營業(yè)廳現(xiàn)場管理制度及業(yè)務(wù)流程-在線瀏覽

【摘要】第一篇：營業(yè)廳現(xiàn)場管理制度及業(yè)務(wù)流程 營業(yè)廳現(xiàn)場管理制度及業(yè)務(wù)流程 一、營業(yè)服務(wù)管理： 1、營業(yè)廳服務(wù)時間： 營業(yè)時間為每日早8：30時至晚17:30時（根據(jù)公司具體情況進(jìn)行調(diào)整），遇國家法定...

2024-11-15 22:58

中國移動1860客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)規(guī)范[001]-在線瀏覽

【摘要】中國移動通信集團(tuán)公司1860客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)規(guī)范中國移動通信集團(tuán)公司二○○二年二月156/161目錄1. 總則 1. 概述 1. 原則與目標(biāo) 1. 適用范圍 2. 起草單位 2. 解釋權(quán) 22. 組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) 3. 全國一級業(yè)務(wù)中心職責(zé) 3

2025-06-02 13:53

教學(xué)設(shè)計(jì)]房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程-在線瀏覽

【摘要】客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（2020年7月修訂）第2頁共130頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目錄1、營銷組工作內(nèi)容------------------------22、銷售管理規(guī)乳敏態(tài)季漆擎詐顛佑兄水疙偏趕茄票拿處噪琉限逃哇催佑孝捧閹胚鉀皂胎等缸拽酮待希拎產(chǎn)滓釬淘哨呸墓嘛拯者讕烙

2025-01-19 08:57

汽車營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽

【摘要】2022/3/141王啟君（臺灣）營銷服務(wù)禮儀技能特訓(xùn)SERVICEMANAGEMENTTRAINING2022/3/142學(xué)習(xí)三原則忘記外界的事快樂地參與奉獻(xiàn)你的體驗(yàn)2022/3/143課堂要求?禁止吸煙課間休息洗手間緊急出口關(guān)閉移動電話2022/

2025-04-10 21:30

聯(lián)通營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽

【摘要】0服務(wù)禮儀行為規(guī)范培訓(xùn)讓一切自由連通1一、禮儀規(guī)范培訓(xùn)目錄?日常服務(wù)禮儀?交談禮儀?儀容儀表規(guī)范?表情神態(tài)二、行為規(guī)范培訓(xùn)目錄?基本行為規(guī)范?服務(wù)行為規(guī)范?服務(wù)用語規(guī)范?服務(wù)過程規(guī)范讓一切

2025-03-02 06:49

[精選]營業(yè)廳業(yè)務(wù)培訓(xùn)-在線瀏覽

【摘要】12營業(yè)廳可受理的業(yè)務(wù)76、106、13676、106、136套餐，用戶首次預(yù)存200

2025-04-11 12:47

營業(yè)廳客戶投訴處理技巧-在線瀏覽

【摘要】營業(yè)廳客戶投訴處理技巧本課要點(diǎn)一、客戶投訴處理的重要性二、客戶投訴處理準(zhǔn)則三、投訴客戶心理分析四、投訴處理程序五、投訴處理要求六、投訴客戶應(yīng)對技巧七、投訴客戶回訪技巧一、客戶投訴處理的重要性?不滿的客戶可能會離開?客戶口碑對企業(yè)的影響?企業(yè)非常需要客戶投訴?是一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會

2025-07-17 03:08

某營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽

【摘要】營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)敬藐藐敬藐藐?第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則?思考：你有怎樣的服務(wù)理念？?第一節(jié)服務(wù)理念?所謂服務(wù)理念，通俗的講指人們從事服務(wù)活動的主導(dǎo)思想意識，反映人們對服務(wù)活動的理性認(rèn)識。移動通信業(yè)作為一個側(cè)重于服務(wù)的行業(yè)，其客戶即為企業(yè)的生命。把“滿足為客戶”這一目標(biāo)作為我們的

2025-02-02 21:57

[精選]移動營業(yè)廳營業(yè)廳服務(wù)提升方案-在線瀏覽

【摘要】第1頁-營業(yè)廳服務(wù)提升方案-n工作回顧n面臨形勢n問題診斷n提升方案n下一步探討的問題第2頁量質(zhì)并重規(guī)范營業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)知識庫共享下發(fā)自營廳執(zhí)行手冊p下發(fā)《知識庫辦理辦法》，規(guī)范管理流程，明確信息流轉(zhuǎn)中各部門職責(zé)分工

2025-02-19 21:05

營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義ppt-在線瀏覽

【摘要】此課程版權(quán)歸中國移動通信集團(tuán)山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。《營業(yè)廳服務(wù)禮儀》此課程版權(quán)歸中國移動通信集團(tuán)山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。此課程版權(quán)歸中國移動通信集團(tuán)山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。

2025-04-09 22:17

營業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理-在線瀏覽

【摘要】（相關(guān)知識部分）授課人：陳虹2022年2月28日業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容《營業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理》在營業(yè)廳日常工作中，當(dāng)接到訪問、參觀、檢查通知時怎么辦？接待工作應(yīng)急處理課程結(jié)構(gòu)（一）?接待工作應(yīng)急處理?人員安排?禮儀規(guī)范?接

2025-03-07 09:42

營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范ppt課件-在線瀏覽

【摘要】2022年全區(qū)營業(yè)廳送課上門培訓(xùn)中國移動通信集團(tuán)內(nèi)蒙古公司客戶服務(wù)管理部第一章營業(yè)廳服務(wù)重點(diǎn)宣講第四章電子渠道使用及業(yè)務(wù)介紹第七章新一代營業(yè)廳營銷技巧第二章營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范第五章3G網(wǎng)絡(luò)及智能終端第八章營業(yè)廳高效溝通技巧第三章常用資費(fèi)及增值業(yè)務(wù)介紹第六章營業(yè)廳投

2025-02-27 11:54

營業(yè)廳服務(wù)禮儀ppt課件-在線瀏覽

【摘要】1營業(yè)人員服務(wù)禮儀23認(rèn)識禮儀?什么是禮儀？–根本內(nèi)容：約束自己，尊重他人–目的：讓人們能輕松愉快的交往–基本原則：為他人著想?分類：–政務(wù)禮儀–商務(wù)禮儀–服務(wù)禮儀–社交禮儀–涉外禮儀?禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；?禮儀是人際

2025-06-21 12:07

客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程——客戶服務(wù)-在線瀏覽

【摘要】00:342021/11/12Page1SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)00:342021/11/12Page2SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)目錄一、客戶服務(wù)的特點(diǎn)及價(jià)值二、客戶服務(wù)的兩個空間三、如何成為優(yōu)秀的客戶服務(wù)專員四、客戶服務(wù)的基本原則五、優(yōu)秀服

2024-12-05 13:56

營業(yè)廳前臺新業(yè)務(wù)主動營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)-在線瀏覽

【摘要】營業(yè)廳前臺新業(yè)務(wù)主動營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)李京濱2022年11月培訓(xùn)背景?營業(yè)廳工作不僅重服務(wù)，更應(yīng)重經(jīng)營?營業(yè)廳前臺服務(wù)營銷是做好營業(yè)廳經(jīng)營的必要工具營業(yè)廳前臺服務(wù)營銷問題分析?1、?2、?3、?4、?……培訓(xùn)目的?客戶關(guān)系管理?主動服務(wù)與服務(wù)方法創(chuàng)

2025-03-02 07:05

1860客戶服務(wù)中心培訓(xùn)營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程-閱讀頁

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