【正文】 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 薪酬支付形式設(shè)計(jì) 薪酬計(jì)劃制定與實(shí)施分析 員工薪酬滿意度調(diào)查 （分類） 考評(píng)調(diào)薪 外部薪酬調(diào)查 人工成本核算（財(cái)年） 1. 體現(xiàn) 保障、激勵(lì)、 調(diào)節(jié) 三大職能 ； 2. 體現(xiàn)勞動(dòng)的三種：潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)、凝固形態(tài) ； 3. 體現(xiàn) 崗位的差別（技能、責(zé)任、強(qiáng)度和條件）； 4. 建立 勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制； 5. 合理 確定薪酬水平，處理好工資關(guān)系； 6. 建立 科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，有效控制人工成本； 7. 構(gòu)建 相應(yīng)支持 系統(tǒng)。 （ 4 個(gè)角度） 七、制定薪酬制度的基本依據(jù) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 商業(yè)反饋 薪酬制度 創(chuàng)新者： 提高產(chǎn)品的復(fù)雜性，縮短產(chǎn)品生命周期 a．產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)地位 b ．轉(zhuǎn)向大眾化生產(chǎn)和創(chuàng)新 c ． 周期短 a． 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和生產(chǎn)過(guò)程的改革 b ．薪酬以 市場(chǎng) 為基礎(chǔ) c ．靈活的工作描述 成本控制者： 注重效率 a．操作精確 b．尋求節(jié)省成本的方法 a ．重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 勞動(dòng)成本 b．提高 可變工資 c．重視生產(chǎn)力 d．重視系統(tǒng)控制和工作分工 關(guān)注顧客： 提高顧客期望 a．密切與顧客的關(guān)系 b．售后服務(wù) c. 對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)迅速 a． 以顧客滿意為基礎(chǔ)的激勵(lì) 工資 b．以與顧客的交往為依據(jù)評(píng)價(jià)工作和技能 薪酬制度支撐戰(zhàn)略，體現(xiàn)文化 二部分 ?崗位評(píng)價(jià) （一）崗位評(píng)價(jià) 定義 在 崗位分析 的基礎(chǔ)上，按照預(yù)定的 衡量標(biāo)準(zhǔn) ，對(duì)崗位工作任務(wù)的難易程度、責(zé)任權(quán)限大小、任職資格及勞動(dòng)環(huán)境等方面所進(jìn)行的 測(cè)量 和 評(píng)定。 一、崗位評(píng)價(jià)基本理論 （三）崗位評(píng)價(jià) 原則 1. 對(duì)崗不對(duì) 人 2. 員工參與 原則 公開(kāi) 原則 （四）崗位評(píng)價(jià)的基本功能（ P223） 1. 能夠?qū)徫蝗蝿?wù)的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大、任職資格及勞動(dòng)環(huán)境等因素，在 定性分析 的基礎(chǔ)上進(jìn)行 定量評(píng)價(jià) ，以量化數(shù)據(jù)表現(xiàn)出崗位的綜合特征； 2. 能夠使各個(gè)崗位之間，在客觀衡量自身價(jià)值的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向、縱向比較，并說(shuō)明其在組織中所處的地位和作用； 3. 為企業(yè)的崗位歸級(jí)、列等奠定了基礎(chǔ)； 4. 為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。 二、崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源 方法 概述 觀察法 通過(guò)對(duì)特定對(duì)象的觀察，把有關(guān)崗位的部分內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來(lái)，而后將取得的崗位信息歸納整理為適當(dāng)?shù)奈淖终f(shuō)明 (適用于一線操作工 ) 訪談法 崗位分析者與崗位任職者面對(duì)面地談話 ,收集信息資料的一種方法 工作分析中層訪談 .doc（適用于職能部門(mén)） 工作日寫(xiě)實(shí)法 讓員工以工作日記或工作筆記的形式記錄其日常工作活動(dòng)而獲得有 關(guān)崗位信息資料的方法 工作日志 .doc 典型事例法 對(duì)崗位中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述的方法 （適用于績(jī)優(yōu)員工與一般員工） 問(wèn)卷調(diào)查法 通過(guò)內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)的問(wèn)卷來(lái)收集崗位信息的方法。包括 : 基本資料、工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作責(zé)任、任職者所需要的知識(shí)技能、工作勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等 工作分析問(wèn)卷 .doc 崗位評(píng)價(jià)方法 補(bǔ)充：常用的工作分析法 （一）崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果： 分值形式 等級(jí)形式 排順序形式 （二）崗位與薪酬對(duì)應(yīng)關(guān)系 線性關(guān)系 曲線 A、曲線 B 非線性關(guān)系 曲線 M M A B 崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) 薪酬水平 圖 53 工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系 三、崗位評(píng)價(jià)與等級(jí)的關(guān)系 人們最關(guān)注崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系 按崗位的工作性質(zhì)，先將企事業(yè)單位的全部崗位劃分為若干個(gè)大類 收集有關(guān)崗位的崗位過(guò)去的，也包括現(xiàn)今的各種相關(guān)數(shù)據(jù)資料和信息 建立由崗位分析評(píng)價(jià)專家組成的工作崗位評(píng)價(jià)小組 制定出工作崗位評(píng)價(jià)的總體計(jì)劃 在廣泛收集資料的基礎(chǔ)上，找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標(biāo)，列出細(xì)目清單，并對(duì)有關(guān)指標(biāo)做出說(shuō)明 通過(guò)評(píng)價(jià)專家小組的集體討論 先抓重要崗位進(jìn)行試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取對(duì)策，及時(shí)糾正 全面落實(shí)工作崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃，按照預(yù)定方案，逐步組織實(shí)施 最后撰寫(xiě)出企事業(yè)單位各個(gè)層級(jí)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)，提供給各有關(guān)部門(mén) 對(duì)工作崗位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié) 四、工作崗位評(píng)價(jià)的主要步驟 （一）崗位評(píng)價(jià)要素定義： 構(gòu)成并影響 崗位工作任務(wù)順利完成的 最主要 的因素。 （二）崗位評(píng)價(jià)要素的相關(guān)性分類 五 、崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)內(nèi)涵 要素分類 意思解釋 主要因素 高度 相關(guān) （相關(guān)系數(shù)在 ）或顯著相關(guān)（相關(guān)系數(shù)在 － ） 一般因素 中度 相關(guān) （相關(guān)系數(shù)在 － ） 次要因素 低度 相關(guān) （相關(guān)系數(shù)在 － ） 極次要因素 無(wú) 相關(guān) （相關(guān)系數(shù)在 ） （三）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)及 構(gòu)成 崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)是指標(biāo)名稱和指標(biāo)數(shù)值的統(tǒng)一。 一般，影響員工工作 數(shù)量 和 質(zhì)量 的因素，可以概括為：勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)技能、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境及社會(huì)、心理等因素。 評(píng)定 指標(biāo) （三）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)及構(gòu)成 方法 概述 實(shí)施步驟 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用企業(yè) 非 解 析 法 排 列 法 根據(jù)各種崗位的相對(duì)價(jià)值或它們對(duì)組織的相對(duì)貢獻(xiàn)進(jìn)行排列 選擇評(píng)價(jià)崗位；根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行評(píng)價(jià)排序 簡(jiǎn)單方便，易理解、操作，節(jié)約成本 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)寬泛，很難避免主觀因素； 要求評(píng)價(jià)人員對(duì)每個(gè)崗位的細(xì)節(jié)都非常熟悉 只能排列各崗位價(jià)值的相對(duì)次序，無(wú)法回答崗位之間價(jià)值差距 適用于規(guī)模小、生產(chǎn)單一、崗位設(shè)置較少的企業(yè)； 分 類 法 將各種崗位與事先設(shè)定的一個(gè)代表性崗位進(jìn)行比較來(lái)確定崗位的相對(duì)價(jià)值 崗位分析并分類；確定崗位類別的數(shù)目；對(duì)各崗位類別的各個(gè)級(jí)別進(jìn)行定義；將被評(píng)價(jià)崗位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，將它們定位在合適的崗位類別中的合適的級(jí)別上 簡(jiǎn)單明了，易理解、接受，避免出現(xiàn)明顯的判斷失誤 不能清晰地界定等級(jí)；崗位之間的比較存在主觀性，準(zhǔn)確度差；成本相對(duì)較高 各崗位的差別明顯的公共部門(mén)和大企業(yè)的管理崗位 六、崗位評(píng)價(jià)方法比較 方法 概述 實(shí)施步驟 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用企業(yè) 解 析 法 因素 比較法 確定標(biāo)尺性崗位在勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，將非標(biāo)尺性崗位與之相比較來(lái)確定標(biāo)尺性崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn) 選擇普遍存在、工作內(nèi)容穩(wěn)定的代表性崗位； 確定報(bào)酬要素； 確定代表性崗位在各報(bào)酬要素上得到的基本工資； 將一般性崗位進(jìn)行比較，確定其在各報(bào)酬要素上應(yīng)得到的報(bào)酬。 對(duì)要素的判斷常常帶有主觀性中，使評(píng)價(jià)的結(jié)果影響；需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，成本相對(duì)較高。 能夠量化； 可以避免主觀因