【摘要】營業(yè)廳業(yè)務(wù)員工作思路與營業(yè)廳業(yè)務(wù)員工作計劃匯編 第4頁共4頁 營業(yè)廳業(yè)務(wù)員工作思路 一、熟悉工作環(huán)境 1、熟悉樓層主管的工作職責,樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門; 2、...
2024-11-21 22:30
【摘要】第1頁-營業(yè)廳服務(wù)提升方案-n工作回顧n面臨形勢n問題診斷n提升方案n下一步探討的問題第2頁量質(zhì)并重規(guī)范營業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)知識庫共享下發(fā)自營廳執(zhí)行手冊p下發(fā)《知識庫辦理辦法》,規(guī)范管理流程,明確信息流轉(zhuǎn)中各部門職責分工
2025-02-19 21:05
【摘要】營業(yè)廳前臺新業(yè)務(wù)主動營銷實戰(zhàn)培訓李京濱2022年11月培訓背景?營業(yè)廳工作不僅重服務(wù),更應(yīng)重經(jīng)營?營業(yè)廳前臺服務(wù)營銷是做好營業(yè)廳經(jīng)營的必要工具營業(yè)廳前臺服務(wù)營銷問題分析?1、?2、?3、?4、?……培訓目的?客戶關(guān)系管理?主動服務(wù)與服務(wù)方法創(chuàng)
2025-03-02 07:05
【摘要】-1--2-?設(shè)計思路:①精簡分區(qū)、優(yōu)化布局:摒棄閑置率高的服務(wù)區(qū)(如VIP室)、縮小后臺等,提高廳店成本效益,適應(yīng)廳店小型化趨勢②走動營銷、超市化銷售:以超市化理念優(yōu)化空間和家具設(shè)計,支撐站立式服務(wù),培養(yǎng)快速銷售、平等服務(wù)習慣和氛圍③融合終端和業(yè)務(wù)、強化銷售:強化“終端+配件+業(yè)務(wù)”一體化營銷區(qū)域和流程設(shè)計④統(tǒng)一門戶、網(wǎng)站進
2025-06-29 13:51
【摘要】情景演練總體要求1、用此準確,語言簡練、連貫;2、語氣、語調(diào)得當,語速、節(jié)奏適中;3、發(fā)音準確,普通話標準;4、舉止禮貌規(guī)范,精神飽滿;5、態(tài)度熱情、服務(wù)周到。?業(yè)務(wù)受理?服務(wù)質(zhì)量1、請補充受理員應(yīng)答的內(nèi)容(應(yīng)有禮貌用語、服務(wù)規(guī)范),并按步驟計算相關(guān)內(nèi)容。2
2025-04-11 06:43
【摘要】營業(yè)廳現(xiàn)場管理目錄現(xiàn)場疏忙流程運營流程現(xiàn)場支配任務(wù)尖峰時刻管理現(xiàn)場疏忙流程?每月的繳費高峰期或周末節(jié)假日都是營業(yè)廳最繁忙的時段,如何有效地避免用戶因繁忙時段產(chǎn)生抱怨情緒,是營業(yè)廳日常管理重要現(xiàn)場管理之一.現(xiàn)場疏忙流程現(xiàn)場疏忙解決方法?應(yīng)急排班:出
2025-03-01 09:07
【摘要】手機深圳通業(yè)務(wù)推廣數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心5月25日1業(yè)務(wù)介紹2一線業(yè)務(wù)操作指引內(nèi)容目錄“手機深圳通”是由中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司與深圳市深圳通有限公司共同合作,聯(lián)合推出的一項基于手機支付的新型深圳通服務(wù)。使用場所:全市所有公交、地鐵均可使用手機深圳通。業(yè)務(wù)介紹手機深
2024-09-25 22:18
【摘要】(相關(guān)知識部分)授課人:陳虹2022年2月28日業(yè)擴報裝作業(yè)員培訓內(nèi)容《營業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理》在營業(yè)廳日常工作中,當接到訪問、參觀、檢查通知時怎么辦?接待工作應(yīng)急處理課程結(jié)構(gòu)(一)?接待工作應(yīng)急處理?人員安排?禮儀規(guī)范?接
2025-03-07 09:42
【摘要】營業(yè)廳主流套餐銷售路徑e9融合版定比機補樂享3G上網(wǎng)版月費國內(nèi)國內(nèi)WIFI短信彩信超出主副卡流量語音時長條數(shù)條數(shù)語音89400M24030306無129600M3306060122張以下1891G6006
2025-03-04 09:32
【摘要】2022年全區(qū)營業(yè)廳送課上門培訓中國移動通信集團內(nèi)蒙古公司客戶服務(wù)管理部第一章營業(yè)廳服務(wù)重點宣講第四章電子渠道使用及業(yè)務(wù)介紹第七章新一代營業(yè)廳營銷技巧第二章營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范第五章3G網(wǎng)絡(luò)及智能終端第八章營業(yè)廳高效溝通技巧第三章常用資費及增值業(yè)務(wù)介紹第六章營業(yè)廳投
2025-02-27 11:54
【摘要】1營業(yè)人員服務(wù)禮儀23認識禮儀?什么是禮儀?–根本內(nèi)容:約束自己,尊重他人–目的:讓人們能輕松愉快的交往–基本原則:為他人著想?分類:–政務(wù)禮儀–商務(wù)禮儀–服務(wù)禮儀–社交禮儀–涉外禮儀?禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);?禮儀是人際
2025-06-21 12:07
【摘要】遼寧移動“電子營業(yè)廳”數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)——營銷方案(草案)時間:2022年7月公司:陽光加信策劃:企劃部目錄客戶營業(yè)廳行為分析SWOT分析STP分析營銷目標從4C4P營銷舉措營銷架構(gòu)傳播架構(gòu)客戶營業(yè)廳行為分析話費
2025-07-12 22:12
【摘要】第一篇:移動營業(yè)廳改業(yè)務(wù)委托書 委托證明 現(xiàn)我單位委托(身份證賬號:)前往貴處辦理手機號碼更換業(yè)務(wù),請給予辦理。 特此證明 單位名稱月日 年 第二篇:山東移動短信營業(yè)廳短信業(yè)務(wù)代碼 山東...
2024-10-13 19:44
【摘要】第十四章商業(yè)建筑室內(nèi)設(shè)計第一節(jié)營業(yè)廳室內(nèi)設(shè)計一、營業(yè)廳功能組成:營業(yè)廳平面布局的面積分配,除樓梯、自動梯、收款臺、展示臺等所占的面積外,主要由兩部分組成,即:1、售貨區(qū)(柜架及其近旁營業(yè)員操作、接待活動所占面積);2、通道(顧客通行、停留以及瀏覽、選購商品時的通行活動所占面積)。?二、營業(yè)廳設(shè)計原則:?1、
2024-09-17 10:43
【摘要】營業(yè)廳帳務(wù)管理目的為做好安全生產(chǎn)、防范工作,保障公司財產(chǎn)安全,防止和減少各類帳務(wù)差錯、欺詐等案件的發(fā)生?實物管理?營收款(現(xiàn)金、POS、支票)、有價卡、SIM卡、各種票據(jù)、禮品、備用金及溢收款、各類網(wǎng)卡?報表管理?日報表、五日報、月報帳務(wù)管理二步驟相關(guān)文件?(一)移動通信
2025-02-27 03:17