【正文】 出企業(yè)個(gè)性的紐帶 ， 同時(shí)也是維系企業(yè)內(nèi)部力量統(tǒng)一 、 維系企業(yè)與環(huán)境良好關(guān)系 ， 保持持久繁榮的最重要的精神手段 。 ?文化是一個(gè)平臺，使有潛力的人能將其潛力發(fā)揮出來，使真正的人才脫穎而出。 ?悖論：三不依賴的企業(yè)，到底依賴的是什么？ ?制度論者：機(jī)制； ?文化論者：文化。 ? 這種氛圍比制度的管理可能更有效。但還不一定能從根本上解決這個(gè)問題。你想看，也得抽屜里面看。 ? 氛圍就是把壞人變成好人，好人都這么干，壞人不得不這么干，這就是氛圍，這種氛圍就是文化。 ? 第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時(shí)間使各項(xiàng)工作與國際接軌。把個(gè)人魅力、牽引精神、個(gè)人推動力變成一種氛圍，使它形成一個(gè)場，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。 這個(gè)導(dǎo)向性的氛圍就是共同制定并認(rèn)同的《 華為基本法 》 。今天的文化，就是明天的經(jīng)濟(jì)”。 制度：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、規(guī)則、戰(zhàn)略、品牌、關(guān)系 /核心競爭力 文化 企業(yè)文化是核心競爭力 LOGO Page 28 企業(yè)文化是核心競爭力 ?張瑞敏曾說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。” ?張瑞敏在海爾充當(dāng)?shù)慕巧骸暗谝皇窃O(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。 LOGO Page 29 企業(yè)文化是核心競爭力 ?一個(gè)偉大的組織能夠長久地生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織的全體成員所具有的感召力。 彼得斯和小羅伯特 —— 周厚健 文化鑄就性格，性格決定命運(yùn) LOGO Page 31 企業(yè)文化與效益的重要性實(shí)證 管理專家科特通過 11年的文化考察得出結(jié)論：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 ?是什么把全世界的中華兒女聯(lián)結(jié)在一起？ ?中華文化 LOGO Page 34 文化是什么 ?廣義的文化：人類所創(chuàng)造的一切物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。 ?狹義的文化：特定人群的生存觀念及由此產(chǎn)生的行為（或風(fēng)俗）習(xí)慣。 ?中華文化的特點(diǎn)： ?以人為中心、尚群、平和、整體思維、自強(qiáng)不息而又開放兼容 LOGO Page 35 桃園三結(jié)義的啟示 “ 桃園公司 ” 的文化 ? 劉備的目標(biāo)（愿景）：消滅黃巾軍，上報(bào)朝庭，下安黎民，（后來發(fā)展為：破興漢） ? 理念：仁、義 ? 制度：血緣倫理 ? 行為：生命奉獻(xiàn)給組織（不求同年同月同日生，只愿同年同月同日死。背義忘恩，天人共戮。 ? 劉備集團(tuán)發(fā)達(dá)的條件：一個(gè)愿景，一個(gè)理念，一張名片。 （ 王成榮 ， 國內(nèi)學(xué)者 ） LOGO Page 38 美的集團(tuán)企業(yè)文化 LOGO Page 39 美的集團(tuán)企業(yè)文化 LOGO Page 40 企業(yè)文化是什么 企業(yè)文化的歷史 ? 70年代提出，管理是一種文化 ? 80年代興起初，文化、經(jīng)濟(jì)和管理相結(jié)合 ? 深入思考： ?源于美國對日本企業(yè)的考察 ?美國企業(yè)競爭力下降 ? 日本企業(yè)的文化 : ?終身雇用，強(qiáng)調(diào)企業(yè)歸屬感 ?重視人才，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的潛能 ?重團(tuán)隊(duì)而輕個(gè)人 LOGO Page 41 美國企業(yè) “泰勒制”的延伸： 強(qiáng)調(diào)諸如技術(shù)、設(shè)備、方法、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)分析這些“硬” 的因素 。 日美企業(yè)的對比 LOGO Page 42 企業(yè)文化理論的產(chǎn)生 ?從 1981年到 1982年，美國管理學(xué)界連續(xù)推出了四部主要著作： ?《 Z理論 —— 美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 》 ?《 戰(zhàn)略家的頭腦 —— 日本企業(yè)的經(jīng)營藝術(shù) 》 ?《 企業(yè)文化 》 ?《 尋求優(yōu)勢 —— 美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn) 》 。 LOGO Page 43 比較：文化管理與制度管理的差異 ?文化管理高于制度管理。 ?制度更多地強(qiáng)調(diào)外在監(jiān)督與控制，是企業(yè)倡導(dǎo)的“管理底線”，即要求員工必須做到的； ?文化更多地強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀、理想信念和道德的力量，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的自覺與自律，是“文化高境界”。它影響的方面很多， 產(chǎn)生的后果也十分深遠(yuǎn) 。 ?企業(yè)價(jià)值觀主要反映了企業(yè)的基本信仰、追求和從事經(jīng)營管理的基本理念。 ” 第二個(gè)工人回答： “ 我正在蓋房子。 ” 記者覺得三個(gè)工人的回答很有趣，就將其寫進(jìn)了自己的報(bào)道。 ? 等他找到這三個(gè)工人的時(shí)候，結(jié)果令他大吃一驚：當(dāng)年的第一個(gè)工人現(xiàn)在還是一個(gè)建筑工人，仍然像從前一樣砌著他的墻；而在施工現(xiàn)場拿著圖紙的工程師竟然是當(dāng)年的第二個(gè)工人；至于第三個(gè)工人，記者沒費(fèi)多少工夫就找到了，他現(xiàn)在成了一家房地產(chǎn)公司的老板，前兩個(gè)人正在為他工作。 ?碧桂園對業(yè)主高度負(fù)責(zé)、對客戶高度負(fù)責(zé)，對合作伙伴高度負(fù)責(zé)，對社會高度負(fù)責(zé)，因此才有了連年被評為 “ 誠信企業(yè) ” 、 “ 納稅先進(jìn) ” 、 “ 慈善之星 ” 等等殊榮，我們不僅積極納稅，更熱心參與慈善捐助和社會公益，引領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展，推動社會和諧進(jìn)步。 ?是員工群體健康人格、積極心態(tài)的外化，是員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)形態(tài)。 LOGO Page 54 企業(yè)精神 ?企業(yè)精神 —— 企業(yè)文化的亮點(diǎn) ?企業(yè)精神是企業(yè)文化中最富感染力的部分，是企業(yè)文化的亮點(diǎn)。 ?企業(yè)精神決定企業(yè)價(jià)值觀，是對企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)性張揚(yáng)，能夠把抽象的企業(yè)價(jià)值觀詮釋、演繹為一種具體的信念，對增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，將企業(yè)各方面的力量集中到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)上來起到重要的引導(dǎo)和激勵作用。 ?“ 親如一家 ” ?“ 三好一道 ” 信譽(yù)好、品質(zhì)好、服務(wù)好和價(jià)格公道（臺灣統(tǒng)一） ?寶鋼精神、鐵人精神、孟泰精神 ?品不良在于心不正 孫子兵法（日產(chǎn)汽車） LOGO Page 56 企業(yè)精神類型（知名公司企業(yè)精神為例） ? 公司發(fā)展： ? 佳能公司：自發(fā)，自治，自覺； ? 美的：激情演繹未來； ? 以顧客為目標(biāo) ? 波音公司：以服務(wù)顧客為經(jīng)營目標(biāo)； ? 為國家民族服務(wù) ? 松下公司：產(chǎn)業(yè)報(bào)國、光明正大、和親一致、奮斗向上、禮貌謙讓、適應(yīng)形勢、感恩戴德； ? 海爾：敬業(yè)報(bào)國、追求卓越； ? 青島啤酒：銳意進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會。（也是同仁堂品牌的核心價(jià)值）在此基礎(chǔ)上，形成了同仁堂 《 堂訓(xùn) 》 ?同修仁德 ,親和敬業(yè)；共獻(xiàn)仁術(shù) ,濟(jì)世養(yǎng)生。 ?承同仁堂誠信傳統(tǒng)，揚(yáng)中華醫(yī)藥美名。 LOGO Page 58 實(shí)例：碧桂園的企業(yè)精神 ?對人好、對國家好、對社會