客戶投訴處理技巧-在線瀏覽

【摘要】客戶投訴處理技巧培訓主講人：蔡曉兵什么是投訴？凡屬顧客對我公司的有關服務工作或商品方面問題的反應，包括電話、書面、當面口述等方式，均屬于客訴。不滿?是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴服務質量的問題規(guī)章制度的問題服務技能、服務態(tài)度管理的問題承諾

2024-09-25 21:26

電信營業(yè)廳炒店技巧-在線瀏覽

【摘要】 電信營業(yè)廳炒店技巧 炒店技巧 在炒店實際操作過程中，有很多使用的工作技巧，這里分享些從實際炒店過程中總結的技巧。 O預熱技巧 技巧一：依托現(xiàn)有廳內資源預熱。更換營業(yè)廳led宣傳廣告語，24...

2024-10-01 00:44

[精選]營業(yè)廳服務營銷技巧-在線瀏覽

【摘要】營業(yè)廳服務營銷技巧目錄一、什么是營銷二、客戶細分三、營銷技巧四、營業(yè)廳宣傳陳列技巧營業(yè)廳營銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動銷售意識?推銷→只管產品不管客戶?銷售→告訴客戶產品的優(yōu)點/好處?營銷→從客戶角度出發(fā),給客戶一種相適應的產

2025-04-11 12:48

[精選]營業(yè)廳手機銷售技巧-在線瀏覽

【摘要】此課程版權歸河南移動公司培訓中心所有，任何個人未經許可不得向外傳播。手機銷售技巧此課程版權歸河南移動公司培訓中心所有，任何個人未經許可不得向外傳播。做名卡?請大家按照講師的指導做名卡?在名卡的兩面寫上自己的名字，字體要大?把名卡放在

2025-04-11 13:19

從滿意到忠誠—營業(yè)廳現(xiàn)場管理與客戶維護技巧0317(手冊)-在線瀏覽

【摘要】從滿意到忠誠——營業(yè)廳管理與CRM主講嘉賓：王旭學習贈言：文質彬彬習熏悟化TEL:13907319549QQ:100100623HTTP:新浪BLOG:lukewang623職業(yè)化認知營業(yè)廳現(xiàn)場管理客情維護技巧營業(yè)網點轉型從滿意到忠

2025-03-10 14:16

某公司營業(yè)廳現(xiàn)場管理與客戶維護技巧手冊-在線瀏覽

【摘要】從滿意到忠誠——營業(yè)廳管理與CRM主講嘉賓：王旭學習贈言：文質彬彬習熏悟化TEL:13907319549QQ:100100623職業(yè)化認知營業(yè)廳現(xiàn)場管理客情維護技巧營業(yè)網點轉型從滿意到忠誠—營業(yè)廳管理不CRM三贏關系

2025-04-05 12:59

[精選]降低營業(yè)廳客戶排隊時長-在線瀏覽

【摘要】降低服務廳客戶排隊時長QC成果匯報?中國移動通信集團廣西有限公司XX分公司XX?QC小組?2/16/2023前言：小組概況（一）基本概況秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)理念，中國移動河池分公司客服中心成立了“服務質量提升”QC小組，本小組成立于2023年3月30日，主要針對服務廳前臺客戶的

2025-02-21 19:30

物業(yè)客戶投訴處理及技巧培訓-在線瀏覽

【摘要】物業(yè)客戶投訴處理及技巧培訓內容如何理解客戶投訴?投訴客戶是信任公司的人?客戶的投訴是送給公司最好的禮物?客戶投訴指明了公司前進的方向、改善運作的平臺?妥善處理客戶投訴，更有可能成為忠誠客戶投訴客戶的需求不了解投訴客戶的需求，按照自己的意圖解決

2024-12-03 14:08

[精選]客戶投訴處理技巧ppt-在線瀏覽

【摘要】客戶投訴處理技巧培訓主講人：章先生什么是投訴？凡屬顧客對我公司的有關服務工作或商品方面問題的反應，包括電話、乢面、當面口述等方式，均屬于客訴。不滿?是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴服務質量的問題觃章制度的問題服務技能、服務態(tài)度管理的問題

2025-02-11 03:23

客戶投訴處理技巧新職員培訓-在線瀏覽

【摘要】主講人：何春濃《客戶投訴處理技巧》培訓內容一、客戶投訴處理流程二、客戶投訴處理技巧三、典型案例探討第一部分：客戶投訴處理流程投訴的分類有效投訴的定義投訴處理的宗旨投訴處理的原則投訴處理的程序投訴分類一類投訴：與物業(yè)管理服務有關的投訴二類投訴：由于地產公司房屋質量、物

2025-03-01 18:59

[精選]營業(yè)廳服務營銷技巧培訓-在線瀏覽

【摘要】營業(yè)廳服務營銷技巧得交流目錄一、什么是營銷二、客戶細分三、營銷技巧四、營業(yè)廳宣傳陳列技巧營業(yè)廳營銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動銷售意識得交流?推銷→只管產品不管客戶?銷售→告訴客戶產品的優(yōu)點/好處?營銷→從客戶角度出

2025-04-11 12:40

某移動營業(yè)廳現(xiàn)場銷售技巧-在線瀏覽

【摘要】某某移動營業(yè)廳現(xiàn)場銷售技巧1.????目的營業(yè)廳是我們中國移動最主要的服務營銷實體渠道，也是客戶感知最深、最廣為人知的實體渠道。隨著某某移動近年開展的服務營銷渠道整合與建設工作，自有營業(yè)廳已經達到一定規(guī)模，渠道建設布局已基本完成，為進一步推進渠道整體能力的提升，實現(xiàn)對產品、服務及客戶品牌的有力支撐，達到通過掌控渠道掌控市場的

2025-07-10 18:31

[精選]客戶投訴處理技巧-在線瀏覽

【摘要】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：處理投訴中的溝通技巧第三部分：客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分：客戶心理、為什么要了解客戶心理、房地產產品客戶心理的特殊性、客戶投訴的幾大類型、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心理

2025-02-09 20:44

某某移動營業(yè)廳現(xiàn)場銷售技巧-在線瀏覽

【摘要】第一篇：某某移動營業(yè)廳現(xiàn)場銷售技巧 某某移動營業(yè)廳現(xiàn)場銷售技巧 營業(yè)廳是我們中國移動最主要的服務營銷實體渠道，也是客戶感知最深、最廣為人知的實體渠道。 隨著某某移動近年開展的服務營銷渠道整合...

2024-11-15 22:25

[精選]移動營業(yè)廳營業(yè)廳服務提升方案-在線瀏覽

【摘要】第1頁-營業(yè)廳服務提升方案-n工作回顧n面臨形勢n問題診斷n提升方案n下一步探討的問題第2頁量質并重規(guī)范營業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務質量實現(xiàn)知識庫共享下發(fā)自營廳執(zhí)行手冊p下發(fā)《知識庫辦理辦法》，規(guī)范管理流程，明確信息流轉中各部門職責分工

2025-02-19 21:05

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