20xx年度管理評審匯報材料-預(yù)覽頁
【正文】 定時、定點(diǎn)、定人監(jiān)控 檢測率 100%，保證設(shè)備安全運(yùn)行 出差人員管理 定期對出差人員進(jìn)行自我安全保護(hù)教育 教育覆蓋率 100% 重大危險源和重要環(huán)境因素監(jiān)控 建立重大危險源和重要環(huán)境因素檔案，定期進(jìn)行安全檢查 隱 患 整改 率達(dá) 到92% 消防設(shè)備設(shè)施管理 定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查 點(diǎn)檢率 100%，消防設(shè)備設(shè)施可靠性達(dá)到 100% 2 生產(chǎn)、辦公垃圾分類擺放率達(dá)到 96% 推行精益生產(chǎn)和清潔生產(chǎn) 垃圾桶貼上分類標(biāo)識 ,實行定置擺放 減少環(huán)境污染 二、 提升顧客滿意度措施的實施情況 用戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè) 2021 年海外重點(diǎn)市場均已由經(jīng)銷商建立了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在越南 8 省建立 8 家一級服務(wù)站和26 家二級服務(wù)點(diǎn)；阿爾及利亞市場建立了 31 家經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，且均為 3S 店；敘利亞市場建立了 9 個一級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)， 4 個普通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；哥倫比亞市場建立了 20 個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；馬來西亞市場在東馬建立了經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn) 7 個 ,西馬建立了經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn) 3 個； 烏克蘭市場已建立 28 個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)， 18 個 3S 店。 在動力 性能、維修技術(shù)水平、外觀等及方面海外用戶都給予了較高評價，但在 經(jīng)濟(jì)性 ,舒適性 ,可靠性 ,服務(wù)及時性上與用戶的要求還存在差距，有待進(jìn)一步改進(jìn)。 (3) 通過對合同執(zhí)行過程中的監(jiān)控，強(qiáng)化了 對內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（商務(wù)談判 —— 訂單生產(chǎn) —— KD裝箱 —— 外部物流等）的梳理。在日常工作中，加大對薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，并與部門、個人 的績效掛鉤，以保證流程、標(biāo)準(zhǔn)實施得深入持久。出口車法規(guī) 符合性、環(huán)境適應(yīng)性有待進(jìn)一步提高。合同管理的流程本身還需要根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，尤其在生產(chǎn)過程中、工廠裝箱過程中對外部物流的監(jiān)控 、管理方面。 改進(jìn)措施： 繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)資料的編制工作，并 保持與技術(shù)部門的雙向溝通，不斷更新、完善現(xiàn)有技術(shù)資料，提高準(zhǔn)備性； 整理并建立技術(shù)資料檔案，利用內(nèi)外部資源加快編制進(jìn)度。 改進(jìn)措施： 運(yùn)用備件看板管理，全過程跟蹤到貨狀態(tài)； 創(chuàng)建綠色通道，保障備件快速發(fā)運(yùn)； 成立備件價格小組，確保備件價格合理、穩(wěn)定； 通過政策導(dǎo)向，加強(qiáng)海外終端備件儲備； 靈活運(yùn)用商務(wù)政策，建成海外備件中心。 服務(wù)培訓(xùn)與市場需求差距較大 原因分析： 雙向培訓(xùn)的頻次以及培訓(xùn)的硬件設(shè)施和軟件資料的開發(fā)不能滿足用戶
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