【正文】 誠，就沒有企業(yè)的 向心力 與競爭力，就沒有 了 以契約關(guān)系為內(nèi)容的現(xiàn)代企業(yè)制度。主動(dòng)忠誠是是一種高水平的忠誠 ，是員工主觀愿望上對企業(yè)的強(qiáng)烈忠誠 。 因此，企業(yè)需要培養(yǎng)與提升的是員工的主動(dòng)忠誠度 ，以下所探討的企業(yè)如何提升員工的忠誠度都是指提升員工的 主動(dòng)忠誠度。員工忠誠是人才管理的基本點(diǎn)，是維持與擴(kuò)大企業(yè)人才隊(duì)伍的中心要素。因?yàn)?，企業(yè)員工忠誠度的提升，有利于加強(qiáng)與維護(hù)企業(yè)人才體系的正常運(yùn)行與良性循環(huán)，避免人力資源的冗余與浪費(fèi)，從而控制好人力成本，為企業(yè)人才 的供需提供優(yōu)秀的人力資源，從而推動(dòng)企業(yè)的市場戰(zhàn)略發(fā)展。 這樣便造成企業(yè)員工忠誠度的不斷下降，破壞了員工與企業(yè)組織之間的和諧統(tǒng)一關(guān)系，不僅影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 ，也阻礙了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的步伐。 （三）節(jié)約人力資源成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 企業(yè)員工忠誠度，通俗的說，可以表現(xiàn)為員工對企業(yè)的滿意度和信任度，如果一個(gè)企業(yè)的員工忠誠度降低了，便會產(chǎn)生員工離職現(xiàn)象，引發(fā)企業(yè)員工的流失。新員工方面，新進(jìn)的員工需要一定的適應(yīng)期，對于企業(yè)與個(gè)人產(chǎn)生了一定的閑置時(shí)間，而且也可能因?yàn)椴粍偃芜@份工作而選擇主動(dòng)放棄，從而會使企業(yè)形成置換成本，給企業(yè)的發(fā)展帶來不利因素。 第 4 頁 （四）保障員工工作績效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 員工的熱情高漲在企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生著潛移默化的作用，他們作為企業(yè)的一部分，是企業(yè)發(fā)展的根基 。從圖中，我們可以清晰的看出，員工忠誠度給企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來的客觀影響。 第 5 頁 企 業(yè)有較低的員工忠誠度，易使員工失去工作責(zé)任心和積極性，馬虎工作，消極工作績效，失去了推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的工作熱情，隨著企業(yè)員工流失率的不斷增加，企業(yè)成本的不斷上升，企業(yè)的美譽(yù)度也嚴(yán)重受損，給企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的滯后，不僅企業(yè)利潤在減少，企業(yè)的顧客也隨著顧客滿意度的不斷下降而不斷減少，使企業(yè)發(fā)展內(nèi)外受創(chuàng)。 （五） 利于企業(yè)長期戰(zhàn)略的部署和執(zhí)行 企業(yè)的發(fā)展作為一種 長期的戰(zhàn)略，需要走好每一步，然而各種戰(zhàn)略的執(zhí)行都需要企業(yè)員工擁有較強(qiáng)的執(zhí)行力。如果企業(yè)的員工忠誠度在降低，勢必造成企業(yè)用人的風(fēng)險(xiǎn)，在戰(zhàn)略執(zhí)行上稍有閃失，便會給企業(yè)帶來意外的損失，致使企業(yè)陷入步履維艱的境地。 （六）增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力 人才資源作為企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)健康成長的必要資源！ 一流人才造就一流企業(yè) ，21 世紀(jì)企業(yè)發(fā)展更多依靠 人才推動(dòng)！持續(xù)發(fā)展的人才帶給企業(yè)更新的創(chuàng)造力、更高的績效以及企業(yè)應(yīng)對競爭時(shí)代有能力保持的更廣闊視野。較高的員工忠誠度，利于激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新力，提高企業(yè)競爭的人才優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展開辟出寬闊的道路。 （七）樹立企業(yè)良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 無論是大型的國企，還是小型的民企，企業(yè)形象作為企業(yè)的又一無 形資產(chǎn)，在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著不可替代的作用。 三、影響企業(yè)員工忠誠度的因素 （一）物質(zhì)基礎(chǔ) —— 薪酬福利制度 作為員工自身發(fā)展與需求的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)的薪酬福利制度是影響員工忠誠度的一個(gè)客觀載體。在各種類型的企業(yè)與行業(yè)中，薪酬福利制度的合理性分布的很不均衡，這是企業(yè)提升員工忠誠度不得不面對的現(xiàn)實(shí)。 除此之外， 商品經(jīng)濟(jì)加速了社會財(cái)富的積累，提高了人們的物質(zhì)生活水平，也激起了人們對金錢的渴望。如此諸多的欲望，使得金錢在人們的眼中愈加珍貴驅(qū)使人們?yōu)榇瞬幌в庠降赖隆?企業(yè) 管理制度的定位不能僅僅源于管理者的主觀期望，它必須得到管理制度約束的對象 —— 廣大員工的認(rèn)同，與員工的利益和期望相適應(yīng)，這是根源于管理制度的設(shè)計(jì)預(yù)期和執(zhí) 第 7 頁 行成本必須緊緊依賴員工的認(rèn)同這一理念。 因此，只有消除了員工中存在的制定制度是 對員工的“ 威脅 ” 的情緒，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)制度設(shè)計(jì)的目標(biāo)。 （五）企業(yè)文化的建設(shè) 優(yōu)秀的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“以人為本”的和諧文化發(fā)展觀，注重企業(yè)發(fā)展與員工自身發(fā)展相結(jié)合，這樣才能保證員工滿意度 的不斷增加。 （六）企業(yè)的發(fā)展?jié)摿? 據(jù)專家調(diào)查，企業(yè)發(fā)展?jié)摿ψ鳛橛绊憜T工忠誠度的因素之一獲得了最高認(rèn)可率，回收的有效問卷中有 76％認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展?jié)摿κ怯绊憜T工忠誠度的因素。員工基本的物質(zhì)生活需要滿足以后，他們就會更加注重自己發(fā)展性需要的滿足。 毋庸置疑，絕大多數(shù)員工都渴望在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上得到更好的發(fā)展，提升自己的工作水平和技能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的 價(jià)值 。若企業(yè)能提供有效培訓(xùn)和設(shè)計(jì)良好的晉升通道，會讓員工始終感覺到自己在企業(yè)有發(fā)展空間，從而愿意長期留在企業(yè)并 第 8 頁 積極為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，從而有效促進(jìn)忠誠度增強(qiáng)。 （八）領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù) 企 業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)的個(gè) 人魅力 以及管理水平在很大程度上會影響到員工企業(yè)的忠誠度， 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，l00％的 員工愿意在這種魅力型領(lǐng)導(dǎo)的指揮下 、 帶領(lǐng)下積極而努力地工作 ，因?yàn)槟醯纳舷录夑P(guān)系不僅可以促使員工的工作信心，更能促進(jìn)員工的自我提高和提高工作效率；相反，將會影響員工的工作情緒，降低工作積極性，工作效率降低，從而間接對企業(yè)員工忠誠度產(chǎn)生不利的影響 。 四、企業(yè)提升員工忠誠度的措施 （一）完善的薪資福利制度是維持員工忠誠度的物質(zhì)基礎(chǔ) 要想留住員工并 提升員工的忠誠度，企業(yè)就需要制定完善的薪酬福利制度，具體如下： 企業(yè)薪酬制度方面： （ 1）堅(jiān)持 薪酬設(shè)計(jì)的基本原則，即內(nèi)部公平性、外部 競爭 性、激勵(lì)性、可行性。當(dāng)員工通過對本企業(yè)中其他工作和其他組織中類似工作進(jìn)行比較，認(rèn)識到對企業(yè)越重要的工作獲得的報(bào)酬越多，反之越少；認(rèn)識到本組織的薪酬水平對市場上的其他人員具有吸引力。這樣設(shè)計(jì)的薪酬可以滿足員工的內(nèi)在需求，有效地 第 9 頁 保留和激勵(lì)企業(yè)需要的人才。 企業(yè)設(shè)計(jì)出來的薪酬體系能否起到應(yīng)有的留人作用，不僅取決于薪酬設(shè)計(jì)的是否科學(xué)，還取決于在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)與員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，好的薪酬體系只有員工接受，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，正所謂 “ 好酒也怕巷子深 ” 。 （ 3） 系統(tǒng)滿足員工多層次的需求，理解員工的具體需求 。 （ 4） 要?jiǎng)討B(tài)滿足員工需求，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。 企業(yè)福利制度方面： （ 1）同薪酬制度一樣，堅(jiān)持制度的 內(nèi)部公平性、外部 競爭 性、激勵(lì)性、可行性。 （ 2） 制定具有激勵(lì)性的福利。當(dāng)員工在選擇工作時(shí)，往往把福利作為一個(gè)很重要的因素進(jìn)行考慮。比如，年終、中秋、端午、國慶等特殊節(jié)日的過節(jié)費(fèi)和購物券，超時(shí)加班費(fèi)，免費(fèi)單身宿舍或廉價(jià)公房出租，市內(nèi)公交費(fèi)補(bǔ)貼和報(bào)銷，免費(fèi)或低價(jià)的工作餐，企業(yè)外公費(fèi)進(jìn)修， 第 10 頁 免費(fèi)定期體檢，帶薪休假，文體旅游性福利等等，這些都是留住員工的福利性措施。不同的員工有不同的需求，如果制定的福利與員工的需求脫節(jié)，它就 達(dá)不到福利的目的。從哲學(xué)上說，價(jià)值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。 每個(gè)人必須為自己的選擇而全力以赴，認(rèn)同的留下來，不認(rèn)同的出局。作為一個(gè)企業(yè)的員工，其自身的價(jià)值取向和企業(yè)價(jià)值觀的有機(jī)結(jié)合就形成了員工對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，只有形成員工對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，企業(yè)才能不斷提升企業(yè)的向心力和員工忠誠度。企業(yè)重用和培養(yǎng)員工首要的前提條件是公司員工必須真正融入公司，與公司同呼吸共命運(yùn)，患難與共、榮辱與共。其次，要對員工進(jìn)行經(jīng)常性的價(jià)值觀教育，利用不同形式、從不同角 度，闡述價(jià)值觀對個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的意義和重要作用。第四，為有能力、高度認(rèn)同公司價(jià)值觀的員工創(chuàng)造晉升和實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的渠道和平臺。致力于員工