配合研磨劑在汽車漆面上呈“井”字形施工，拋光機要始終保持與漆 面平行，不要長時間停留在同一部位 6）拋光完畢后禁止將拋光機放在施工車輛上，應(yīng)擺放在工具車上 6）時間為 60 分鐘 美容技師 鏡面還原 1） 技師 a/b各一側(cè)按照拋光順序用低速拋光機配合波浪海綿盤、還原劑去除在研磨拋光中出現(xiàn)的太陽紋和拋光紋。 2） 時間為 20 分鐘 美容技師 去除作業(yè)保護 1） 技師 a/b 各一側(cè)將美紋紙、遮蔽膜撤除放到垃圾筒里 2） 時間為 2 分鐘 美容技師 納百川汽車一站式服務(wù)會所施工 項目操作指導(dǎo)書 19 車身清潔 1） 技師 a 用鉻飾件翻新劑對全車鍍鉻件翻新處理 2） 技師 b 用毛巾把車漆表面及車身縫隙清潔干凈 3）技師 a 將輪胎上的研磨劑進行清潔并保養(yǎng) 3） 時間為 30 分鐘 美容技師 自檢 1） 技師 a 對施工部位進行檢查，不合格部位進行返工處理 2） 時間為 1 分鐘 美容技師 工位整理 1） 技師 b 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置，收拾施工現(xiàn)場 2） 時間為 2 分鐘 美容技師 終檢 按照驗收標準進行檢查，對沒達到標準施工部位進行返工 副店長 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會所施工 項目操作指導(dǎo)書 20 漆面打蠟操作流程漆 面 打 蠟 操 作 流 程副 店 長美 容 技 師前 期 處 理作 業(yè) 保 護打 蠟去 除 作 業(yè) 保 護蠟 面 處 理自 檢作 業(yè) 準 備終 檢是否驗 車開 始結(jié) 束整 理 工 位 納百川汽車一站式服務(wù)會所施工 項目操作指導(dǎo)書 21 漆面打蠟操作流程說明 步驟 步驟說明 負責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗車 1） 美容技師 a 接到車輛以后，要核實施工單上的內(nèi)容，仔細檢查車輛情況，如有不否 ，則與服務(wù)顧問及時溝通 2） 檢查車漆有無劃傷、深度劃痕、掉漆 3） 在現(xiàn)場施工作業(yè)過程中如檢查出問題及時與服務(wù)顧問進行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 美容技師 副店長 施工單 作業(yè)準備 1） 技師 a 在接到施工車輛后，憑施工單領(lǐng)取耗材，準備好施工所用工具 2） 耗材：蠟 、柏油清洗劑、輪胎光亮劑、美紋紙 3） 工具：毛巾、海綿 美容技師 漆表處理 1） 按照普通洗車流程進行操作（詳見 ） 2） 漆面如有瀝青，技師 b 要先進行去污處理 3） 時間為 10 分鐘 洗車技師 美容技師 作業(yè)保護 1） 技師 a 用美紋紙將車上塑膠件、標志保護起來 2） 時間為 5 分鐘 美容技師 打蠟 3） 技師 a/b 各一側(cè)進行打蠟，打蠟順序：前蓋 — 前葉子板 —前保險杠 — 車頂 — 前門 — 后門 — 后葉子板 — 后蓋 — 后保險杠 4） 用海綿均勻地將蠟涂在車漆表面，呈“井”字形交叉方式進行操作，不能用力過大 5） 時間為 10 分鐘 美容技師 去除作業(yè)防護 1)技師 a/b 各一側(cè)將美紋紙撤除放到垃圾筒里 2)時間為 1 分鐘 美容技師 蠟面處理 1） 待蠟干燥后，技師 a/b 按打蠟順序用納米毛巾疊成方形進行擦拭 2） 擦拭完畢后，技師 a 將車身縫隙中殘留的蠟清理干凈 3） 技師 b 清潔汽車玻璃及內(nèi)飾，對輪胎進行保養(yǎng)及輪轂擦拭 4） 時間為 15 分鐘 美 容技師 自檢 1） 技師 a 對施工部位進行檢查，不合格部位進行返工處理 2） 時間為 1 分鐘 美容技師 工位整理 1） 技師 b 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置，收拾施工現(xiàn)場 2） 時間為 2 分鐘 美容技師 終檢 按照驗收標準進行檢查，對沒達到標準施工部位進行返工 副店長 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會所施工 項目操作指導(dǎo)書 22 漆面封釉操作流程 漆 面 封 釉 操 作 流 程副 店 長美 容 技 師作 業(yè) 保 護拋 光封 釉作 業(yè) 準 備漆 表 處 理終 檢是否去 除 作 業(yè) 保 護驗 車開 始紅 外 滲 透釉 面 處 理自 檢整 理 工 位結(jié) 束 納百川汽車一站式服務(wù)會所施工 項目操作指導(dǎo)書 23 漆面封釉操作流程說明 步驟 步驟說明 負責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗車 1） 技師 a 接到車輛以后，要核實施工單上的內(nèi)容，仔細檢查車輛情況，如有不否，則與服務(wù)顧 問及時溝通 2） 對漆面進行詳細檢查，判斷漆面是否經(jīng)過翻新，有無補漆，有無劃痕、坑凹、漆面劃落等情況 3） 如在現(xiàn)場施工作業(yè)過程中如檢查出問題及時與服務(wù)顧問進行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 5） 時間為 1 分鐘 美容技師 副店長 施工單 作業(yè)準備 1） 技師 b 憑施工單領(lǐng)取耗材，準備好施工所用工具 2） 耗材：釉、柏油清洗劑、粘土、研磨劑、還原劑、美紋紙、遮蔽膜、 2022砂紙、口罩、手套 3） 工具：封釉機、封釉海綿盤、拋光機、紅外線烤燈、納米毛巾、口罩、圍裙 4） 時間為 3 分鐘 美容技師 漆表處理 1） 按照普通洗車流程進行操作（詳見 ） 2） 漆面如有瀝青， b 技師要先進行處理 3） 時間為 20 分鐘 美容技師 作業(yè)保護 1） 技師 a/b 各一側(cè)用美紋紙將車上塑膠件、標志保護起來 2） 時間為 5 分鐘 美容技師 拋光 1） 按照拋光操作流程操作（詳見 ） 2） 時間為 60 分鐘 洗車技師 封釉 1） 技師 a 用封釉機進行封釉 2） 封釉順序：前蓋 — 左前葉子板 — 前保險杠 — 右前葉子板 —右車頂 — 右前門 — 右后門 — 右后葉子板 — 后箱蓋 — 后保