【總結(jié)】《服務(wù)銷售技能之客戶挽留技巧》學習內(nèi)容:一.客戶挽留分析二.客戶挽留技巧一、客戶挽留分析【小組討論】什么時候需要做客戶挽留1、客戶挽留的分類?業(yè)務(wù)挽
2025-01-16 22:12
【總結(jié)】服務(wù)規(guī)范訓練課程目標?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學員扮演顧客,另外兩組學員扮演營業(yè)員,請大家真實再現(xiàn)營業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營業(yè)廳服務(wù)標準七步服務(wù)流程迎接客戶致問候語邀請客戶入座確
2024-10-16 15:12
【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡介1江蘇移動服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡介?專業(yè)服務(wù)于中國通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進一批具有長期移動市場調(diào)研服務(wù)經(jīng)驗的研究人
2025-05-14 22:47
【總結(jié)】以客戶為中心營業(yè)廳變身精品賣場(探索與實踐)?營業(yè)廳如何進一步提升產(chǎn)能??客戶是誰?在哪里?要什么??如何服務(wù)客戶??如何吸引客戶?問題思考營業(yè)廳如何進一步提升產(chǎn)能??招數(shù)一:新裝寬帶融合?第一臺階:融合成功率,融合系數(shù)?難點:融合率再高就可能排斥單寬。
2025-03-04 18:40
【總結(jié)】5F學習建議?Fetting忘記外面的事?Feeling-感受你的角色?Following完全的參與?Facingdewting正視及奉獻你的體驗?Farseeing具有遠見性.第一單元接待與送別的服務(wù)規(guī)范與禮儀(服務(wù)親和力)
2025-03-04 13:43
2025-05-23 15:09
【總結(jié)】主講:文業(yè)營業(yè)廳營銷服務(wù)管理1前言2市場告訴我們:?消費者總是根據(jù)其需求的個性特征,判斷產(chǎn)品的適應(yīng)性,從而認知和判斷價值。?方便、便捷的購買,幾乎決定了客戶的選擇。?周密完善的服務(wù)體系對于服務(wù)價值的創(chuàng)造,消費者和我們有著不同的看法。?消費者對運營商的偏好與忠誠客觀的存在著。客戶總是以他們
2025-03-10 12:42
【總結(jié)】2/43目錄前言...........................................................................................................................................................4第一章客戶服務(wù)真諦.
2025-06-25 04:17
【總結(jié)】客戶發(fā)展業(yè)務(wù)流程–客戶重要性排序子流程客戶發(fā)展業(yè)務(wù)流程工作概述主要工作描述和試點的流程詳細描述的流程總體概括的流程析的戰(zhàn)略,確定目標客戶細分市場戶細分市場如何競爭的戰(zhàn)略,即如何制定和傳遞架制定位為既定的戰(zhàn)略方案制訂實施計劃,明確所需的資源需求基于選
2025-01-27 02:37
【總結(jié)】第一篇:移動營業(yè)廳服務(wù)合同 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 河南萬都物業(yè)服務(wù)有限公司 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 本協(xié)議當事人 甲方:河南萬都物業(yè)服務(wù)有限公司 乙方:中國移動通信集團河南有限公司鄭州分公司...
2024-10-28 20:04
【總結(jié)】目錄1.營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2.咨詢崗服務(wù)技能3.業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范學習內(nèi)容營業(yè)廳日常行為規(guī)范●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●第一章營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)人員常常根據(jù)客戶的衣著打扮來推斷其地位和生活情況,
2025-03-10 13:20
【總結(jié)】導言溝通100因子體系的落地是公司未來服務(wù)工作的重點內(nèi)容,其落地不僅包括核心理念的明晰與宣貫,也包括五個100價值承諾的傳播和推廣,更包括三級因子落地的工作實踐和具體行動,即從自身工作入手,從點滴服務(wù)做起,以客戶感知為起點,以客戶滿意為標準,全心投入到為客戶的無限服務(wù)中。在溝通100因子體系落地中,離不開每個崗位,尤其是一線崗位的具體工作體現(xiàn)。本手冊明確了營業(yè)廳店長在溝通100落地中的工
2025-06-29 04:43
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632目錄第一章客戶服務(wù)中心 2第一節(jié)客戶服務(wù)中心職責范圍及各崗位職責 2客戶服務(wù)中心職責范圍 2管理處副主任(客服主管)崗位職責 2客戶服務(wù)中心行政主管崗位職責 3客服管理員崗位職責 3財物管理員崗位職責 3第二節(jié)客戶服務(wù)中心規(guī)章制度 4客戶服務(wù)中心值班制度 4客
2025-03-23 13:53
【總結(jié)】客戶服務(wù)中心簡介第一部分組織、宗旨與承諾組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理綜合管理部技術(shù)支持組客戶服務(wù)部備件管理部投訴處理電話中心前臺事務(wù)監(jiān)控技術(shù)培訓電算備件庫管理文員備件物控技術(shù)維修部渠
2025-01-15 11:03
【總結(jié)】江海細流—營業(yè)廳全業(yè)務(wù)運營管理主講人:黃金美江蘇郵政職工教育培訓中心主要內(nèi)容營業(yè)廳組織架構(gòu)設(shè)計1營業(yè)廳服務(wù)管理2營業(yè)廳營銷管理3營業(yè)廳現(xiàn)場管理45營業(yè)廳人員管理?說明:1.根據(jù)大綱要求,凡是了解的知識點以綠色標注2.根據(jù)大綱要求,凡是理解的知識點以黃色標注3.根據(jù)大
2025-03-04 13:10