【正文】 C. 虛假 D. 事后宣告 三、判斷題 1．外部環(huán)境的復(fù)雜性是指企業(yè)在進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)期應(yīng)當(dāng)考慮到的環(huán)境因素的總量水平。（ ） 3．替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品有同樣功能的其他產(chǎn)品。（ ） 5．所謂市場(chǎng)牽連程度，就是各戰(zhàn)略集團(tuán)為同一顧客進(jìn)行爭(zhēng)奪的程度，或者說(shuō)是它們?yōu)闋?zhēng)取不同細(xì)分市場(chǎng)中的顧客進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的程度。（ ） 7．波特認(rèn)為企業(yè)的獲利能力很大程度上取決與企業(yè)所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，而競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決與市場(chǎng)上所在的五種基本競(jìng)爭(zhēng)力。（ ） 9．提前預(yù)告只是在不斷發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中表達(dá)高興信息的工具。（ ） 四、填空 1．一個(gè)企業(yè)無(wú)論是在促進(jìn)替代還是防止替代，總是根據(jù)企業(yè)所處的位置及產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)所決定的。 2．一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量：（ ）（ ）（ ）（ ）（ 8 ） 3．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析主要從（ ）（ ）（ ）三個(gè)方面進(jìn)行。 7．企業(yè)入侵障礙與退出障礙主要指什么？ 8．替代的主要形式有哪幾種？請(qǐng)說(shuō)明形成替代的經(jīng)濟(jì)性。 10 第三章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 一、單項(xiàng)選擇題 、耐久性、可靠性的認(rèn)同度對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該被視為什么資源？ 2. 概括起來(lái)說(shuō)，企業(yè)的能力是組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)的產(chǎn)物。 3. 美國(guó)拍立得（ Polaroid）公司的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力就是基于它的獨(dú)特的無(wú)形資源 —— 即時(shí)成像方面的技術(shù)訣竅，并為拍立得公司的成像產(chǎn)品創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)，所以說(shuō)，這種技術(shù)訣竅是有價(jià)值的，既受到專利保護(hù)，又免受模仿的威脅。 4. 在本世紀(jì) 20 年代，福特汽車公司通過(guò)第一個(gè)采用裝配流水線的汽車制造技術(shù)，使它獲得了超越通用汽車公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并迅速成為行業(yè)老大。然而，任何獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力最終是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的，這里的關(guān)鍵因素是競(jìng)爭(zhēng)者模仿（ ） 。這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力屬于下列哪種企業(yè)能力？ 7. 企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)量的增加而生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本不斷下降，這種現(xiàn)象被稱之為（ ） 。 9. 企業(yè)的財(cái)務(wù)比率通?？梢苑譃椋毫鲃?dòng)性測(cè)定比率；活動(dòng)性測(cè)定比率；償債能力測(cè)定比率；盈利性測(cè)定比率和（ ）。對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的審計(jì)，一方面可以對(duì)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)；另一方面也可以分析這個(gè)價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動(dòng)的（ ） 。企業(yè)所具有的資源可以是下列哪些資源？ D. 人力資源 ，可以分為下列哪些資源？ 3. 根據(jù)定義，企業(yè)能力也是企業(yè)的無(wú)形資源，但企業(yè)能力不存在于公司中的某個(gè)單個(gè)人員身上，而更多地體現(xiàn)在公司范圍內(nèi)個(gè)人之間的下列哪些方式上？ 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是下列哪幾種能力？ 5. 因此基于企業(yè)能力的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力要較基于企業(yè)資源的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力更具有持久性。他認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，企業(yè)的價(jià)值鏈就是 企業(yè)所從事的各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng) —— 等等的集合體。（ ） 2．如果企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在起點(diǎn)成本和學(xué)習(xí)率上相同，則企業(yè)只有靠增加經(jīng)驗(yàn)來(lái)降低單位產(chǎn)品成本。 （ ） 4．外包通?？梢垣@得在主要業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的優(yōu)越性所要求的資源和能力。（ ） 6．企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力決定 了企業(yè)核心資源的配置，也決定了企業(yè)未來(lái)的興衰。（ ） 9．企業(yè)核心能力的分析是對(duì)核心產(chǎn)品的分析。（ ） 11．對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行分析的一個(gè)常用工具是波特教授提出的 SWOT。 3．企業(yè)資源是指企業(yè)所擁有的（ ），（ ），（ ） 4． 20 世紀(jì) 80 年代興起的資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，最重要的超額利潤(rùn)源泉是（ ），（ ）和（ ）。 五、名詞解釋 1．企業(yè)能力 13 2．企業(yè)文化 3．組織能力 4．價(jià)值活動(dòng) 5．經(jīng)驗(yàn)效益 6．價(jià)值鏈分析法 7．無(wú)形資源 8．核心能力 9． 企業(yè)核心能力 10． 企業(yè)資源 11．組織學(xué)習(xí) 六、簡(jiǎn)答題 1．簡(jiǎn)述核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及其特點(diǎn)。 6． 公司如何識(shí)別自己的核心能力和獨(dú)特能力？ 7．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心能力由什么關(guān)鍵因素組成？ 14 七、論述題 1．波特對(duì)企業(yè)核心能力理論的貢獻(xiàn)是什么？ 2． 企業(yè)核心能力 的特征主要包括那些方面？企業(yè)核心能力與非核心能力的差別是什么？人們認(rèn)識(shí)的誤區(qū)往往有哪些方面？ 15 第四章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 一、單項(xiàng)選擇題 、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，就是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象的反映，這種反映既是（ ） 。 3. 確定企業(yè)宗旨必須看企業(yè)與顧客的關(guān)系。 4. 分析戰(zhàn)略是否與環(huán)境相匹配，主要是看戰(zhàn)略的進(jìn)取性，即戰(zhàn)略攻勢(shì)。其最低水平是使產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)的需要；最高水平是以開(kāi)拓性的市場(chǎng)觀念作為市 場(chǎng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想。 6. 企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，執(zhí)行其戰(zhàn)略使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果，即是企業(yè)的（ ） 。 9. 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一經(jīng)制定和落實(shí)，就必須（ ） 。 二、多項(xiàng)選擇題（可兩選或全選） ，首先 應(yīng)弄清企業(yè)的戰(zhàn)略使命，即確定企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)中的下列哪些方面？ ，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略使命應(yīng)包括下列哪幾個(gè)方面？ 3. 在確定企業(yè)宗旨時(shí)，企業(yè)高層管理人員要避免下列哪些傾向？ 4. 在確定企業(yè)使命時(shí)，必須充分、全面地考慮到與企業(yè)有利害關(guān)系的各方面的要求和期望。這些利害關(guān)系者中的不屬于企業(yè)內(nèi)部人員，但將受到企業(yè)作為產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售 者所開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的影響的 “ 企業(yè)外部要求者 ” ，通常包括下列哪些？ A. 競(jìng)爭(zhēng)者 B. 供應(yīng)商 C. 政府 D. 顧客 E. 當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和普通公眾 5. 企業(yè)所面臨的外部環(huán)境始終處于不斷的動(dòng)蕩之中，它們的動(dòng)蕩水平也都具有各自不同的環(huán)境特征，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜性和動(dòng)蕩程度，可以把環(huán)境分為下列幾個(gè)等級(jí)？ E. 重復(fù)的 6. 以戰(zhàn)略攻勢(shì)的兩個(gè)方面作為劃分戰(zhàn)略攻擊水平的標(biāo)準(zhǔn)，與環(huán)境水平相對(duì)應(yīng)，把戰(zhàn)略攻勢(shì)也分為下列哪些等級(jí)？ 7. SWOT 分析矩陣是進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件 分析，從而尋找二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具 , 17 進(jìn)行 SWOT 分析，一般要經(jīng)過(guò)下列哪幾個(gè)主要的大步驟？ SWOT 矩陣 SWOT 的特點(diǎn) 8. 盡管各企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)差異較大，但還是可以將它們歸劃成類。而有的學(xué)者，如貝葉斯則將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)歸類與德魯克有所 不同，他把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)歸類為下列哪幾類？ 、客戶或其他受益者的服務(wù) 9. 企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，應(yīng)遵循 “ 可行性原則 ” 和下列哪些基本原則？ A. 穩(wěn)定性原則 D. 一致性原則 ，應(yīng)該充分考慮到與企業(yè)具有利害關(guān)系的各方面的要求和期望，這些利害關(guān)系者中也包括企業(yè)內(nèi)部的要求者，企業(yè)內(nèi)部的要求者有下列哪些？ 三、判斷題 1．在一個(gè)具有多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的公司內(nèi)，只要公司最高管理層制定了全公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)就可以了，無(wú)需再制定各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或職能部門自己的目標(biāo)。（ ） 3．企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一經(jīng)制定和落實(shí)，就絕對(duì)不能變更。（ ） 5．當(dāng)企業(yè)通過(guò)外在方式來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)的弱點(diǎn)以最大限度地利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)是利用了弱點(diǎn) —— 機(jī)會(huì)組合的策略原則。（ ） 7．股東 能參與利潤(rùn)分配、清算資產(chǎn)分配時(shí)的分配，有配股權(quán)選擇權(quán)。（ ） 9．制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提是確定企業(yè)的使命。（ ） 11．企業(yè)使命即是企業(yè)宗旨。（ ） 13．戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則包括關(guān)鍵性原則，可行性 原則，一致性原則，激勵(lì)性原則，穩(wěn)定性原則。（ ） 18 四、名詞解釋 1．戰(zhàn)略目標(biāo) 2．短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 3．戰(zhàn)略目標(biāo)的先進(jìn)性 4． SWOT 分析矩陣 5．四種 SWOT 組合 6．企業(yè)哲學(xué) 7．企業(yè)使命 8．企業(yè)宗旨 五、簡(jiǎn)答題 1．進(jìn)行 SWOT 分析，需要經(jīng)過(guò)哪些步驟？ 2．戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則是什么？ 3．簡(jiǎn)述企業(yè)目標(biāo)的制定過(guò)程 4．決定企業(yè)使命的因素有哪些？ 5．企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件和能力、戰(zhàn)略、 戰(zhàn)略目標(biāo)之間有何種互動(dòng)關(guān)系？ 6．為什么要建立企業(yè)使命？ 7．戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成？ 19 8．企業(yè)使命的戰(zhàn)略作用是什么？ 9．企業(yè)使命表述的要訣是什么？ 六、案例分析 中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國(guó)第一家國(guó)有控股的股份制保險(xiǎn)公司，也是中國(guó)第一家有外資參股的全國(guó)性保險(xiǎn)公司。平安吸收了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代