【正文】 運(yùn)行的需要，是充分適宜的。 b) 顧客和相關(guān)方的交流信息及反饋意見(jiàn)，顧客滿(mǎn)意的測(cè)量，與顧客溝通結(jié)果。 d) 環(huán)境 /職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案的完成情況。 f) 法律法規(guī)遵守情況及合規(guī)性評(píng)價(jià)的 結(jié)果。 h) 以往管理評(píng)審所確定的措施的實(shí)施情況及有效性。 j) 事故統(tǒng)計(jì)和應(yīng)急報(bào)告。 l) 各部門(mén)提出的引起產(chǎn)品、過(guò)程、體系改進(jìn)的建議。 n)與公司環(huán)境因素及危險(xiǎn)源有關(guān)的法律法規(guī)和其他要求的發(fā)展變化，客觀環(huán)境的變化和持續(xù)改進(jìn)的要求。 范圍：我司 ISO 質(zhì)量管理體系覆蓋的所有部門(mén)。 質(zhì)量體系內(nèi)部審核結(jié)果： 06 年進(jìn)行過(guò)一次內(nèi)審總計(jì)查出 6 項(xiàng)輕微不合格項(xiàng)，已經(jīng)得到有效的糾正和全面改進(jìn)控制措施，經(jīng)驗(yàn)證糾正 /預(yù)防措施有效實(shí)用。已經(jīng)分別執(zhí)行了糾正 /預(yù)防措施，同客戶(hù)進(jìn)行了有效溝通，得到客戶(hù)的理解。 *公司的品質(zhì)控制的范圍只有制造過(guò)程，很少也很難覆蓋到前端的供應(yīng)商、工程工模等部門(mén)。 改進(jìn)方向： *建議公司各部門(mén)重視導(dǎo)入的 ISO 體系，重新梳理、完善公司管理體系；達(dá)到職責(zé)分工明確、部門(mén)銜接順暢，所有活動(dòng)都有 “法律 ”（文件）依據(jù)，這樣可減少部門(mén)之間因職責(zé)或標(biāo)準(zhǔn)不清造成的扯皮現(xiàn)象。常規(guī)材料供應(yīng)商產(chǎn)品確認(rèn)由品管部和工程工模部負(fù)責(zé)，包裝材料供應(yīng)商產(chǎn)品確認(rèn)由工程工模平面設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售部 、采購(gòu)部三個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，相關(guān)檢驗(yàn)資料傳交給收發(fā)部、倉(cāng)庫(kù)，由收發(fā)部、倉(cāng)庫(kù)的 IQC 進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 社會(huì)需求、管理體制、機(jī)構(gòu)及檢驗(yàn)?zāi)芰ψ兓闆r信息： 質(zhì)量控制體系尚無(wú)重大改進(jìn)，生產(chǎn)各部門(mén)對(duì)質(zhì)量的關(guān)心還不是很到位，品管人員對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的掌握不熟悉，沒(méi)有有效的質(zhì)量控制工具等。 （詳見(jiàn)管理評(píng)審會(huì)議記錄） 質(zhì)量體系運(yùn)行長(zhǎng)期存在的問(wèn)題：體系要求構(gòu)成的缺陷、質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定不足程序性文件缺陷、實(shí)施偏離文件。對(duì)于產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)問(wèn)題在各部門(mén)長(zhǎng)期執(zhí)行不徹底，實(shí)施中嚴(yán)重偏離文件要求，將作為今后的重點(diǎn)控制。 摘要：對(duì)于文件的控制，文控中心發(fā)放、保存的文件無(wú)失控事件發(fā)生，但生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在失控查找不易的現(xiàn)象。 ？目標(biāo)偏低，不能滿(mǎn)足顧客期望？目標(biāo)值偏高，現(xiàn)有體系有效運(yùn)行仍不能達(dá)到？ 摘要：公司質(zhì)量目標(biāo)適合企業(yè)、顧客需要，不高也不低，完全適宜，沒(méi)有運(yùn)行達(dá)不到的情況發(fā)生。 質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的適應(yīng)性：適應(yīng)？不適應(yīng)？ 問(wèn)題摘要：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件符合我司整體發(fā)展水 平。唯一欠缺的是進(jìn)料品質(zhì)控制方面，還需要加以改進(jìn)。 決定修訂 …… 對(duì)平時(shí)工作中發(fā)生的事故加以改正，建立措施。 結(jié)論：公司質(zhì)量方針、目標(biāo) …… 適應(yīng)我司發(fā)展和顧客需求，暫不修訂。 質(zhì)量體系適宜 性 …… 通過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)作和內(nèi)審檢查、 SGS 檢查、共同論證后，我司的質(zhì)量管理體系是完全適宜和有效的。 過(guò)程受控 …… 在生產(chǎn)過(guò)程或其他支持性過(guò)程，都按 ISO 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，每個(gè)環(huán)節(jié)都遵照流程作業(yè)。 、執(zhí)行結(jié)論及其驗(yàn)證的責(zé)任、完成時(shí)限 全面實(shí)施 ISO 質(zhì)量管理體系，全員參與品質(zhì)改進(jìn)，向更優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)邁進(jìn)，各部門(mén)密切配合 ISO 小組確保質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性、符合性。 ：（分發(fā)副本無(wú)） 評(píng)審會(huì)議記錄一份。 評(píng)審時(shí)機(jī)： 暫定 ………… ，具體安排見(jiàn)《管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍贰? 對(duì)評(píng)審內(nèi)容 7~9 項(xiàng)各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況提供書(shū)面報(bào)告。 首先我代表陸氏向在座的各位同事以及在陸氏服務(wù)的全體員工表示衷心的感謝！感謝大家一直以來(lái)為陸氏發(fā)展付出的辛勤汗水和貢獻(xiàn)。 質(zhì)量管理系統(tǒng)方面： ISO 小組在 10 月 25 日至 28 日四天對(duì)我司質(zhì)量管理體系覆蓋的所有部門(mén)進(jìn)行了本年度的內(nèi)部審核，從審核的結(jié)果來(lái)看，體系運(yùn)行十分正常，但我們還是發(fā)現(xiàn)了 6 個(gè)不符合項(xiàng)，主要產(chǎn)生在收發(fā)部、人事部、合金部、品管部、塑膠部、鈕面部，從糾正的措施分析，以上的問(wèn)題已經(jīng)得到根本解決，預(yù)防措施也是充分可行的，在此期望各部門(mén)積極行動(dòng)起來(lái)，持續(xù)改進(jìn)，以良好的運(yùn)作模式和精神面貌迎接我司 07年 3 月份的 SGS 監(jiān)督評(píng)審工作。 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查及改進(jìn)方面： 依據(jù) ISO 標(biāo)準(zhǔn)要求，公司在 12 月份進(jìn)行了一次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，我們采取了調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行，此次調(diào)查我們分別發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷 33 份，回收 33 份，回收率達(dá)到 100%。 客戶(hù)投訴方面 今年全年我司共收到客戶(hù)投訴 4 宗，這幾宗分別： L021 投訴產(chǎn)品編號(hào)為 RT925 穿孔面釘少貨 20200pcs,為此我司已經(jīng)執(zhí)行必要的糾正措施，并分析原因后采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 P198 投訴產(chǎn)品編號(hào)為 合金牌仔連底片配雞眼產(chǎn)品少貨 1000 打，每包少 35 粒，公司已經(jīng)執(zhí)行必要的糾正措施，并分析原因后采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 從全年的投訴情況來(lái)看，我 們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)出貨前產(chǎn)品檢驗(yàn)的力度，同時(shí)加大對(duì)包裝部包裝員工品質(zhì)意識(shí)的培訓(xùn)力度，并對(duì)出貨前檢驗(yàn)做為重中之重來(lái)處理。在公司質(zhì)量目標(biāo)方面，但由于本公司尚有很大的生產(chǎn)空間，為預(yù)防隨著訂單的大幅度提升而出現(xiàn)的品質(zhì)下降的可能，同時(shí)考慮到本行業(yè)的具體情況，我們目前仍按原來(lái)質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行（該議案被組織評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)）。 注：香港營(yíng)業(yè)部、各生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)、品管部、人事及行政部分別作了各自部門(mén)目標(biāo)達(dá)成情況專(zhuān)題報(bào)告，所有的報(bào)告都詳盡而詳實(shí)，各部門(mén)經(jīng)理、主管在團(tuán)結(jié)、緊張有序的工作氣氛中，為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo) 陸氏五金鈕扣廠不斷繁榮而暢所欲言，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 公司遠(yuǎn)景規(guī) 劃 回顧過(guò)去，展望未來(lái)， 2020 年陸氏將繼續(xù)保持 06 年的發(fā)展格局，同時(shí)還將在以下幾個(gè)方面有新的建樹(shù)： 1．加大企業(yè)文化的建設(shè)步伐 ,突出我們企業(yè)特有的文化格局； 2．加大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)度，積極擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，開(kāi)創(chuàng)陸氏企業(yè)新篇章； 3．提升公司自動(dòng)化水平生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高公司管理水平，降低管理成本，創(chuàng)造更高的效率，向管理上要效率，確定 2020 年為管理效率年； 希望大家繼續(xù)努力，全面實(shí)施 ISO9001： 2020 品質(zhì)管理體系，上下一心，向更加全面和優(yōu)良、科學(xué)的管理方面邁 進(jìn)，并預(yù)祝我司能夠順利通過(guò) 07 年三月份 SGS 監(jiān)督評(píng)審工作。 記錄人： 日期： 管理評(píng)審匯報(bào)材料 時(shí)間 : 20201020 20:59:49 | [] [] 自本公司 2020年 10月 30日正式實(shí)施 ISO9001： 2020質(zhì)量管理體系以來(lái)，嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系文件的要求開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，并取得了一定成效，在此，將行政部的管理評(píng)審材料作如下匯報(bào)： 一、工作業(yè)績(jī) 通過(guò)定期的教育培訓(xùn)以及日常的工作指導(dǎo)等方式，所有員工均熟練掌握質(zhì)量方針及本崗位的工作職責(zé)，并能把質(zhì)量方針和目標(biāo)所包 含的具體要求落實(shí)