【導讀】哈佛商學院佩恩教授說：“過去看一個公司的業(yè)績。生的凝聚力，這是公司持久發(fā)展的關鍵。松下幸之助稱：“我只要走進一家公司7秒鐘，就能。感受到這家公司這個月的業(yè)績如何。技術讓公司做大，人才讓公司做強，文化讓公司做?，F象：2020年中華全國工商聯在《中國民營企業(yè)發(fā)展。，而前幾年企業(yè)的平均壽命大約是。一是激烈的競爭；二是機制的退化；三是企業(yè)內部的矛盾。企業(yè)的激勵約束機制是企業(yè)內部的動力。企業(yè)科學規(guī)范的管理是企業(yè)的推動力。企業(yè)文化的地位和作用。企業(yè)文化是核心競爭力。文化是員工與企業(yè)之間的一種心理契約；文化是共同的觀念和思維模式；文化應該是企業(yè)管理的重要組成部分，而不應是。文化管理所占比例大，決。定企業(yè)整體管理的特色及效率。解決同類問題的正確方法傳遞給新的成員。文化給企業(yè)的擴張沖動以理性約束，使企業(yè)追求?？沙掷m(xù)成長的最終目標。

　　

【正文】 業(yè)文化 —— 倫理道德規(guī)范 LOGO Page 69 企業(yè)形象 ?企業(yè)形象 —— 企業(yè)文化的外顯形態(tài) ?是企業(yè)從事各種活動所表現出來的外部行為特征，視覺特征以及企業(yè)風格、風氣、傳統(tǒng)、習慣等，表現為企業(yè)在社會上的知名度、美譽度、忠誠度的大小和企業(yè)內部精神面貌的好壞。 ?既是企業(yè)文化的一個組成部分，又是企業(yè)文化的載體。 ?分為內在形象和外在形象。 LOGO Page 70 企業(yè)形象 ?理念形象 ?產品形象 ?服務形象 ?員工形象 ?經營管理形象 ?公關形象 ?環(huán)境形象 ?作風形象 LOGO Page 71 企業(yè)形象的基礎 ?質量 ?信譽 ?顧客滿意度 LOGO Page 72 3 如何建設企業(yè)文化 ? 明確戰(zhàn)略定位 ? 建立保證體系 ? 選準時機和切入點 ? 創(chuàng)新建設程序和方法 LOGO Page 73 明確戰(zhàn)略定位 ? 企業(yè)精神產品的生產 ? 企業(yè)軟實力的核心 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的支撐 ? “一把手”工程與“全員工程” LOGO Page 74 建立保證體系 ? 組織保證（公司治理結構、管理組織結構、企業(yè)文化建設的領導與推進機構、群眾文化組織） ? 制度保證（生產管理制度、崗位責任制度和民主制度） ? 教育保證（領導人員培訓、專業(yè)技術人員培訓、一線員工培訓） ? 物質保證（生產環(huán)境、福利環(huán)境和文化環(huán)境） LOGO Page 75 選準時機和切入點 時機： ? 企業(yè)進入快速增長期 ? 企業(yè)經營業(yè)績平平或陷入困境 ? 企業(yè)管理掣肘增多效率低下 ? 企業(yè)面臨的科學技術環(huán)境迅猛發(fā)展 ? 企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化 ? 企業(yè)老板或經營團隊人事更迭 LOGO Page 76 選準時機和切入點 切入點： ?從解決企業(yè)面臨的主要矛盾入手 ?從總結和繼承企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手 ?從企業(yè)資產重組和制度的重大創(chuàng)新入手 LOGO Page 77 創(chuàng)新建設程序與方法 ?第一步 文化盤點：現狀的調研與評價 ?第二部 做好規(guī)劃 ?第三步 文化的定位與定格 ?第四步 文化的傳播 ?第五步 文化的推展 ?第六步 文化的實踐 ?第七步 文化的強化與固化 ?第八步 文化的傳承與演繹 ?第九步 文化形象的對外展示 LOGO Page 78 第一步 文化盤點：現狀的調研與評價 ?在科學調研的基礎上，明確以下幾“點”： ?企業(yè)面臨市場環(huán)境的特殊點 ?企業(yè)管理經驗的成功點 ?企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的閃光點 ?企業(yè)發(fā)展過程中的主要矛盾點 ?領導者行為方式和工作作風的獨特點 ?員工心理期望的共識點 ?企業(yè)未來發(fā)展的目標點 LOGO Page 79 第二步 做好規(guī)劃 ?規(guī)劃性質 ：指導企業(yè)文化建設的戰(zhàn)略性規(guī)劃 ?規(guī)劃特點 ：全局性、長期性、獨立性 ?規(guī)劃期限 ： 3~5年 ?規(guī)劃制定主體 ：企業(yè)文化領導小組或企業(yè)文化建設委員會 ?規(guī)劃內容 ：戰(zhàn)略方向與目標 /理念體系 /建設框架 /實踐路徑 ?規(guī)劃實施 ：黨政系統(tǒng)共同推進 ?規(guī)劃關聯性 ：與企業(yè)黨建規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相銜接 ?規(guī)劃細化 ：年度計劃和項目計劃 LOGO Page 80 第三步 文化理念的定位與定格 ? 企業(yè)使命與社會責任 ? 企業(yè)愿景與發(fā)展戰(zhàn)略 ? 核心價值觀 ? 企業(yè)道德 ? 企業(yè)精神 ? 經營理念 ? 管理理念 ? 服務理念 ? 人才理念 ? 企業(yè)作風 LOGO Page 81 第四步 文化傳播 —— 積極引導基礎上的共識 ?精神灌輸 松下幸之助在教堂的感受，張瑞敏作牧師 要有文化啟動儀式。創(chuàng)業(yè)者或 CEO是第一個發(fā)布人 ?內部傳播 會議、廣播、電視、報紙、文體活動傳播 ?外部傳播 媒體傳播，經營服務、公關活動傳播 ?研討交流 主題演講比賽、同讀一本書演講比賽 LOGO Page 82 第五步 文化推展 ?裝飾在環(huán)境中 天士力建造的大型花崗巖浮雕；同仁堂大堂擺著人體針灸穴位模型和祖宗留下的老藥柜。凝石。 ?滲透在制度里 用先進文化精神改造現有制度，建立體現先進文化的新制度 ?體現在領導者行為中 文化變革的推動者、新文化的倡導者、培育者、身體力行者。制定行為準則 ?聚焦在文化楷模的形象上 先進文化的集中體現者：共生楷模與情勢楷模 LOGO Page 83 第六步 文化的實踐 文化力 執(zhí)行力 ?制度 — 規(guī)范 — 他律執(zhí)行（最低境界） ?氛圍 — 感染 — 模仿執(zhí)行（一般境界） ?感悟 — 內省 — 自律執(zhí)行（最高境界） LOGO Page 84 第七步 文化的強化與固化 ?活動強化 科技攻關、生產競賽、主體營銷與服務、豐富多彩文化及娛樂、體育活動 ?禮儀固化 禮儀是文化最重要的固化方式：民族、軍隊、宗教都有禮儀 ?企業(yè)文化禮儀的種類 ? 紀念性禮儀 ? 工作慣例禮儀 ? 生活慣例禮儀 ? 服務禮儀 ? 接待禮儀 LOGO Page 85 第八步 文化的傳承與演繹 ?創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)英雄的文化經典軼事 ?松下的自來水哲學 ?惠普公司：兩位創(chuàng)始人汽車庫里創(chuàng)業(yè)的軼事 ?比爾 蓋茨休學創(chuàng)業(yè)的故事 ? 以重大事件為基礎形成的文化經典故事 ?張瑞敏砸電冰箱的故事 ?IBM公司為新澤西用戶修機器的故事 ?麥當勞餐廳因為一碗湯賠償 50萬美元的故事 LOGO Page 86 第九步 文化形象的對外展示 ?載體： 產品、服務、環(huán)境、管理以及各種宣傳推廣策略 ?方法： 與 CI、 CS結合；文化品牌與公司品牌、產品品牌相得益彰 ?效果： 金玉其外，實力其中，有形有神，表里如一，形成核心競爭力 LOGO Page 87 播種一種思想，你會收獲一種行為； 播種一種行為，你會收獲一種習慣； 播種一種習慣，你會收獲一種性格； 播種一種性格，你會收獲一種命運。 共勉 LOGO Page 88 謝謝！ 祝各位領導： 事業(yè)蒸蒸日上！ 企業(yè)繁榮昌達！