人力資源管理教程29頁(yè)-管理培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-10-22 10:49本頁(yè)面
【正文】 ※ 橋梁，紐帶，組織活動(dòng)，凝聚力，向心力 ※ 員工心聲，企業(yè)信息，雙向溝通、信息互動(dòng) ※ 參與管理，利益共享，鞏固關(guān)系、推進(jìn)發(fā)展 ：顯著 ※ 生產(chǎn)率、利潤(rùn)率上升 ※ 申訴率、流動(dòng)率下降 ：企業(yè)代表，員工代表 ： ※ 企業(yè)產(chǎn)品，服務(wù)，流程，體系和發(fā)展規(guī)劃 ※ 福利（保險(xiǎn)、津貼、獎(jiǎng)金、股權(quán)、紅利、休假） 平衡勞資雙方！ 企業(yè)通用業(yè)頻道 十 .安全與健康 ：有效的安全和健康能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 零售企業(yè)：忽略，事故，損失 =企業(yè) +個(gè)人 您的企業(yè)呢？私企？ ： 勞動(dòng)者：身體、精神、心理、家庭、社會(huì) 企 業(yè)：成本、聲譽(yù)、生產(chǎn)力 ：安全、健康 ※ 預(yù)防，降損， 提高生產(chǎn)力 ※ 減少事故率 ： ※ 工作分配、定期檢查 ※ 鼓勵(lì)發(fā)表意見(jiàn) ※ 定向培訓(xùn)，提高技能 安全第一 健康第一 企業(yè)通用業(yè)頻道 十一 .有效溝通 良好的溝通是成功的一半 ? 目的：解決問(wèn)題，實(shí)施計(jì)劃，提高效率，完成目標(biāo) ? 形式：電話、書(shū)面、當(dāng)面 ●電話：時(shí)間緊迫，忙碌不堪，詞不達(dá)意，徒勞無(wú)功，浪費(fèi)話費(fèi) ●書(shū)面：以傳未到，重覆傳送，沒(méi)頭沒(méi)腦，百談不解，無(wú)人問(wèn)津 ●當(dāng)面：無(wú)極而終，不歡而散，似有實(shí)無(wú)，皆大歡喜 ? 明確：人、事、地、物、時(shí) ? 清晰： 上級(jí)？平級(jí)？下級(jí)？講究方式和方法 === 有效？？ ? 接受命令：上級(jí)怒氣沖天？心不在焉？部屬不服？搪塞事實(shí) ? 交待命令：不經(jīng)心？思考，選擇標(biāo)準(zhǔn)， 存在主觀印象？整合重點(diǎn)，重述，約定時(shí)間，適度鼓勵(lì) 企業(yè)通用業(yè)頻道 良好的溝通是成功的一半 ? 會(huì)議：議而不決，不敢表達(dá)，拖延時(shí)間，不愿參與 ■目的？成果？制造表達(dá)空間？帶引主題？掌握時(shí)程？ ■明確指示？系統(tǒng)整合？ ? 簡(jiǎn)報(bào)：了無(wú)生趣，雜亂無(wú)章，無(wú)心聆聽(tīng)，時(shí)間急迫 ■資料完整？主旨明確？描述清晰？運(yùn)用互動(dòng)？ ? 反饋：達(dá)成共識(shí)，不斷改進(jìn) ★員工調(diào)查問(wèn)卷，收集員工信息，包打聽(tīng)？ ★出氣筒，減壓閥 溝通！ 企業(yè)通用業(yè)頻道 十二 .日常管理 ? 人事事務(wù)： 工資、考勤、獎(jiǎng)金、報(bào)表、保險(xiǎn) 咨詢、接待、查閱、填表、面試、發(fā)函、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào) 培訓(xùn)、上崗、試用、轉(zhuǎn)正、晉升、檔案、合同、工服 投訴、假期、年休、考核、評(píng)比、安全、政府職能 監(jiān)督、 會(huì)議、巡查、員工大會(huì)、組織活動(dòng)、溝通 ? 人力資源
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