1860客戶服務(wù)中心培訓(xùn)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程(已修改)
2025-06-10 22:33 本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程 武漢營(yíng)銷中心 1860客戶服務(wù)中心 企業(yè)通用業(yè)頻道 受理業(yè)務(wù)包括： ?開(kāi)戶入網(wǎng) ?停機(jī)保號(hào) ?補(bǔ)卡 ?過(guò)戶 ?更名改帳 ?增拆功 ?銷號(hào) ?復(fù)裝 ?清空密碼 ?業(yè)務(wù)品牌轉(zhuǎn)型 …… 企業(yè)通用業(yè)頻道 基本流程 ?營(yíng)業(yè)廳可辦理的業(yè)務(wù)及其流程 、 資費(fèi)：在營(yíng)業(yè)廳辦理售后業(yè)務(wù) 必須不欠費(fèi)方能辦理 ， 同時(shí)特別注意：由于在出帳期間 ， 受理改計(jì)費(fèi)類別和更改帳戶信息的相關(guān)業(yè)務(wù)操作會(huì)影響出帳工作 , 各營(yíng)業(yè)窗口人員不允許在 每月 1日－ 5日受理改計(jì)費(fèi)類別 （ 智慧卡轉(zhuǎn)黃鶴卡 、 靈通卡；智慧卡 、 黃鶴卡等轉(zhuǎn)全球通 ） 和更改帳戶信息 （ 現(xiàn)金改托收 、 托收改帳號(hào) 、 過(guò)戶等 ） 的相關(guān)業(yè)務(wù)操作 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 計(jì)費(fèi)周期及月租費(fèi)的收取 計(jì)費(fèi)月改自然月 , 月租日收，實(shí)時(shí)繳費(fèi) 移動(dòng)電話通話計(jì)費(fèi)周期： 每月 1日 0時(shí) 月底 24時(shí) 。 月租費(fèi)的收取： 基本月租費(fèi)為 50元 /月 50 12/365 實(shí)際天數(shù) 套餐用戶： 1號(hào) — 15號(hào)入網(wǎng)收取全月月租 ， 16日入網(wǎng)收取半月月租 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 話費(fèi)的繳納 兩種方式： 全月話費(fèi)交繳：每月 6日 ― 20日 ， 交上一個(gè) 計(jì)費(fèi)月的全部費(fèi)用 。 實(shí)時(shí)話費(fèi)繳納：客戶可在當(dāng)月的任一天繳 納截止到前一日已合帳的月通信費(fèi)和按日分 攤的月租費(fèi)和新功能費(fèi) 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 入網(wǎng)開(kāi)戶 ?免入網(wǎng)費(fèi)，交 SIM卡費(fèi) ?全球通 100元，預(yù)存 50元話費(fèi) ?隨 E行 100元，預(yù)存 120元 ?黃鶴卡、鄉(xiāng)情卡、靈通卡 110元，預(yù)存 50元話費(fèi) ?動(dòng)感地帶卡 80元，預(yù)存50元話費(fèi) ?愛(ài)心卡免卡費(fèi)，預(yù)存 100元 ?儲(chǔ)值卡卡費(fèi) 60元、充值卡 100元 ?20xx年 7月 1日至 20xx年 3月 1日之間入網(wǎng)的限額為 300元，另 135整個(gè)號(hào)段的限額也調(diào)為 300元 ?從 20xx年 3月 1日至 12月 1日之間入網(wǎng)的限額為 100元） ?20xx年 12月 1日起限額調(diào)整為零 企業(yè)通用業(yè)頻道 入網(wǎng)開(kāi)戶辦理流程 ?私人開(kāi)戶，持本人有效身份證件（本人身份證、軍官證或戶口簿、護(hù)照、駕照）辦理 ?單位開(kāi)戶，持經(jīng)辦人身份證原件及單位證明（加蓋公章）辦理 ?代他人開(kāi)戶，持機(jī)主和代辦人有效身份證件辦理，填寫(xiě)移動(dòng)電話開(kāi)戶協(xié)議。 ?注意：若單位用戶選擇銀行托收的付費(fèi)方式，必須準(zhǔn)確填寫(xiě)銀行戶頭、帳號(hào)、代碼等資料信息，并加蓋財(cái)務(wù)公章 企業(yè)通用業(yè)頻道 不同品牌資費(fèi)介紹（一） ?全球通資費(fèi)：普通全球通月租費(fèi) 50元 (VPMN為20元 30元 )，市內(nèi)通話費(fèi) /分鐘，漫游費(fèi) /分鐘，長(zhǎng)途費(fèi) 元 /6秒； ?大靈通：無(wú)月租，市內(nèi)通話費(fèi) /分鐘，被叫 16元包月，無(wú)漫游功能（本地通）； 來(lái)顯不能取消。 ?黃鶴卡資費(fèi)：月租費(fèi) 20元，市內(nèi)通話費(fèi) /分鐘，省內(nèi)漫游功能；五一、十一、春節(jié)期間開(kāi)放國(guó)內(nèi)漫游功能。 ?靈通卡資費(fèi)：市內(nèi)通話費(fèi) /分鐘，被叫 16元包月，每月最低消費(fèi)42元。無(wú)漫游功能（本地通）； 來(lái)顯不能取消。 企業(yè)通用業(yè)頻道 不同品
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1