【正文】 r business, Mr. Zhao. Excuse me, I have a friend over there. 第一節(jié) 國際營銷的文化環(huán)境 一、文化的含義 文化是指給定社會中由人們可識別的行為方式特征整合而成的體系。包括：給定社會群體想、說、做、行的方式，即這個社會群體的習(xí)慣、語言、物質(zhì)成就、共同的態(tài)度和感情體系等等。 文化滲透（調(diào)整自己和使自己適應(yīng)另一種文化）是國際經(jīng)營成功的關(guān)鍵。語言從本質(zhì)上講是多層次的，有聲語言和國際商務(wù)中的無聲語言都是如此。是一種普遍存在的文化現(xiàn)象，是世界文明的一個組成成分。藝術(shù)被認(rèn)為是包含美學(xué)成分的活動。 二、文化要素 以服裝為例，女性穿露背的衣服在西方被認(rèn)為是一種美；東方人則可能認(rèn)為這不雅，有傷風(fēng)化；而伊斯蘭教徒則認(rèn)為這簡直是褻瀆神靈。 二、文化要素 二、文化環(huán)境 二、文化要素 社會結(jié)構(gòu) 社會結(jié)構(gòu)就是指某一社會制度的基本成分之間有組織的關(guān)系。 社會結(jié)構(gòu)最重要的成分是地位、角色、群體和制度。 二、文化要素 印度社會等級制度深嚴(yán)，出生背景低下的人們不太可能通過接受教育來大幅度提高社會地位，向這些人推銷書籍或者其他輔助教育的產(chǎn)品的難度較大。 三、文化適應(yīng) 任何文化背景下的人在出生之后就立即屈從于集體的思考程序這個過程。 三、文化適應(yīng) 在國際營銷過程中，如果營銷者的策略和行為越符合東道國的文化取向，該公司以及其產(chǎn)品就越會受到當(dāng)?shù)厝说臍g迎。當(dāng)人們遇到特殊的情況時，他們就會從自己的價值觀出發(fā)來作出自己的理解，并且對環(huán)境作出相應(yīng)的反應(yīng)。國際營銷者深受母國文化影響，往往以自身的文化價值觀作為其判斷和決策的基礎(chǔ)。 帕瑪拉特（南京）乳品有限公司的變故 2021年 4月，才成立一年的帕瑪拉特（南京）乳品有限公司發(fā)生變故，其在南京的乳品公司交由南京奶業(yè)集團(tuán)承包經(jīng)營。 帕瑪拉特（南京）乳品有限公司的變故 2021年 10月與南京奶業(yè)集團(tuán)公司合資新建的帕瑪拉特（南京）乳品有限公司，總投資為 1500萬美元。然而，從 2021年初開始，“ 帕瑪拉特 ” 產(chǎn)品在上海、南京的銷售逐月下降，企業(yè)陷入進(jìn)退兩難的窘境。 一，在兩年多的時間里，與國產(chǎn)乳品強(qiáng)勁的宣傳攻勢相比，帕瑪拉特基本不做媒體廣告； 二，一味推行高檔產(chǎn)品戰(zhàn)略，市場受到局限。帕瑪拉特在中國的管理成本、工資成本居高不下，導(dǎo)致生產(chǎn)銷售越多，虧損越大； 四是帕瑪拉特在中國推行本土化還處于摸索階段，在管理機(jī)構(gòu)、市場培育等方面不適應(yīng)。 用東道國文化的特點(diǎn)、習(xí)慣和規(guī)則表示出問題或目標(biāo)。 排除自我參照標(biāo)準(zhǔn)的影響后，將問題重新表示出來并根據(jù)東道國市場情況找出解答。 用母國文化的特點(diǎn)、習(xí)慣和規(guī)則表示出問題或者目標(biāo)。 怎樣消除自我文化價值觀的影響 用東道國文化的特點(diǎn)、習(xí)慣和規(guī)則表示出問題或目標(biāo)。 怎樣消除自我文化價值觀的影響 分離出問題中自我參照標(biāo)準(zhǔn)的影響，并檢查它如何使問題變得復(fù)雜。 怎樣消除自我文化價值觀的影響 排除自我參照標(biāo)準(zhǔn)的影響后，將問題重新表示出來并根據(jù)東道國市場情況找出解答。 四、文化變遷 文化具有穩(wěn)定的一面。 但另外一方面，任何文化都不可能永遠(yuǎn)是一潭死水，隨著環(huán)境的變化，文化總是會改變的。總的來說，文化變遷的速度在多數(shù)情況下是十分緩慢的。 以咖啡文化進(jìn)入中國為例。中國具有悠久而深厚的茶文化傳統(tǒng)，三十年前飲用過咖啡的人可謂是風(fēng)毛麟角，而且可能被當(dāng)時的主流文化批駁成 “ 資產(chǎn)階級情調(diào) ” 。 “ 小資情調(diào) ” 不再代表貶義，發(fā)成為當(dāng)今 “ 白領(lǐng)階層 ” 崇尚的生活方式。 從咖啡消費(fèi)形態(tài)的轉(zhuǎn)變來看，十年前喝咖啡是身份、地位的表征，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸成為普及的大眾化的需要。 一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 確定目標(biāo)市場前提：認(rèn)識一國經(jīng)濟(jì)所處發(fā)展階段 羅斯托的 “ 經(jīng)濟(jì)成長階段論 ” 1）五個階段 （ 1）傳統(tǒng)社會 （ 2）起飛前夕（ 3）起飛階段 (4）趨向成熟階段（ 5）高度消費(fèi)時期 發(fā)展中國家往往處于前三個階段，發(fā)達(dá)國家往往處于后兩個階段 一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 2）起飛條件 （ 1）投資率或資本形成率（凈國民生產(chǎn)中的投資百分率） 〉 10% （ 2）某些制造部門有快速發(fā)展 （ 3）有良好的政治社會結(jié)構(gòu)配合經(jīng)濟(jì)發(fā)展 一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 2 劉易斯的 “ 二元經(jīng)濟(jì) ” （多數(shù)發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢） 最現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)形態(tài)與落后的農(nóng)業(yè)式的經(jīng)濟(jì)形態(tài)并存，必須要有一套極有彈性的營銷策略勝任這種難以區(qū)隔化的市場需求。 二、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 含義 指一國的第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)之間，勞動密集型產(chǎn)業(yè)、資本密集型產(chǎn)業(yè)、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)和知識密集型產(chǎn)業(yè)之間，以及各產(chǎn)業(yè)所屬部門之間的關(guān)系。 國家收入主要依賴原材料或能源出口，對“ 支柱 ” 工業(yè)所需要的先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、運(yùn)輸工具需求高，高檔消費(fèi)品有市場。 4）發(fā)達(dá)工業(yè)經(jīng)濟(jì)類型 是市場營銷的主要場所。目標(biāo)是研究和應(yīng)用新的技術(shù)，信息技術(shù)是知識經(jīng)濟(jì)的核心，創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的靈魂。 二、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 2）兩大變化 （ 1）基礎(chǔ)的變化 以不斷創(chuàng)新的知識為基礎(chǔ)，不再以自然資源為基礎(chǔ)。 三、經(jīng)濟(jì)特征 人口 直接形成市場，并決定市場規(guī)模以及市場潛力的大小，包括總?cè)丝?、人口密度、年齡結(jié)構(gòu)、人口自然增長率等指標(biāo)。 2）個人收入 個人總收入、個人可支配收入、個人可任意支配收入是衡量一國消費(fèi)品市場規(guī)模的依據(jù)?；A(chǔ)設(shè)施的可獲得性與質(zhì)量是衡量國外市場營銷環(huán)境優(yōu)劣的重要因素之一。 由于城市與鄉(xiāng)村在經(jīng)濟(jì)、文化等方面的巨大差