【正文】 運行的需要，是充分適宜的。 b) 顧客和相關(guān)方的交流信息及反饋意見，顧客滿意的測量，與顧客溝通結(jié)果。 d) 環(huán)境 /職業(yè)健康安全目標、指標、管理方案的完成情況。 f) 法律法規(guī)遵守情況及合規(guī)性評價的 結(jié)果。 h) 以往管理評審所確定的措施的實施情況及有效性。 j) 事故統(tǒng)計和應(yīng)急報告。 l) 各部門提出的引起產(chǎn)品、過程、體系改進的建議。 n)與公司環(huán)境因素及危險源有關(guān)的法律法規(guī)和其他要求的發(fā)展變化，客觀環(huán)境的變化和持續(xù)改進的要求。 范圍：我司 ISO 質(zhì)量管理體系覆蓋的所有部門。 質(zhì)量體系內(nèi)部審核結(jié)果： 06 年進行過一次內(nèi)審總計查出 6 項輕微不合格項，已經(jīng)得到有效的糾正和全面改進控制措施，經(jīng)驗證糾正 /預(yù)防措施有效實用。已經(jīng)分別執(zhí)行了糾正 /預(yù)防措施，同客戶進行了有效溝通，得到客戶的理解。 *公司的品質(zhì)控制的范圍只有制造過程，很少也很難覆蓋到前端的供應(yīng)商、工程工模等部門。 改進方向： *建議公司各部門重視導(dǎo)入的 ISO 體系，重新梳理、完善公司管理體系；達到職責分工明確、部門銜接順暢，所有活動都有 “法律 ”（文件）依據(jù)，這樣可減少部門之間因職責或標準不清造成的扯皮現(xiàn)象。常規(guī)材料供應(yīng)商產(chǎn)品確認由品管部和工程工模部負責，包裝材料供應(yīng)商產(chǎn)品確認由工程工模平面設(shè)計和銷售部 、采購部三個部門負責，相關(guān)檢驗資料傳交給收發(fā)部、倉庫，由收發(fā)部、倉庫的 IQC 進行跟蹤驗證。 社會需求、管理體制、機構(gòu)及檢驗?zāi)芰ψ兓闆r信息： 質(zhì)量控制體系尚無重大改進，生產(chǎn)各部門對質(zhì)量的關(guān)心還不是很到位，品管人員對檢驗標準的掌握不熟悉，沒有有效的質(zhì)量控制工具等。 （詳見管理評審會議記錄） 質(zhì)量體系運行長期存在的問題：體系要求構(gòu)成的缺陷、質(zhì)量手冊的規(guī)定不足程序性文件缺陷、實施偏離文件。對于產(chǎn)品的標識問題在各部門長期執(zhí)行不徹底，實施中嚴重偏離文件要求，將作為今后的重點控制。 摘要：對于文件的控制，文控中心發(fā)放、保存的文件無失控事件發(fā)生，但生產(chǎn)現(xiàn)場存在失控查找不易的現(xiàn)象。 ？目標偏低，不能滿足顧客期望？目標值偏高，現(xiàn)有體系有效運行仍不能達到？ 摘要：公司質(zhì)量目標適合企業(yè)、顧客需要，不高也不低，完全適宜，沒有運行達不到的情況發(fā)生。 質(zhì)量手冊、程序文件的適應(yīng)性：適應(yīng)？不適應(yīng)？ 問題摘要：質(zhì)量手冊、程序文件符合我司整體發(fā)展水 平。唯一欠缺的是進料品質(zhì)控制方面，還需要加以改進。 決定修訂 …… 對平時工作中發(fā)生的事故加以改正，建立措施。 結(jié)論：公司質(zhì)量方針、目標 …… 適應(yīng)我司發(fā)展和顧客需求，暫不修訂。 質(zhì)量體系適宜 性 …… 通過長期的運作和內(nèi)審檢查、 SGS 檢查、共同論證后，我司的質(zhì)量管理體系是完全適宜和有效的。 過程受控 …… 在生產(chǎn)過程或其他支持性過程，都按 ISO 標準進行控制，每個環(huán)節(jié)都遵照流程作業(yè)。 、執(zhí)行結(jié)論及其驗證的責任、完成時限 全面實施 ISO 質(zhì)量管理體系，全員參與品質(zhì)改進，向更優(yōu)質(zhì)的目標邁進，各部門密切配合 ISO 小組確保質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性、符合性。 ：（分發(fā)副本無） 評審會議記錄一份。 評審時機： 暫定 ………… ，具體安排見《管理評審?fù)ㄖ獑巍贰? 對評審內(nèi)容 7~9 項各部門根據(jù)實際情況提供書面報告。 首先我代表陸氏向在座的各位同事以及在陸氏服務(wù)的全體員工表示衷心的感謝！感謝大家一直以來為陸氏發(fā)展付出的辛勤汗水和貢獻。 質(zhì)量管理系統(tǒng)方面： ISO 小組在 10 月 25 日至 28 日四天對我司質(zhì)量管理體系覆蓋的所有部門進行了本年度的內(nèi)部審核，從審核的結(jié)果來看，體系運行十分正常，但我們還是發(fā)現(xiàn)了 6 個不符合項，主要產(chǎn)生在收發(fā)部、人事部、合金部、品管部、塑膠部、鈕面部，從糾正的措施分析，以上的問題已經(jīng)得到根本解決，預(yù)防措施也是充分可行的，在此期望各部門積極行動起來，持續(xù)改進，以良好的運作模式和精神面貌迎接我司 07年 3 月份的 SGS 監(jiān)督評審工作。 客戶滿意度調(diào)查及改進方面： 依據(jù) ISO 標準要求，公司在 12 月份進行了一次客戶滿意度調(diào)查，我們采取了調(diào)查問卷的方式進行，此次調(diào)查我們分別發(fā)出調(diào)查問卷 33 份，回收 33 份，回收率達到 100%。 客戶投訴方面 今年全年我司共收到客戶投訴 4 宗，這幾宗分別： L021 投訴產(chǎn)品編號為 RT925 穿孔面釘少貨 20200pcs,為此我司已經(jīng)執(zhí)行必要的糾正措施，并分析原因后采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 P198 投訴產(chǎn)品編號為 合金牌仔連底片配雞眼產(chǎn)品少貨 1000 打，每包少 35 粒，公司已經(jīng)執(zhí)行必要的糾正措施，并分析原因后采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 從全年的投訴情況來看，我 們應(yīng)該加強對出貨前產(chǎn)品檢驗的力度，同時加大對包裝部包裝員工品質(zhì)意識的培訓(xùn)力度，并對出貨前檢驗做為重中之重來處理。在公司質(zhì)量目標方面，但由于本公司尚有很大的生產(chǎn)空間，為預(yù)防隨著訂單的大幅度提升而出現(xiàn)的品質(zhì)下降的可能，同時考慮到本行業(yè)的具體情況，我們目前仍按原來質(zhì)量目標執(zhí)行（該議案被組織評審?fù)ㄟ^）。 注：香港營業(yè)部、各生產(chǎn)部門、倉庫、品管部、人事及行政部分別作了各自部門目標達成情況專題報告，所有的報告都詳盡而詳實，各部門經(jīng)理、主管在團結(jié)、緊張有序的工作氣氛中，為了一個統(tǒng)一的目標 陸氏五金鈕扣廠不斷繁榮而暢所欲言，獻計獻策。 公司遠景規(guī) 劃 回顧過去，展望未來， 2020 年陸氏將繼續(xù)保持 06 年的發(fā)展格局，同時還將在以下幾個方面有新的建樹： 1．加大企業(yè)文化的建設(shè)步伐 ,突出我們企業(yè)特有的文化格局； 2．加大市場的開發(fā)度，積極擴大產(chǎn)品的市場占有率，以市場需求為導(dǎo)向，開創(chuàng)陸氏企業(yè)新篇章； 3．提升公司自動化水平生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高公司管理水平，降低管理成本，創(chuàng)造更高的效率，向管理上要效率，確定 2020 年為管理效率年； 希望大家繼續(xù)努力，全面實施 ISO9001： 2020 品質(zhì)管理體系，上下一心，向更加全面和優(yōu)良、科學(xué)的管理方面邁 進，并預(yù)祝我司能夠順利通過 07 年三月份 SGS 監(jiān)督評審工作。 記錄人： 日期： 管理評審匯報材料 時間 : 20201020 20:59:49 | [] [] 自本公司 2020年 10月 30日正式實施 ISO9001： 2020質(zhì)量管理體系以來，嚴格按質(zhì)量管理體系文件的要求開展各項質(zhì)量管理活動，并取得了一定成效，在此，將行政部的管理評審材料作如下匯報： 一、工作業(yè)績 通過定期的教育培訓(xùn)以及日常的工作指導(dǎo)等方式，所有員工均熟練掌握質(zhì)量方針及本崗位的工作職責，并能把質(zhì)量方針和目標所包 含的具體要求落實