【正文】 運行的需要，是充分適宜的。 b) 顧客和相關方的交流信息及反饋意見，顧客滿意的測量，與顧客溝通結果。 d) 環(huán)境 /職業(yè)健康安全目標、指標、管理方案的完成情況。 f) 法律法規(guī)遵守情況及合規(guī)性評價的 結果。 h) 以往管理評審所確定的措施的實施情況及有效性。 j) 事故統(tǒng)計和應急報告。 l) 各部門提出的引起產品、過程、體系改進的建議。 n)與公司環(huán)境因素及危險源有關的法律法規(guī)和其他要求的發(fā)展變化，客觀環(huán)境的變化和持續(xù)改進的要求。 范圍：我司 ISO 質量管理體系覆蓋的所有部門。 質量體系內部審核結果： 06 年進行過一次內審總計查出 6 項輕微不合格項，已經得到有效的糾正和全面改進控制措施，經驗證糾正 /預防措施有效實用。已經分別執(zhí)行了糾正 /預防措施，同客戶進行了有效溝通，得到客戶的理解。 *公司的品質控制的范圍只有制造過程，很少也很難覆蓋到前端的供應商、工程工模等部門。 改進方向： *建議公司各部門重視導入的 ISO 體系，重新梳理、完善公司管理體系；達到職責分工明確、部門銜接順暢，所有活動都有 “法律 ”（文件）依據，這樣可減少部門之間因職責或標準不清造成的扯皮現象。常規(guī)材料供應商產品確認由品管部和工程工模部負責，包裝材料供應商產品確認由工程工模平面設計和銷售部 、采購部三個部門負責，相關檢驗資料傳交給收發(fā)部、倉庫，由收發(fā)部、倉庫的 IQC 進行跟蹤驗證。 社會需求、管理體制、機構及檢驗能力變化情況信息： 質量控制體系尚無重大改進，生產各部門對質量的關心還不是很到位，品管人員對檢驗標準的掌握不熟悉，沒有有效的質量控制工具等。 （詳見管理評審會議記錄） 質量體系運行長期存在的問題：體系要求構成的缺陷、質量手冊的規(guī)定不足程序性文件缺陷、實施偏離文件。對于產品的標識問題在各部門長期執(zhí)行不徹底，實施中嚴重偏離文件要求，將作為今后的重點控制。 摘要：對于文件的控制，文控中心發(fā)放、保存的文件無失控事件發(fā)生，但生產現場存在失控查找不易的現象。 ？目標偏低，不能滿足顧客期望？目標值偏高，現有體系有效運行仍不能達到？ 摘要：公司質量目標適合企業(yè)、顧客需要，不高也不低，完全適宜，沒有運行達不到的情況發(fā)生。 質量手冊、程序文件的適應性：適應？不適應？ 問題摘要：質量手冊、程序文件符合我司整體發(fā)展水 平。唯一欠缺的是進料品質控制方面，還需要加以改進。 決定修訂 …… 對平時工作中發(fā)生的事故加以改正，建立措施。 結論：公司質量方針、目標 …… 適應我司發(fā)展和顧客需求，暫不修訂。 質量體系適宜 性 …… 通過長期的運作和內審檢查、 SGS 檢查、共同論證后，我司的質量管理體系是完全適宜和有效的。 過程受控 …… 在生產過程或其他支持性過程，都按 ISO 標準進行控制，每個環(huán)節(jié)都遵照流程作業(yè)。 、執(zhí)行結論及其驗證的責任、完成時限 全面實施 ISO 質量管理體系，全員參與品質改進，向更優(yōu)質的目標邁進，各部門密切配合 ISO 小組確保質量管理體系的適宜性、有效性、符合性。 ：（分發(fā)副本無） 評審會議記錄一份。 評審時機： 暫定 ………… ，具體安排見《管理評審通知單》。 對評審內容 7~9 項各部門根據實際情況提供書面報告。 首先我代表陸氏向在座的各位同事以及在陸氏服務的全體員工表示衷心的感謝！感謝大家一直以來為陸氏發(fā)展付出的辛勤汗水和貢獻。 質量管理系統(tǒng)方面： ISO 小組在 10 月 25 日至 28 日四天對我司質量管理體系覆蓋的所有部門進行了本年度的內部審核，從審核的結果來看，體系運行十分正常，但我們還是發(fā)現了 6 個不符合項，主要產生在收發(fā)部、人事部、合金部、品管部、塑膠部、鈕面部，從糾正的措施分析，以上的問題已經得到根本解決，預防措施也是充分可行的，在此期望各部門積極行動起來，持續(xù)改進，以良好的運作模式和精神面貌迎接我司 07年 3 月份的 SGS 監(jiān)督評審工作。 客戶滿意度調查及改進方面： 依據 ISO 標準要求，公司在 12 月份進行了一次客戶滿意度調查，我們采取了調查問卷的方式進行，此次調查我們分別發(fā)出調查問卷 33 份，回收 33 份，回收率達到 100%。 客戶投訴方面 今年全年我司共收到客戶投訴 4 宗，這幾宗分別： L021 投訴產品編號為 RT925 穿孔面釘少貨 20200pcs,為此我司已經執(zhí)行必要的糾正措施，并分析原因后采取相應的預防措施。 P198 投訴產品編號為 合金牌仔連底片配雞眼產品少貨 1000 打，每包少 35 粒，公司已經執(zhí)行必要的糾正措施，并分析原因后采取相應的預防措施。 從全年的投訴情況來看，我 們應該加強對出貨前產品檢驗的力度，同時加大對包裝部包裝員工品質意識的培訓力度，并對出貨前檢驗做為重中之重來處理。在公司質量目標方面，但由于本公司尚有很大的生產空間，為預防隨著訂單的大幅度提升而出現的品質下降的可能，同時考慮到本行業(yè)的具體情況，我們目前仍按原來質量目標執(zhí)行（該議案被組織評審通過）。 注：香港營業(yè)部、各生產部門、倉庫、品管部、人事及行政部分別作了各自部門目標達成情況專題報告，所有的報告都詳盡而詳實，各部門經理、主管在團結、緊張有序的工作氣氛中，為了一個統(tǒng)一的目標 陸氏五金鈕扣廠不斷繁榮而暢所欲言，獻計獻策。 公司遠景規(guī) 劃 回顧過去，展望未來， 2020 年陸氏將繼續(xù)保持 06 年的發(fā)展格局，同時還將在以下幾個方面有新的建樹： 1．加大企業(yè)文化的建設步伐 ,突出我們企業(yè)特有的文化格局； 2．加大市場的開發(fā)度，積極擴大產品的市場占有率，以市場需求為導向，開創(chuàng)陸氏企業(yè)新篇章； 3．提升公司自動化水平生產，降低生產成本，提高公司管理水平，降低管理成本，創(chuàng)造更高的效率，向管理上要效率，確定 2020 年為管理效率年； 希望大家繼續(xù)努力，全面實施 ISO9001： 2020 品質管理體系，上下一心，向更加全面和優(yōu)良、科學的管理方面邁 進，并預祝我司能夠順利通過 07 年三月份 SGS 監(jiān)督評審工作。 記錄人： 日期： 管理評審匯報材料 時間 : 20201020 20:59:49 | [] [] 自本公司 2020年 10月 30日正式實施 ISO9001： 2020質量管理體系以來，嚴格按質量管理體系文件的要求開展各項質量管理活動，并取得了一定成效，在此，將行政部的管理評審材料作如下匯報： 一、工作業(yè)績 通過定期的教育培訓以及日常的工作指導等方式，所有員工均熟練掌握質量方針及本崗位的工作職責，并能把質量方針和目標所包 含的具體要求落實