【正文】 話 01082335555 免費熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 8 頁 ( AB ) ，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 遠(yuǎn)，接觸機會少 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 。 。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20分） ，并結(jié)合實際針對其中一項工作內(nèi)容進(jìn)行論述。多年來該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實各種空缺職位，請你對此選聘方式進(jìn)行評價。每站有一名主管主任，主要負(fù)責(zé)本站的營銷計劃、編制預(yù)算、質(zhì)量監(jiān) 控和處理客戶的信息反饋。為此，總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務(wù)外，更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。 李曉芳手下的 10 位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專學(xué)歷 ，但他是從廚房代班長干起的，熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程，積累了豐富的實際操作和管理經(jīng)驗，當(dāng)上站主任后有時還親自操刀做示范；張健性格 全天 24小時服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 9 頁 豪爽，和本站各位員工的關(guān)系都非常融洽；他還經(jīng)常走訪客戶，培養(yǎng)了很多的忠實客戶，且近兩年來沒有一個客戶流失。 張健聽說要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺得與其他主任相比，自己的實踐經(jīng)驗豐富，而且自己的供應(yīng)站效益顯著，認(rèn)為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成為他實現(xiàn)更大抱負(fù)過程中的一個 臺階。錯選、多選或未選均無分。 ”反映這一觀點的理論是（ C ） 3.“人際關(guān)系學(xué)說 ”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是 （ A ） ，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是 （ C ） （ A ） 全天 24小時服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 10 頁 ，此種戰(zhàn)略形式屬于 （ C ） （ ） 、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是 （ B ） “斯隆模型 ”的組織結(jié)構(gòu)是 （ C ） 不屬于 ． ． ． 分權(quán)制組織特點的是 （ B ） ，有一定的財務(wù)支配權(quán) （ C ） 、技術(shù) 、技術(shù)、人員 、技術(shù)、人員、環(huán)境 （ D ） 、培訓(xùn)和考評，以保證組織活動的正常進(jìn)行 ，最重要的能力是 （ D ） “管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn) ”屬于 （ C ） ，團(tuán)隊成員表現(xiàn)為 （ A ） 全天 24小時服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 11 頁 （ C ） ，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 （ D ） 、成就、權(quán)力 、成就、權(quán)力 、權(quán)力、激勵 、權(quán)力、社會需要 、各項費用獲利水平的指標(biāo)是 （ D ） （ C ） （ A ） 二、多項選擇題 （ 本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 （ AC ） （ ABCD ） （ AC ） ，管理層次多 ，管理層次少 ，管理層次少 全天 24小時服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 12 頁 ，管理層次少 （ ADE ） ，必須請示上級 ，必須呈報上級領(lǐng)導(dǎo)作出審批 （ AD ） 于一般控制是一個簡單的信息反饋 三、名詞解釋題 （ 本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分 ） 四、簡答題 （ 本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分 ） ，并簡要說明該學(xué)派的基本觀點。 。 五、論述題 （ 本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分 ） 。這個過程要依次在所有各級管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門。 六、案例分析題 （ 本題 15分 ） 37. 甲公司是一家擁有 550名員工、年銷售額 1000多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，對員工實行嚴(yán)密的控制。乙公司強調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。 現(xiàn)有一份存儲器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。但最終 “花 落誰家 ”，需兩家公司先試生產(chǎn) 100件樣品才能確定。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個設(shè)計錯誤，針對這一問題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計圖紙，在征得對方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的 100件樣品全部通過了質(zhì)量管理部門的檢驗。雖然因返修 不合格產(chǎn)品拖延了交貨時間，但單位成本降低了 20％，最終贏得了存儲器的生產(chǎn)合同。 閱讀上面的短文，回答下面的問題： （ 1） 請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明其特點。錯選、多選或未選均無分。對參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的 （ D ） A．公開競爭原理 B．用人所長原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理 11．從組織外部招聘管理人員可以帶來 “外來優(yōu)勢 ”是指被聘干部 （ B ） A．沒有歷史包袱 B．能為組織帶來新的觀念 C．可以迅速開展工作 D． 具有廣告效應(yīng) 12．如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個人終于 “被提升過頭 ”， 全天 24小時服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 15 頁 這就是所謂的 “彼得原理 ”。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是 （ C ） A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C．領(lǐng)導(dǎo)性格 理論 D．人性假設(shè)理論 14．某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。可現(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對這位年輕人過于關(guān)心了。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意 “有福同享 ”，而不愿意 “有難同當(dāng) ”。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么 ?（ B ） A．老板在搞平均主義 B．老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素 C．員工們的橫向攀比 D．老板對員工的激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 19．下列哪一項活動 不屬于 ． ． ． 預(yù)先控制 ?（ C ） 全天 24小時服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 16 頁 A．市場調(diào)查 B．現(xiàn) 金預(yù)算 C．產(chǎn)品質(zhì)量檢測 D．安全教育 20．我國從 20 世紀(jì) 60 年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為 “統(tǒng)籌法 ”的是 （ B ） A．綜合控制法 B．計劃評審技術(shù) C．平衡計分卡 D．管理審核 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 21．計劃工作的基本特征有 （ ABCD ） A．目的性 B．主導(dǎo)性 C．普遍性 D．經(jīng)濟性 E．預(yù)測性 22．按決策評價的準(zhǔn)則，可把決策分為 （ BCD ） A．程序化決策 B．滿意決策 C．合理決策 D．最優(yōu)決策 E．非程序化決策 23．個人管理的優(yōu)點包括 （ ABD ） A．責(zé)任明確 B．行動迅速 C．集思廣益 D．效率較高 E．職責(zé)分離 24．管理者所能變革的領(lǐng)域有 （ BCE ） A．環(huán)境 B．結(jié)構(gòu) C．技術(shù) D．經(jīng)濟政策 E．人員 25．管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括 （ ABCDE ） A．輸入、輸出設(shè)備 B．?dāng)?shù)據(jù)存貯設(shè)備 C．運算、控制與網(wǎng)絡(luò) 通信設(shè)備 D．系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 E．人員 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．經(jīng)濟環(huán)境 27．委員會管理 全天 24小時服務(wù) 咨詢電話 01082335555 免費熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的網(wǎng)絡(luò)媒體與服務(wù)平臺 本套試題共分 54 頁，當(dāng)前頁是第 17 頁 28．職位權(quán)力 29．鏈?zhǔn)綔贤? 30．管理審核 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．簡述管理的任務(wù)、職能與層次。 33．領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)是對他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面 ? 34．簡述現(xiàn)場控制。 36．試 述激勵強化理論及其應(yīng)用原則。 有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。一段時間后，在又一次部門經(jīng)理會議上，大家對實施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。聽到這些后，張經(jīng)理說： “這些都無關(guān)緊要，不會影響我們實施目標(biāo)管理。張經(jīng)理越說越興奮， “下個月，你們每個人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門可考 核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字加起來就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)了 ”。 根據(jù)上述材料回答下列問題： （ 1） 什么是目標(biāo)管理 ?其特點是什么 ?（ 6 分 ） （ 2） 張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng) ?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。錯選、多選或未選 均無分。如果從 計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃是（ D ） 、體積小的筆記本電腦。同樣地，組織中分工 協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋 ?（ B ） ：市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財