《1860客戶(hù)服務(wù)中心培訓(xùn)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程》(文件)
【正文】 企業(yè)通用業(yè)頻道 清空密碼 ?清空 1861設(shè)置的密碼。 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)品牌轉(zhuǎn)型 ?智慧卡轉(zhuǎn)型為黃鶴卡或靈通卡，智慧卡、黃鶴卡、靈通卡、鄉(xiāng)情卡、校園卡轉(zhuǎn)型為全球通業(yè)務(wù)。 ?SIM卡的密碼稱(chēng)為 PIN碼，原始密碼為1234，如果用戶(hù)連續(xù)輸錯(cuò)三次，則會(huì)讓其輸入 PUK進(jìn)行解鎖?？珊蠋そ毁M(fèi)，可合打或分打發(fā)票；如客戶(hù)申請(qǐng)的號(hào)碼在營(yíng)業(yè)廳無(wú)對(duì)應(yīng)的 SIM卡時(shí)，則與客戶(hù)預(yù)約，待有 SIM卡后通知用戶(hù)前來(lái)辦理（大約需三個(gè)工作日制卡）。 企業(yè)通用業(yè)頻道 1一卡雙號(hào)業(yè)務(wù) ?主號(hào)必須為 50元月租的普通全球通用戶(hù)，副號(hào)為全球通品牌（免月租），資費(fèi)同普通全球通用戶(hù)。最多可綁定 5個(gè) 本地固定電話(huà) ，綁定的固定電話(huà)產(chǎn)生的 IP費(fèi)用由全球通用戶(hù)承擔(dān)。 私人用戶(hù)持機(jī)主身份證原件、當(dāng)月話(huà)費(fèi)憑證辦理。 企業(yè)通用業(yè)頻道 復(fù)裝 （ 3） 對(duì)于銷(xiāo)號(hào)后的特選號(hào)、已回收號(hào)碼及系統(tǒng)中已無(wú)資料的號(hào)碼視同新號(hào)源，按以下規(guī)定辦理： 號(hào)段 品牌 SIM卡費(fèi) 預(yù)存金額 （ 特選號(hào) ） 預(yù)存金額 （ 普通號(hào) ） 1350— 1370 全球通 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)存 300元 按普通預(yù)存 1380 全球通 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)存 500元 按普通預(yù)存 1390 全球通 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)存 800元 按普通預(yù)存 其他號(hào)段 任一品牌 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 按普通預(yù)存 按普通預(yù)存 私人用戶(hù)持機(jī)主身份證原件、已結(jié)清的話(huà)費(fèi)憑證辦理。 對(duì)于預(yù)銷(xiāo)號(hào)客戶(hù)不再計(jì)收月租費(fèi)。 私人用戶(hù)持機(jī)主有效身份證件、當(dāng)月話(huà)費(fèi)憑證辦理。 ? 大客戶(hù)： 鉆石卡、金卡、銀卡、銀行托收客戶(hù)和連續(xù) 3個(gè)月無(wú)欠費(fèi)的貴賓卡客戶(hù)可以通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理、 1860、營(yíng)業(yè)廳等渠道免押金辦理開(kāi)通 /關(guān)閉全球通國(guó)際漫游功能及隨 E行數(shù)據(jù)卡國(guó)際漫游功能。 私人用戶(hù)持機(jī)主有效身份證件、當(dāng)月話(huà)費(fèi)憑證辦理。未更改付款人名稱(chēng)，只更改帳號(hào)或付款方式的叫改帳，免手續(xù)費(fèi)。 ?如因特殊原因用戶(hù)不能提供原機(jī)主身份證件時(shí)，需持連續(xù)三月繳費(fèi)單和 SIM卡辦理。 單位用戶(hù)持單位證明 、 持機(jī)人或經(jīng)辦人有效身份證件 、 當(dāng)月話(huà)費(fèi)憑證辦理 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 補(bǔ)卡 需交納補(bǔ)卡費(fèi) 60元 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 停機(jī)保號(hào) ?包括報(bào)停和報(bào)開(kāi)業(yè)務(wù)，免手續(xù)費(fèi)。 企業(yè)通用業(yè)頻道 不同品牌資費(fèi)介紹（八） ?“武鋼移動(dòng)專(zhuān)網(wǎng)卡”（即：在 BOSS系統(tǒng)上擁有虛擬網(wǎng)編號(hào) 110015的全球通用戶(hù)）。必須開(kāi)通超級(jí)移動(dòng)秘書(shū)。注：不得辦理停機(jī)、退網(wǎng)、過(guò)戶(hù)、 PUK查詢(xún)及解碼。 01元／ KB收取、WAP和短信使用費(fèi)按全球通資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另外收取 。 20xx年 2月 1日起動(dòng)感地帶“校園套餐”增加晚間 19： 00至次日 8： 00的夜間本地通話(huà)費(fèi)資費(fèi)，具體資費(fèi)為主叫 /分鐘；被叫 /分鐘。必選功能 25元／月，贈(zèng)送 500條網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信。 ?青春套餐資費(fèi)：月租費(fèi) 20元，市內(nèi)通話(huà)費(fèi) 08:0019:00期間 /分鐘、 19:00次日 08:00期間主叫 /分鐘，被叫 /分鐘；國(guó)內(nèi) IP長(zhǎng)途 /分鐘；網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信 /條、網(wǎng)外點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信 /條；該卡平時(shí)不開(kāi)放漫游功能，只在每年
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