1860客戶服務(wù)中心培訓(xùn)營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程(存儲版)
【正文】 示功能，市內(nèi)通話費(fèi) /分鐘，網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短信 /條（用戶憑聾啞人殘疾證到殘聯(lián)開據(jù)證明，再憑證明、殘疾證、身份證到中心自辦營業(yè)廳辦理）； ?鄉(xiāng)情卡資費(fèi)：月租費(fèi) 20元 30元（江夏 30元，其余 20元）市內(nèi)通話費(fèi) /分鐘、在六郊縣基站內(nèi)通話（主叫 /分鐘、被叫 /分鐘）； ?黃陂基站通：無月租，在基站范圍內(nèi) 10元本地被叫包月，基本通話費(fèi) 0。 ?青春套餐資費(fèi)：月租費(fèi) 20元，市內(nèi)通話費(fèi) 08:0019:00期間 /分鐘、 19:00次日 08:00期間主叫 /分鐘，被叫 /分鐘；國內(nèi) IP長途 /分鐘；網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短信 /條、網(wǎng)外點(diǎn)對點(diǎn)短信 /條；該卡平時不開放漫游功能，只在每年 8月、五一、十一長假期間開放漫游功能，漫游費(fèi) /分鐘。 20xx年 2月 1日起動感地帶“校園套餐”增加晚間 19： 00至次日 8： 00的夜間本地通話費(fèi)資費(fèi)，具體資費(fèi)為主叫 /分鐘；被叫 /分鐘。注：不得辦理停機(jī)、退網(wǎng)、過戶、 PUK查詢及解碼。 企業(yè)通用業(yè)頻道 不同品牌資費(fèi)介紹（八） ?“武鋼移動專網(wǎng)卡”（即：在 BOSS系統(tǒng)上擁有虛擬網(wǎng)編號 110015的全球通用戶）。 企業(yè)通用業(yè)頻道 補(bǔ)卡 需交納補(bǔ)卡費(fèi) 60元 。 ?如因特殊原因用戶不能提供原機(jī)主身份證件時，需持連續(xù)三月繳費(fèi)單和 SIM卡辦理。 私人用戶持機(jī)主有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理。 私人用戶持機(jī)主有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理。 企業(yè)通用業(yè)頻道 復(fù)裝 （ 3） 對于銷號后的特選號、已回收號碼及系統(tǒng)中已無資料的號碼視同新號源，按以下規(guī)定辦理： 號段 品牌 SIM卡費(fèi) 預(yù)存金額 （ 特選號 ） 預(yù)存金額 （ 普通號 ） 1350— 1370 全球通 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)存 300元 按普通預(yù)存 1380 全球通 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)存 500元 按普通預(yù)存 1390 全球通 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)存 800元 按普通預(yù)存 其他號段 任一品牌 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 按普通預(yù)存 按普通預(yù)存 私人用戶持機(jī)主身份證原件、已結(jié)清的話費(fèi)憑證辦理。最多可綁定 5個 本地固定電話 ，綁定的固定電話產(chǎn)生的 IP費(fèi)用由全球通用戶承擔(dān)?？珊蠋そ毁M(fèi)，可合打或分打發(fā)票；如客戶申請的號碼在營業(yè)廳無對應(yīng)的 SIM卡時，則與客戶預(yù)約，待有 SIM卡后通知用戶前來辦理（大約需三個工作日制卡）。 企業(yè)通用業(yè)頻道 業(yè)務(wù)品牌轉(zhuǎn)型 ?智慧卡轉(zhuǎn)型為黃鶴卡或靈通卡，智慧卡、黃鶴卡、靈通卡、鄉(xiāng)情卡、校園卡轉(zhuǎn)型為全球通業(yè)務(wù)。 （語音為空號提示） 企業(yè)通用業(yè)頻道 復(fù) 裝（ 2） ?客戶手機(jī)被欠費(fèi)預(yù)銷號或欠費(fèi)銷號后交清所欠話費(fèi)及滯納金后可辦理復(fù)裝，重新啟用原號，按新入網(wǎng)用戶算，其限額為零。 企業(yè)通用業(yè)頻道 銷號 ?客戶取消所用移動電話號碼 ?免手續(xù)費(fèi)。 改變付款方式（現(xiàn)金、托收、郵儲）：私人用戶持機(jī)主有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理；單位用戶持單位證明、持機(jī)人或經(jīng)辦人有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證，并加蓋 財務(wù)公章 辦理。 企業(yè)通用業(yè)頻道 過戶 ?將移動電話使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一客戶。 ?例：某
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