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房地產營銷管理制度-在線瀏覽

2024-10-23 12:17本頁面
  

【正文】 予以明確)、工作溝通機制等事宜,實施各項具體工作。 文件名稱:營銷策劃中 心制度匯編 文件編號: XHXDCYXCHZX0090801 生效日期: 2020 年 8 月 1 日 頁碼: 第 7 頁 共 64 頁 請妥善保管本手冊 嚴禁以劃線、作標記、隨意撕扯等方式污損本手冊 第三條 營銷策劃書 一、營銷策劃中心應按照年度工作計劃的要求,結合項目實際進度,根據(jù)市場調查情況,組織策劃人員、廣告策劃服務公司編制《營銷策劃書》。 三、《營銷策劃書》經公司營銷策劃中心內部評審確認后,由營銷策劃中心組織廣告策劃服務公司和公司、集團相關部門和單位進行綜合評審。 四、評審《營銷策劃書》內容是否滿足以下要求: 入市時機與姿態(tài)選擇是否準確; 定價策略、原則與調價構想是否合理; 廣告策略、計劃和宣傳構想等是否可行。 六、《營銷策劃書》編制人員負責整理會議紀要,并根據(jù)評審意見修訂《營銷策劃書》。 七、《營銷策劃書》經審定后,由行政管理中心按批準的發(fā)放范圍分發(fā)至各相關 部門和單位,以此作為設計、營銷策劃的依據(jù)。 九、定稿后的《營銷策劃書》和《年度營銷推廣方案》,若內容發(fā)生重大變更,需報公司分管領導、公司總經理審閱。 文件名稱:營銷策劃中 心制度匯編 文件編號: XHXDCYXCHZX0090801 生效日期: 2020 年 8 月 1 日 頁碼: 第 8 頁 共 64 頁 請妥善保管本手冊 嚴禁以劃線、作標記、隨意撕扯等方式污損本手冊 第四條 銷售展示中心及樣板房的選址、裝修和布置 一、營銷策劃中應在項目總體規(guī)劃階段,開展銷售展示中心的選址工作?,F(xiàn)場銷售展示中心應至少在項目開盤前 1 個月 正式啟用。 三、營銷策劃中心應在項目 擴初設計階段,開展樣板房的選址工作,且至少應在項目開盤前1 個月 正式啟用。 五、營銷策劃中心應在樣板房選址確定后 7 個工作日 內,根據(jù)銷售服務、品牌展示的要求,編制《樣板房裝修方案》,從樣板房戶型、裝修與陳設風格、檔次等方面提出裝修需求(對精裝修項目,按既定設計成果實施裝修即可 ,無需另提裝修需求),經公司分管領導、公司總經理審核后,報集團審批。 七、營銷策劃中心應全程參與銷售展示中心、樣板房的硬裝方案設計、硬裝擴初設計、軟飾方案設計、軟裝采購清單等各階段設計成果的評審,經公司分管領導、公司總經理審核后、報集團審批。 九、銷售展示中心、樣板房裝修竣工后,由營銷策劃中心負責組織效果評審,經公司分管領導、公司總經理確認后,工程管理中心根據(jù)評審意見組織整改。銷售展示中心的 文件名稱:營銷策劃中 心制度匯編 文件編號: XHXDCYXCHZX0090801 生效日期: 2020 年 8 月 1 日 頁碼: 第 9 頁 共 64 頁 請妥善保管本手冊 嚴禁以劃線、作標記、隨意撕扯等方式污損本手冊 布置分為室內布置和室外布置: (一)銷售展示中心的室內布置基本要素 銷售展板的委托設計、制作及安裝到位; 樓盤模型的委托設計、制作及安裝到位; 銷售區(qū)域標識牌制作安裝到位; 洽談桌椅、沙發(fā)等家具、家電購置到位。景觀工程由公司工程管理中心負責實施,營銷策劃中心協(xié)助。 附則:未按時完成銷售展示中心及樣板房的選址 、裝修和布置的,各扣罰各相關中心總監(jiān) 100元 /次,各相關部門經理 200 元 /次。 二、項目案名確定后,由公司行政管理中心發(fā)文予以明確,同時報當?shù)氐孛k批準。 四、項目案名、 LOGO、主廣告語、推廣主畫面方案以及《項目 VI 管理手冊》經公司分管領導、公司總經理審核后,報集團審批。 五、項目案名、 LOGO、主廣告語、推廣主畫面方案以及《項目 VI 管理手冊》審定后,由公司行政管理中心發(fā)文予以明確和組織實施。 第四章 銷售中心開放期營銷策劃控制 第一條《銷 售必讀》及銷售說辭擬定 一、營銷策劃中心應至少在銷售展示中心啟用前 1 個月 ,負責組織總工室、工程管理中心、成本控制中心、項目開發(fā)中心等相關部門人員共同編寫《銷售必讀》,共同討論、評審、修改后,報分管領導審核,公司總經理審批。 二、《銷售必讀》確認后 10 個工作日 內,營銷策劃中心應根據(jù)已具備的銷售條件與銷售的不同場合,依次編寫《電話接聽說辭》、《模型解說說辭》、《工地看房介紹說辭》、《樣板房講解說辭》以及《客戶疑難問題應答》等,并定期對《銷售必讀》及各類銷 售說辭進行不斷完善及更新。 第二條 業(yè)務培訓、學習 一、營銷策劃中心應在部門人員招聘完成后 7 個工作日內 ,組織營銷策劃中心全體員工對銷售業(yè)務、銷售禮儀、銷售規(guī)程、銷售制度、相關法律法規(guī)及各競爭樓盤情況組織集中培訓。 二、營銷策劃中心應在《銷售必讀》與銷售說辭編寫完成后 7 個工作日 內,組織營銷策劃中心全體員工對銷售必讀與銷售 說辭進行集中培訓、學習,其中銷售人員必須考核合格后方能上崗接待客戶。 第三條 銷售物料準備 營銷策劃中心應至少在銷售展示中心啟用前完成樓書、戶型冊 /單頁、 DM、手提袋、名片等宣傳印刷品等各類營銷策劃成品(物料)的設計、制作。 附則:未按時完成銷售物料準備的,扣罰營銷策劃中心總監(jiān) 100 元 /次,策劃經理 200 元 /次。 第一條 預測繪數(shù)據(jù)取得 項目開盤前 三個月 ,營銷策劃中心應督促項目開發(fā)中心開始辦理項目預售房源的測繪工作,并于項目開盤 1 個月前,取得測繪單位核定的《房屋預測繪報告》(須經財務管理中心、成本控制中心復核)。天。 對意向客戶按重點關系客戶和普通客戶進行分類。 附則:未按時完成意向客戶梳理的,扣罰營銷策劃中心總監(jiān) 100 元 /次,銷售經理 300 元 /次。 附則:未按時組織內部認購(或 VIP 卡發(fā)放)的,扣罰營銷策劃中心總監(jiān) 100 元 /次,銷售經理 300 元 /次。營銷策劃中心根據(jù)市場調查分析、成本構成以及意向客戶梳理情況,擬定《項目定價建議報告》,具體內容及要求按《銷售價格管理規(guī)程》相關規(guī)定執(zhí)行。 第五條 前期物業(yè)服務公司招投標 項目開盤前 二個月 ,營銷策劃中心協(xié)同行政管理中心共同做好項目前期物業(yè)服務公司的招投標工作,并邀請工程管理中心、項目開發(fā)中心、財務管理中心和公司法律顧問對物管公司的物管方案、《管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》進行評審、報批。 第六條 按揭銀行(含公積金)與按揭政策確定 項目開盤前 二個月 ,營銷策劃中心協(xié)同財務管理中心共同確定按揭銀行單位及數(shù)量(分區(qū)域或標段選擇多家銀行),按揭政策、操作流程等事宜,并制作銀行、公積金借款抵押合同、各類表單(含房地局表單)填寫范本等。 第七條 協(xié)議合同審定、培訓 項目開盤前 一個月 ,營銷策劃中心應組織行政管理中心、總工室、工程管理中心、財務管理中心、物業(yè)公司、法律顧問等相關部門評審項目銷售協(xié)議、合同(包括但不限于《預售須知》、《預售協(xié)議》、《車位 /庫房購置協(xié)議》、《商品房買賣 合同》、交付標準、合同附圖等),具體遵照《銷售合同評審控制程序》執(zhí)行。同時組織部門全體員工對上述重要銷售 文件名稱:營銷策劃中 心制度匯編 文件編號: XHXDCYXCHZX0090801 生效日期: 2020 年 8 月 1 日 頁碼: 第 13 頁 共 64 頁 請妥善保管本手冊 嚴禁以劃線、作標記、隨意撕扯等方式污損本手冊 文本資料進行集中培訓,其中銷售人員必須考核合格后,方能參與開盤接待。 第八條 銷售資料開盤復評及培訓 項目開盤前 一個月 ,營銷策劃中心應對銷售控制表、戶型圖冊、購房須知、銷售人員手冊、銷 售統(tǒng)一說辭等進行內部評審。 審定后 5 個工作日內,營銷策劃中心應組織部門全體員工對上述重要銷售文本資料進行集中培訓,其中銷售人員必須考核合格后,方能參與開盤接待。 第九條 開盤策劃與組織 項目開盤前 一個月 ,營銷策劃中心組織策劃人員、廣告策劃服務公司擬定《項目開盤方案》,明確開盤場地選擇、開盤流程設置 、選房簽約方式、開盤優(yōu)惠、人員配置、物料配置、應急方案、嘉賓邀請等內容,并組織總工室、工程管理中心、行政管理中心、財務管理中心、物業(yè)公司、廣告策劃服務公司等相關部門和單位進行評審,經公司分管領導、公司總經理審核后,報集團審批(開盤方案應在開盤前 10 日通過最終審批)。 附則:未按時完成開盤銷策劃與組織的,各扣罰相關中心總監(jiān) 300 元 /次。 (二)協(xié)議、合同范本:《商品房預售協(xié)議》范本、《商品房買賣合同》及補充協(xié)議范本、《車 文件名稱:營銷策劃中 心制度匯編 文件編號: XHXDCYXCHZX0090801 生效日期: 2020 年 8 月 1 日 頁碼: 第 14 頁 共 64 頁 請妥善保管本手冊 嚴禁以劃線、作標記、隨意撕扯等方式污損本手冊 位 /庫房購置協(xié)議》范本、《銀行 /公積金按揭合同》范本、《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》等。 附則:未按時完成項目公示文件制作的 ,扣罰營銷策劃中心總監(jiān) 100 元 /次,策劃經理 200 元/次。 第二條 廣告宣傳策劃 公司營銷策劃中心負責根據(jù)工作計劃安排,結合項目開發(fā)實際情況、市場狀況和產品銷售需要編制《年度廣告宣傳計劃》和《月度廣告宣傳計劃》,并按計劃發(fā)布廣告。 第三條 專項營銷策劃活動 公司營銷策劃中心根據(jù)《營銷策劃書 》的安排,組織各種專項策劃活動,包括參加房交(展)會、組織產品推介會等,活動方案經營銷策劃中心總監(jiān)審核后,報公司分管領導、公司總經理審批。 第五條 交房文件編制 交房前三個月,公司營銷策劃中心應根據(jù)集團公司及政府相關規(guī)定,編寫項目交房文件(包括《使用說明書》和《質量保證書》)。 第六條 營銷策劃的總結和調整 公司營銷策劃中心應根據(jù)銷售的不同階段和不同態(tài)勢,對項目開盤期、持續(xù)銷售期、銷售尾盤期的銷售狀態(tài)、市場客戶反應、銷售宣傳推廣等情況進行收集和整理,分析上階段銷售策劃工作中存在的問題,確定改進方案,提出下階段營銷策劃工作思路及具體計劃。 公司應根據(jù)銷 售態(tài)勢、市場營銷環(huán)境的變化,每季度編制《階段性營銷推廣工作計劃》;在項目即將交付時,編制《項目尾盤促銷計劃》。 對于分期開發(fā)項目的營銷策劃工作,每期開盤前均應按照新開盤項目的策劃控制流程執(zhí)行,做好分期開盤后工作總結及下階段計劃管理。費用方案也可體現(xiàn) 在其它營銷策劃類文件中,但必須按流程實施報審。 計劃外的營銷策劃費用支付,單筆 3 萬元以下的,報公司分管領導、公司總經理審批,單筆 3 萬元以上的,報集團審批。 公司各類 營銷策劃費用開支均應與各合作方簽訂合同,并保存?zhèn)洳椤? 公司營銷策劃人員應在項目開工前,物色專業(yè)的攝影師及攝(錄)像單位,對項目推進過程中的重大節(jié)點進行攝影、攝像,并保存相關作品。 附:《營銷類供方資源管理》 一、供方考察評價 (一)公司營銷策劃中心對廣告策劃供方、營銷代理供方、標識設計與制作供方、模型設計與制作供方進行統(tǒng)一管理。 (三)對廣告策劃、營銷代理供方管理考察評價的要素包括: 合法地位及相應資質(營業(yè)執(zhí)照、資質證書等); 項目團隊素質(經驗豐富的專業(yè)人員和管理人員等); 項目團隊能力(推廣能力 、客戶資源等); 以往業(yè)績、社會信譽及主要優(yōu)勢(關注類似項目的業(yè)務經歷); 公司的管理狀況(規(guī)范性、先進性)。 (五)《供方評價表》經營銷策劃中心負責人審核后,應報公司分管領導、公司總經理審批,經審核合格的供方,方具有合作資格。 二、供方選用 (一)公司應通過招標的方式選定具體的廣告策劃或營銷代理公司。 文件名稱:營銷策劃中 心制度匯編 文件編號: XHXDCYXCHZX0090801 生效日期: 2020 年 8 月 1 日 頁碼: 第 17 頁 共 64 頁 請妥善保管本手冊 嚴禁以劃線、作標記、隨意撕扯等方式污損本手冊 (二)公司對標
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