【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力的 特征是：（ ），（ ），（ ）（ ），（ ），（ ）（ ），（ ），（ ）。 3．企業(yè)資源是指企業(yè)所擁有的（ ），（ ），（ ） 4． 20 世紀(jì) 80 年代興起的資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，最重要的超額利潤(rùn)源泉是（ ），（ ）和（ ）。 5．進(jìn)行組織效能分析，首先必須明確（ ）。 五、名詞解釋 1．企業(yè)能力 13 2．企業(yè)文化 3．組織能力 4．價(jià)值活動(dòng) 5．經(jīng)驗(yàn)效益 6．價(jià)值鏈分析法 7．無(wú)形資源 8．核心能力 9． 企業(yè)核心能力 10． 企業(yè)資源 11．組織學(xué)習(xí) 六、簡(jiǎn)答題 1．簡(jiǎn)述核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及其特點(diǎn)。 2．經(jīng)驗(yàn)效益的來(lái)源有哪些？ 3．生產(chǎn)管理能力分析從哪些方面展開(kāi)？ 4．何為經(jīng)驗(yàn)效益及其所揭示的戰(zhàn)略意義是什么？ 5．簡(jiǎn)述企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 6． 公司如何識(shí)別自己的核心能力和獨(dú)特能力？ 7．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心能力由什么關(guān)鍵因素組成？ 14 七、論述題 1．波特對(duì)企業(yè)核心能力理論的貢獻(xiàn)是什么？ 2． 企業(yè)核心能力 的特征主要包括那些方面？企業(yè)核心能力與非核心能力的差別是什么？人們認(rèn)識(shí)的誤區(qū)往往有哪些方面？ 15 第四章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 一、單項(xiàng)選擇題 、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，就是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象的反映，這種反映既是（ ） 。 ，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型，即是企業(yè)使命中所指的（ ） 。 3. 確定企業(yè)宗旨必須看企業(yè)與顧客的關(guān)系。在此方面，杜拉克（ ）在其《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中認(rèn)為，為了了解一個(gè)企業(yè)，必須首先知道它的宗旨，而宗旨是涉及到存在于企業(yè)（ ） 的因素。 4. 分析戰(zhàn)略是否與環(huán)境相匹配，主要是看戰(zhàn)略的進(jìn)取性，即戰(zhàn)略攻勢(shì)。戰(zhàn)略攻勢(shì)或態(tài)勢(shì)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，（ ） ，主要是指企業(yè)在產(chǎn)品、市場(chǎng)和技術(shù)的組合上偏離原來(lái)低水平狀況的程度；第二，市場(chǎng)攻勢(shì)，主要是指企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)性。其最低水平是使產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)的需要；最高水平是以開(kāi)拓性的市場(chǎng)觀念作為市 場(chǎng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想。 5. 需要指出的是，在 SWOT 中的任何一種組合內(nèi)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有多種因素，它們之間形成多種錯(cuò)綜復(fù)雜的組合，而這些組合又可以成為戰(zhàn)略選擇的（ ） 。 6. 企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，執(zhí)行其戰(zhàn)略使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果，即是企業(yè)的（ ） 。 和 Mission 在戰(zhàn)略管理中分別指的是下列哪種意思？ B. 遠(yuǎn)景和使命 使命 D. 前景和使命 8. 短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是執(zhí)行性目標(biāo)，是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)計(jì)的，它的時(shí)限通常在（ ）。 9. 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一經(jīng)制定和落實(shí)，就必須（ ） 。 16 所改動(dòng) ，應(yīng)遵循的原則包括一致性原則，一致性原則又稱之為（ ） 。 二、多項(xiàng)選擇題（可兩選或全選） ，首先 應(yīng)弄清企業(yè)的戰(zhàn)略使命，即確定企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)中的下列哪些方面？ ，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略使命應(yīng)包括下列哪幾個(gè)方面？ 3. 在確定企業(yè)宗旨時(shí)，企業(yè)高層管理人員要避免下列哪些傾向？ 4. 在確定企業(yè)使命時(shí)，必須充分、全面地考慮到與企業(yè)有利害關(guān)系的各方面的要求和期望。他們既可以是一些組織團(tuán)體也可能是個(gè)人。這些利害關(guān)系者中的不屬于企業(yè)內(nèi)部人員，但將受到企業(yè)作為產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售 者所開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的影響的 “ 企業(yè)外部要求者 ” ，通常包括下列哪些？ A. 競(jìng)爭(zhēng)者 B. 供應(yīng)商 C. 政府 D. 顧客 E. 當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和普通公眾 5. 企業(yè)所面臨的外部環(huán)境始終處于不斷的動(dòng)蕩之中，它們的動(dòng)蕩水平也都具有各自不同的環(huán)境特征，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜性和動(dòng)蕩程度，可以把環(huán)境分為下列幾個(gè)等級(jí)？ E. 重復(fù)的 6. 以戰(zhàn)略攻勢(shì)的兩個(gè)方面作為劃分戰(zhàn)略攻擊水平的標(biāo)準(zhǔn)，與環(huán)境水平相對(duì)應(yīng)，把戰(zhàn)略攻勢(shì)也分為下列哪些等級(jí)？ 7. SWOT 分析矩陣是進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件 分析，從而尋找二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具 , 17 進(jìn)行 SWOT 分析，一般要經(jīng)過(guò)下列哪幾個(gè)主要的大步驟？ SWOT 矩陣 SWOT 的特點(diǎn) 8. 盡管各企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)差異較大，但還是可以將它們歸劃成類。德魯克主張目標(biāo)應(yīng)包括 7 個(gè)主要方面，并可將它們歸納為 4 個(gè)層次結(jié)構(gòu)。而有的學(xué)者，如貝葉斯則將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)歸類與德魯克有所 不同，他把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)歸類為下列哪幾類？ 、客戶或其他受益者的服務(wù) 9. 企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，應(yīng)遵循 “ 可行性原則 ” 和下列哪些基本原則？ A. 穩(wěn)定性原則 D. 一致性原則 ，應(yīng)該充分考慮到與企業(yè)具有利害關(guān)系的各方面的要求和期望，這些利害關(guān)系者中也包括企業(yè)內(nèi)部的要求者，企業(yè)內(nèi)部的要求者有下列哪些？ 三、判斷題 1．在一個(gè)具有多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的公司內(nèi)，只要公司最高管理層制定了全公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)就可以了，無(wú)需再制定各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或職能部門(mén)自己的目標(biāo)。 ( ) 2．戰(zhàn)略目標(biāo)必須用數(shù)量指標(biāo)或質(zhì)量指標(biāo)來(lái)表示，而且最好具有可比性。（ ） 3．企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一經(jīng)制定和落實(shí)，就絕對(duì)不能變更。（ ） 4．在 SWOT 矩陣分析中，長(zhǎng)處 —— 機(jī)會(huì)組合的多少代表著可選擇方案的總體。（ ） 5．當(dāng)企業(yè)通過(guò)外在方式來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)的弱點(diǎn)以最大限度地利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)是利用了弱點(diǎn) —— 機(jī)會(huì)組合的策略原則。（ ） 6．企業(yè)使命是指在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，他包括企業(yè)哲學(xué)和戰(zhàn)略目標(biāo)。（ ） 7．股東 能參與利潤(rùn)分配、清算資產(chǎn)分配時(shí)的分配，有配股權(quán)選擇權(quán)。（ ） 8．企業(yè)立身之本要平衡考慮普通公眾、顧客、股東、社會(huì)“四滿意”。（ ） 9．制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提是確定企業(yè)的使命。（ ） 10．決定企業(yè)使命的因素有股東、雇員、顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、普通公眾。（ ） 11．企業(yè)使命即是企業(yè)宗旨。（ ） 12．在 SWOT 矩陣分析中，長(zhǎng)處 —— 機(jī)會(huì)組合的多少表示它們之間形成多種錯(cuò)綜復(fù)雜的組合，這些組合又成為戰(zhàn)略選擇的基礎(chǔ)。（ ） 13．戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則包括關(guān)鍵性原則，可行性 原則，一致性原則，激勵(lì)性原則，穩(wěn)定性原則。（ ） 14．決定企業(yè)使命的外部因素有顧客，供應(yīng)商，競(jìng)爭(zhēng)者，政府，普通公眾。（ ） 18 四、名詞解釋 1．戰(zhàn)略目標(biāo) 2．短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 3．戰(zhàn)略目標(biāo)的先進(jìn)性 4． SWOT 分析矩陣 5．四種 SWOT 組合 6．企業(yè)哲學(xué) 7．企業(yè)使命 8．企業(yè)宗旨 五、簡(jiǎn)答題 1．進(jìn)行 SWOT 分析，需要經(jīng)過(guò)哪些步驟？ 2．戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則是什么？ 3．簡(jiǎn)述企業(yè)目標(biāo)的制定過(guò)程 4．決定企業(yè)使命的因素有哪些？ 5．企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件和能力、戰(zhàn)略、 戰(zhàn)略目標(biāo)之間有何種互動(dòng)關(guān)系？ 6．為什么要建立企業(yè)使命？ 7．戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成？ 19 8．企業(yè)使命的戰(zhàn)略作用是什么？ 9．企業(yè)使命表述的要訣是什么？ 六、案例分析 中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國(guó)第一家國(guó)有控股的股份制保險(xiǎn)公司，也是中國(guó)第一家有外資參股的全國(guó)性保險(xiǎn)公司。在世紀(jì)之初平安保險(xiǎn)又將爭(zhēng)創(chuàng)“世界 500強(qiáng) 400 優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化 。 平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過(guò)程，做品德高尚和有價(jià)值的人，公司形成了“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。 請(qǐng)你回答以下問(wèn)題： （ 1）哪些話描述了平安的生存目的？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請(qǐng)你用一句話來(lái) 為平安描述生存目的，你如何描述好？ （ 2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫(huà)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)？ （ 3）哪些話是對(duì)企業(yè)愿景（未來(lái)展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 20 第五章 公司戰(zhàn)略選擇 一、單項(xiàng)選擇題 ，并以快于過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)增加銷售額、利潤(rùn)額或市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略是（ ） 。 一產(chǎn)品或服務(wù) 2. 企業(yè)為了生存和發(fā)展，可以采取多種戰(zhàn)略選擇方案，其中發(fā)展戰(zhàn)略是一種可供選擇的有效戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略也可以被稱之為（ ）。 3. 1948 年，迪克 麥當(dāng)勞和莫里斯 麥當(dāng)勞兄弟倆合伙開(kāi)了一個(gè)叫麥當(dāng)勞的餐館，主要出售漢堡包、炸薯?xiàng)l和飲料及冰淇淋，這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以成為什么戰(zhàn)略？