北京醫(yī)學(xué)院男科總院物業(yè)管理方案-在線瀏覽
2025-07-17 22:06本頁面
【正文】 輔助崗位的 1+3 責(zé)任制。二是綜合責(zé)任區(qū)，每個員工服務(wù)求助，均有責(zé)任立即予以幫助和協(xié)助處理，發(fā)現(xiàn)院區(qū)服務(wù)責(zé)任的漏項漏控情況和項目，均 有責(zé)任立即協(xié)助處理。對沒有明確時間要求的任務(wù)和事項，承辦人必須每隔四個小時向下達任務(wù)和事項的交辦人復(fù)命一次，報告任務(wù)和事項進展情況。 c) 服務(wù)訪查制 醫(yī)院后勤服務(wù)實行定期訪查制度，公司在醫(yī)院后勤服務(wù)管理處除就日常的服務(wù)進行檢 查，征詢意見外，一是實行每周一次的服務(wù)大巡查，由管理處主任率各服務(wù)部門負責(zé)人，全方位巡查醫(yī)院的各個部門和服務(wù)區(qū)域及各個部位，對安全狀況，設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，工作態(tài)度，員工紀律作風(fēng)各方面進行查訪和檢查。 d) 考核監(jiān)督制 一是實行嚴格的員工錄用制度，每個新加入醫(yī)院后勤服務(wù)的員工，無論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過公司人事部門按程序考核考試和公司負責(zé)人面試，必須達到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實行試 用。除對不適宜聘用的員工隨時實施辭退外，定期實施員工考評，對成績處于末位的員工給予辭退。 e) 責(zé)任追究制從公司到醫(yī)院的服務(wù)機構(gòu)，實行責(zé)任追究制。 鎖定 “六個一 ”服務(wù)目標我們公司對擔(dān)負綜合服務(wù)的醫(yī)院，力求通過運用自身積累的經(jīng)驗，按 “六個一 ”的目標，構(gòu)造一個全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標體系，使后勤服務(wù)從整 體獲得實用，先進而有效的服務(wù)。第二，以醫(yī)院后勤服務(wù) “管家 ”的的大概念責(zé)任定位和服務(wù)意識，延伸服務(wù)的義務(wù)和施展范圍，并通過公司的 “1+3”服務(wù)責(zé)任制加以保證，使員工對醫(yī)院的一切責(zé)任和義務(wù)的事項，凡耳聞眼見即動，不分彼此，自覺進行服務(wù)。第三，以病人和醫(yī)院為中心，充分體察病人和醫(yī)院的需要，以做好服務(wù)為出發(fā)點，以微利，保本或無償?shù)姆绞?，增設(shè)擴展適其所需的各種有益服務(wù)。 二、 建一套一個電話一聲招呼 OK 便捷服務(wù)機制醫(yī)院是全天候運作的公共場所和治病救人的特殊機構(gòu)，后勤保障和醫(yī)療輔助性服務(wù)體系龐大而繁雜。追求在這個方面獲得突破，是我們公司在經(jīng)營醫(yī)院后勤服務(wù)上 設(shè)立重要目標之一。這種 “一個電話，一聲招呼 OK”的便捷服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機制來實現(xiàn)。并對所受理的服務(wù)在內(nèi)部進行分辦，協(xié)調(diào)，跟蹤，監(jiān)控，督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。一個電話一個招呼就 OK 的便捷服務(wù)機構(gòu)，是公司醫(yī)院服務(wù)新模式的一項有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標要求。要真正履行好救人治病，維護人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點和需求，引入 現(xiàn)代化
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