【正文】 帶有強(qiáng)制性 ?有形約束 ?被動(dòng)的行為 ?不得不做 ?要我做 ?... ?制度是有限的，而文化是無限的 ?制度是僵硬的，而文化是靈活的 ?制度重在約束，而文化重在激勵(lì) ?非強(qiáng)制性 ?無形約束 ?主動(dòng)的行為 ?應(yīng)該這樣做 ?我要做 ?... 管理的核心在文化 LOGO Page 45 管理從人治、法治走向文治 企業(yè)文化 （文治） 科學(xué)管理 （法治） 經(jīng)驗(yàn)管理 （人治） LOGO Page 46 2. 3 企業(yè)文化的構(gòu)成 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)精神 企業(yè)倫理道德 企業(yè)形象 A深層文化：企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神 B中層文化：企業(yè)倫理道德 C表層文化：企業(yè)形象 LOGO Page 47 企業(yè)價(jià)值觀 ?企業(yè)價(jià)值觀 —— 企業(yè)文化的內(nèi)核 ?企業(yè)價(jià)值觀就是指導(dǎo)企業(yè)有意識(shí)、有目的地選擇某種行為以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，去判定某種行為的好壞、對(duì)錯(cuò)以及是否具有價(jià)值或者價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。 LOGO Page 44 管理不 只是工具、技術(shù) 和方法，它也是一種 文化。 ?制度管人的手，文化管人的心。 ?這四部專著的出版，把人們引入了企業(yè)文化這一新階段，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。 日本企業(yè) 文化管理： 比較注重諸如目標(biāo)、宗旨、信念、價(jià)值準(zhǔn)則這些 “軟” 的因素。 LOGO Page 36 企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū) ?企業(yè)文化政治化：學(xué)雷鋒、政治學(xué)習(xí) ?企業(yè)文化口號(hào)化：只有形式、而無內(nèi)容 ?企業(yè)文化文體化：無目標(biāo)的文體娛樂 ?企業(yè)文化表象化：僅僅關(guān)注 CIS LOGO Page 37 企業(yè)文化是什么 ： ?企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和 (沙因，美國(guó)學(xué)者 )， ?企業(yè)文化是指在一定的 社會(huì)大文化環(huán)境影響 下 ，經(jīng)過企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)者 的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同 、 實(shí)踐與創(chuàng)造所形成的整體 價(jià)值觀念 、 信仰追求 、 道德規(guī)范 、 行為準(zhǔn)則 、 經(jīng)營(yíng)特色 、 管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣 的總和 。） ? 劉備形像（名片）：中山靖王劉勝之后，漢景帝閣下玄孫，姓劉名備，字玄德 —— 后來的劉皇叔?；侍旌笸粒瑢?shí)鑒此心。即觀念系統(tǒng)。換言之，一切非純自然的東西都可稱為文化。 重視企業(yè)文化 的公司 不重視企業(yè)文化的公司 總收入平均 增長(zhǎng)率 682％ 166％ 員工增長(zhǎng) 282％ 36％ 公司股票 價(jià)格 901％ 74％ 公司凈收入 756％ 1％ LOGO Page 32 2 如何認(rèn)識(shí)企業(yè)文化 文化是什么 企業(yè)文化是什么？ 企業(yè)文化的構(gòu)成 LOGO Page 33 文化是什么？ ?中華兒女，無論走到哪里，無論在天之涯、海之角，都不會(huì)忘記自己的老家 —— 老家的山，老家的水，老家的房子，老家的酒，老家的歌，老家的鄉(xiāng)音，老家的親情。 沃特曼 《 尋求優(yōu)勢(shì) 》 LOGO Page 30 海信的企業(yè)文化是海信不斷發(fā)展的原動(dòng)力； 他塑造著海信的“性格”； 決定著海信的未來。 —— 美國(guó)著名管理學(xué)家托馬斯 ” ?實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張 —— 收購一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化。 ?競(jìng)爭(zhēng)力層次 產(chǎn)品：質(zhì)量、技術(shù)、營(yíng)銷、服務(wù)、成本、生產(chǎn)能力。 LOGO Page 27 ?沙因論述“企業(yè)生存與發(fā)展”問題時(shí)，提出“企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力” ?蘭德公司、麥肯錫公司、羅蘭貝格公司聯(lián)合跟蹤研究世界 500強(qiáng) 20年提出：“各國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)是文化上的競(jìng)爭(zhēng)。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會(huì)普及到大多數(shù)人 ，才會(huì)形成宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。它的特點(diǎn)是淡化企業(yè)家個(gè)人色彩，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。 LOGO Page 26 任正非 談“ 華為基本法 ” ? 華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn) ,是靠企業(yè)家行為，為了抓住機(jī)會(huì)，不顧手中資源，奮力牽引，憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識(shí)、超人的膽識(shí)，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。相反，大家都在看報(bào)紙，你不好意思不看，這就是好人變成壞人。氛圍管理則會(huì)出現(xiàn)不一樣的情景：大家上班都不看報(bào)紙，大家都在忙，你也就不好意思看。比如說我們談到的上班看報(bào)紙問題，我們通過制度的方法來解決，可能要支付很大的成本。 LOGO Page 25 文化是一種氛圍 ? 企業(yè)文化就是一個(gè)氛圍，這種氛圍我們稱為管理氛圍，企業(yè)文化就是形成一種正氣，形成一種積極向上的氛圍，形成一種嶄新的精神面貌。 ?有公司提出口號(hào)：一個(gè)公司到了不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正進(jìn)入自由王國(guó)。 LOGO Page 24 文化是土壤，人才是種子 ?中國(guó)不缺種子，中國(guó)只缺使種子發(fā)芽的土壤。 應(yīng)該說 ， 維系一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)行有三根紐帶 ， 即 資本紐帶 ， 權(quán)力紐帶和文化管理紐帶 。 ?傾向：獎(jiǎng)勵(lì)見義勇為，還是懲罰見死不救？ LOGO Page 22 文化是一種理性管理手段 ?華為的核心價(jià)值觀：為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將 永不 進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。 ?理念上：提倡什么，反對(duì)什么。 ?企業(yè)的本質(zhì)是功利組織，文化決定企業(yè)如何達(dá)到功利目的，是一種理性選擇。 ?企業(yè)文化，從這個(gè)意義上說，是大家在學(xué)習(xí)處理適應(yīng)環(huán)境和整合內(nèi)部的各種問題的過程中，發(fā)現(xiàn)、開發(fā)的基本思維模式，這種模式作為思考、看待、解決同類問題的正確方法傳遞給新的成員。 LOGO Page 18 馬斯洛的需要層次理論 生理需要 安全需要 社交需要 自尊需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 LOGO Page 19 需要層次與管理措施相關(guān)表 需要的層次 誘因（追求的目標(biāo)） 管理制度與措施 生理的需要 薪水 、 健康的工作環(huán)境 、 各種福利 身體保健 、 工作時(shí)間 (休息 )、 住宅設(shè)施 、 福利設(shè)備 安全的需要 職位的保障 、 意外的防止 雇傭保證 、 退休金制度 、 健康保險(xiǎn)制度 、 意外保險(xiǎn)制度 歸屬的需要 友誼 （ 良好的人際關(guān)系 ） 、 團(tuán)體的接納 團(tuán)體活動(dòng)制度 、 互助金制度 、 娛樂制度 、 教育訓(xùn)練計(jì)劃 尊重