【正文】 1）公司房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告； 2）公司擬投資房地產(chǎn)項(xiàng)目的可行性報(bào)告； 3）公司房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目市場(chǎng)定位方案和營(yíng)銷策劃方案； 4）公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷 ? 售定價(jià)方案、付款方式及優(yōu)惠的規(guī)定； ? 5)公司出租物業(yè)的租金定價(jià)方案及優(yōu)惠的規(guī)定； ? 6)公司售樓員的提成方案； ? 7)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的促銷活動(dòng)、封頂儀式、入伙慶典活動(dòng)的策劃方案； ? 8)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用（含媒體廣告發(fā)布）預(yù)算及調(diào)整補(bǔ)充方案。 ? 計(jì)思路，參與公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的總體與單體設(shè)計(jì)。 ? ，適時(shí)做好媒體廣告宣傳，嚴(yán)格控制營(yíng)銷費(fèi)用的開支，并在事后督導(dǎo)完成總結(jié)報(bào)告。根據(jù)營(yíng)銷需要，適時(shí)開展廣告發(fā)布，并負(fù)責(zé)廣告效果的測(cè)評(píng)工作。 ? 準(zhǔn)備工作，包括： 1）編制銷售手冊(cè)； 2）現(xiàn)場(chǎng)售樓員的招聘、培訓(xùn)及考核上崗； 3）售樓模型的設(shè)計(jì)制作； 4）售樓現(xiàn)場(chǎng)和樓盤環(huán)境的設(shè)計(jì)和布置 . ? （二）案場(chǎng)經(jīng)理 ? 直屬上司：項(xiàng)目經(jīng)理及營(yíng)銷部總監(jiān) ? 職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售、現(xiàn)場(chǎng)、人員管理工作 ? 主要工作細(xì)則： ? 嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作； ? 負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作，與項(xiàng)目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時(shí)提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績(jī)； ? 完成銷售現(xiàn)場(chǎng)日?？记?、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜； ? 定期對(duì)銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目各類培訓(xùn)和考核工作，及時(shí)傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息；負(fù)責(zé)對(duì)新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說(shuō)、接待流程、認(rèn)購(gòu)流程、簽約流程、泛銷售流程等）； ? 完成每季度銷售人員績(jī)效評(píng)核； ? 完成銷售現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)過(guò)程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； ? 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； ? 營(yíng)造、控制日常銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛； ? 召開銷售現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)，做好會(huì)議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會(huì)制度； ? 對(duì)本項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報(bào)表； ? 1 及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報(bào)； ? 1 為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系； ? 1 以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心； ? 1 每月 2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及營(yíng)銷部總監(jiān)； ? 1 項(xiàng)目未設(shè)有副經(jīng)理、后勤的情況下 ,銷售經(jīng)理同時(shí)兼任后勤，執(zhí)行后勤。 ? 準(zhǔn)確的掌握項(xiàng)目的銷售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門， 以便及時(shí)作出調(diào)整。負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)不在案場(chǎng)時(shí)，輪排客戶的義務(wù)接待和其老客戶的義務(wù)接待。 ? 5. 掌握置業(yè)顧問(wèn)的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。 ? 布置置業(yè)顧問(wèn)的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。了解置業(yè)顧問(wèn)在工作日志中所提問(wèn)題，并及時(shí)給予回復(fù)。使員工能理解公司的舉措與政策，同時(shí)也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。完成銷售經(jīng)理和主管交給的各項(xiàng)任務(wù)。 ? 3. 建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)為銷售部提供準(zhǔn)確的房源，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表” ? 4. 每天下班前進(jìn)行銷售工作匯總、將當(dāng)天的定、退、換房、回款等情況做日?qǐng)?bào)表后發(fā)郵件給營(yíng)銷經(jīng)理、辦公室、銷售經(jīng)理、策劃部。（情況特殊時(shí)每周可作一次） ? 6. 負(fù)責(zé)銷售部的購(gòu)房合同打印及蓋章，并將購(gòu)房合同中的相關(guān)資料及時(shí)、準(zhǔn)確的錄入電腦（同時(shí)作復(fù)核），以便能隨時(shí)查到某客戶的姓名、性別、聯(lián)系方式、具體購(gòu)房區(qū)位、價(jià)格等資料；同時(shí)還應(yīng)在財(cái)務(wù)的協(xié)作下將客戶的交款情況錄入電腦，便于銷售部在掌握客戶的應(yīng)交、已交款情況后及時(shí)催款，若合同因輸入出錯(cuò)，秘書承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 ? 7. 將所有已簽合同及附件、部門之間的銜接函、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。 ? 9. 完成項(xiàng)目開盤前的所有準(zhǔn)備工作，如：準(zhǔn)備房屋價(jià)格明細(xì)表、戶型圖、定單及合同、按揭相關(guān)資料、各種附件資料等。 ? 通常的工作流程如下： ? 對(duì)客戶的售前服務(wù) ——《 客戶記錄表 》 的登記 ——客戶決定下定單前報(bào)告主管 ——為客戶簽單 ——銷售情況的記錄 ——填寫 《 銷售日?qǐng)?bào)表 》 ——對(duì)客戶的售中服務(wù) ——對(duì)客戶的售后服務(wù)。包括： （客戶下定單之前）。反映和 ? 解答客戶提出的疑問(wèn)，征求客戶對(duì)公司、對(duì)自己的意見、建議，向客戶通報(bào)工程進(jìn)度，與客戶分享公司和自己取得新成績(jī)后的喜悅，邀請(qǐng)客戶參加公司舉辦的活動(dòng)； （客戶入住之后）。 ? 、熱情、誠(chéng)懇、講禮貌、有分寸；對(duì)房屋的介紹從大環(huán)境到小環(huán)境，到戶型，從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)娓娓道來(lái)，詳簡(jiǎn)得當(dāng)，語(yǔ)言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡(jiǎn)單從事或經(jīng)驗(yàn)主義而流失客戶。置業(yè)顧問(wèn)在初次接待客戶時(shí)要填寫 《 客戶記錄表 》 ，注明客戶姓名、聯(lián)