【摘要】營業(yè)廳主動服務營銷前言營業(yè)廳作為通信運營商爭奪客戶資源,尤其是拓展增量客戶、進行服務營銷的主渠道,在今后相當長一段時期內仍將發(fā)揮其它渠道不可替代的作用??v觀中國移動的過去,現(xiàn)在和未來我們早在五年之前就提出了未來營業(yè)廳的發(fā)展趨勢。就是:營業(yè)廳——服務廳——服務營銷廳——體驗中心,的發(fā)展模式。經過2023年我公司針對移動公司
2025-03-10 12:38
【摘要】營業(yè)廳服務標準作業(yè)指導(值班長崗位)中國移動2010年1月目錄營業(yè)廳服務標準作業(yè)指導(值班長崗位)一、目的本作業(yè)指導書旨在幫助營業(yè)廳現(xiàn)場管理人員掌握通過會議、檢查、輔導以及現(xiàn)場支持等方式,來促進營業(yè)廳服務質量的提升。
2025-07-15 02:42
【摘要】客戶服務中心簡介第一部分組織、宗旨與承諾組織結構經理綜合管理部技術支持組客戶服務部備件管理部投訴處理電話中心前臺事務監(jiān)控技術培訓電算備件庫管理文員備件物控技術維
2025-01-15 10:57