【摘要】第一章總則1.昆明市電信局客戶服務(wù)中心是隸屬昆明市電信局的綜合性服務(wù)窗口,通過以電話為基礎(chǔ)的多種通信方式為客戶提供有關(guān)我局所開辦的電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、用戶投訴及其它增值業(yè)務(wù)和服務(wù)。2.昆明市電信局客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的接入碼(特服號(hào))是“1000”,昆明本地網(wǎng)上的用戶通過本地電話網(wǎng)拔打“1000”進(jìn)入昆明市電信局客戶服務(wù)中心系統(tǒng),即可通過自動(dòng)和人工的話務(wù)方式獲得電信
2025-04-23 04:19
【摘要】二、空調(diào)空調(diào)制冷:空調(diào)空調(diào)制冷時(shí),氣體氟利昂被壓縮機(jī)加壓,成為高溫高壓氣體,進(jìn)入室外機(jī)的換熱器(此時(shí)為冷凝器),冷凝液化放熱,成為液體,同時(shí)熱量向大氣釋放。液體氟利昂經(jīng)節(jié)流裝置減壓,進(jìn)入室內(nèi)機(jī)的換熱器(此時(shí)為蒸發(fā)器)
2025-02-24 13:55
【摘要】呼叫中心培訓(xùn)資料目?錄第一章呼叫中心客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案.1A100–呼叫中心概況及發(fā)展簡(jiǎn)介.1A110–客戶服務(wù)的ART藝術(shù).1A120–高效的電話溝通技能.3A130–呼入電話/客戶服務(wù)電話的處理.4A140–呼出操作及流程.5A150–壓力及情緒管理.5A160–客戶服務(wù)之路.6A17
2025-07-18 06:55