20xx年度管理評(píng)審匯報(bào)材料-在線瀏覽
2025-04-05 00:55本頁(yè)面
【正文】 控 檢測(cè)率 100%，保證設(shè)備安全運(yùn)行 出差人員管理 定期對(duì)出差人員進(jìn)行自我安全保護(hù)教育 教育覆蓋率 100% 重大危險(xiǎn)源和重要環(huán)境因素監(jiān)控 建立重大危險(xiǎn)源和重要環(huán)境因素檔案，定期進(jìn)行安全檢查 隱 患 整改 率達(dá) 到92% 消防設(shè)備設(shè)施管理 定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查 點(diǎn)檢率 100%，消防設(shè)備設(shè)施可靠性達(dá)到 100% 2 生產(chǎn)、辦公垃圾分類(lèi)擺放率達(dá)到 96% 推行精益生產(chǎn)和清潔生產(chǎn) 垃圾桶貼上分類(lèi)標(biāo)識(shí) ,實(shí)行定置擺放 減少環(huán)境污染 二、 提升顧客滿意度措施的實(shí)施情況 用戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè) 2021 年海外重點(diǎn)市場(chǎng)均已由經(jīng)銷(xiāo)商建立了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在越南 8 省建立 8 家一級(jí)服務(wù)站和26 家二級(jí)服務(wù)點(diǎn)；阿爾及利亞市場(chǎng)建立了 31 家經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，且均為 3S 店；敘利亞市場(chǎng)建立了 9 個(gè)一級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)， 4 個(gè)普通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；哥倫比亞市場(chǎng)建立了 20 個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；馬來(lái)西亞市場(chǎng)在東馬建立了經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn) 7 個(gè) ,西馬建立了經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn) 3 個(gè)； 烏克蘭市場(chǎng)已建立 28 個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)， 18 個(gè) 3S 店。 2021 年全年共收集處理各類(lèi)質(zhì)量反饋 331 條，但由于市場(chǎng)質(zhì)量反饋信息渠道不暢通 ,很多經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)不能及時(shí)提供詳細(xì)的質(zhì)量信息 ,造成市場(chǎng)信息反饋數(shù)量過(guò)少。 在動(dòng)力 性能、維修技術(shù)水平、外觀等及方面海外用戶都給予了較高評(píng)價(jià)，但在 經(jīng)濟(jì)性 ,舒適性 ,可靠性 ,服務(wù)及時(shí)性上與用戶的要求還存在差距，有待進(jìn)一步改進(jìn)。 25%38%5%4%4%4%4%3%3%3%3%1% 1%1% 1%1040K1048K1020K1061K3045K1048KL6601KY1020KR11040KR11063K6700KY6C1045K1083KR16782KY46782KYZL2質(zhì)量問(wèn)題反饋按車(chē)型分類(lèi)占有比例（按頻次） 4%78%18%ABC海外市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的分類(lèi)占有比例 海外滿意度調(diào)查表72 600102030405060708090100外觀 經(jīng)濟(jì)性 動(dòng)力性 可靠性 舒適性 操作方便性 配件供應(yīng) 服務(wù)及時(shí)性 維修水平 綜合加權(quán)(1) 合同的分區(qū)管理，強(qiáng)化了區(qū)域市場(chǎng)成本、收入、費(fèi)用
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