1860客戶服務(wù)中心培訓(xùn)營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程(更新版)
【正文】 等渠道免押金辦理開通 /關(guān)閉全球通國際漫游功能及隨 E行數(shù)據(jù)卡國際漫游功能。未更改付款人名稱，只更改帳號或付款方式的叫改帳，免手續(xù)費。 單位用戶持單位證明 、 持機人或經(jīng)辦人有效身份證件 、 當(dāng)月話費憑證辦理 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 停機保號 ?包括報停和報開業(yè)務(wù)，免手續(xù)費。必須開通超級移動秘書。 01元／ KB收取、WAP和短信使用費按全球通資費標(biāo)準另外收取 。必選功能 25元／月，贈送 500條網(wǎng)內(nèi)點對點短信。 8元 /分鐘。 ?注意：若單位用戶選擇銀行托收的付費方式，必須準確填寫銀行戶頭、帳號、代碼等資料信息，并加蓋財務(wù)公章 企業(yè)通用業(yè)頻道 不同品牌資費介紹（一） ?全球通資費：普通全球通月租費 50元 (VPMN為20元 30元 )，市內(nèi)通話費 /分鐘，漫游費 /分鐘，長途費 元 /6秒； ?大靈通：無月租，市內(nèi)通話費 /分鐘，被叫 16元包月，無漫游功能（本地通）； 來顯不能取消。 企業(yè)通用業(yè)頻道 計費周期及月租費的收取 計費月改自然月 , 月租日收，實時繳費 移動電話通話計費周期： 每月 1日 0時 月底 24時 。無漫游功能（本地通）； 來顯不能取消。 ? 學(xué)生套餐資費：基本業(yè)務(wù)包：月租費 20元、贈送網(wǎng)內(nèi)點對點短信 200條 /月、贈送網(wǎng)內(nèi)本地通話時長 20分鐘 /月、本地主被叫費 /分鐘、漫游費 /分鐘、網(wǎng)內(nèi)點對點短信費 /條、網(wǎng)外點對點短信費 /條。校園套餐不能辦理隨意聽業(yè)務(wù)。 ?儲值卡資費：免月租，市內(nèi)通話費 /分鐘；漫游通話費 元 /分鐘；可設(shè)置 9個親情號碼，其中第一個為超級親情號碼 企業(yè)通用業(yè)頻道 不同品牌資費介紹（六） ?移動商務(wù)電話：主要針對各黨政機關(guān)、企事業(yè)單位以及集團客戶作為商務(wù)辦公使用的電話，不能對外從事經(jīng)營活動，月租費 50元、免 SIM卡費、收取 300元預(yù)存款、交納 500元抵押金、市話 200元包月、國內(nèi)長途 元 /分鐘（預(yù)埋 IP）、 國際長途按現(xiàn)行 IP資費執(zhí)行、無漫游功能。 ? 各單位新受理的超值卡優(yōu)惠期截至 20xx年 12月31日，原有超值卡（ 1+1方式）優(yōu)惠截止期也為 20xx年 12月 31日。 單位用戶持單位證明 、 持機人或經(jīng)辦人有效身份證件當(dāng)月話費憑證辦理 。免手續(xù)費，移動電話使用權(quán)不滿三個月的不能辦理。 企業(yè)通用業(yè)頻道 增拆功 ?免手續(xù)費，功能包括來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫保持、短消息、WAP、 GPRS、 移動秘書 12580、全球呼1259超級移動秘書、國際長途、國際漫游。 ?用戶首先持證件到營業(yè)廳辦理預(yù)退網(wǎng)手續(xù)，30天后再辦理正式退網(wǎng)手續(xù)。 ?所有號段中未回收的號源（銷號后的特選號除外）進行復(fù)裝時，從 5月 23日起免 SIM卡費，普通預(yù)存 50元。（轉(zhuǎn)型原則：只能由低往高轉(zhuǎn)，不能由高向低轉(zhuǎn)型，當(dāng)月辦理轉(zhuǎn)型，次月生效新的計費類別，如：黃鶴卡轉(zhuǎn)型為全球通，當(dāng)月仍為黃鶴卡資費，下月按全球通費用執(zhí)行） ?智慧卡－＞黃鶴卡、靈通卡－＞鄉(xiāng)情卡－＞動感地帶－＞全球通 企業(yè)通用業(yè)頻道 1 IP直通車 ?全球通移動用戶攜帶機主身份證原件、當(dāng)月話費憑證到營業(yè)廳申請該業(yè)務(wù)。 企業(yè)通用業(yè)頻道 1其他 ?在部分營業(yè)廳可辦理“存款送手機” ?交話費、銷售充值卡、刮刮卡 ?手機維修 （洪山二廳、合作路、中心營業(yè)廳）
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