iso9000：2000介紹doc17-iso9000-在線瀏覽
2024-10-21 06:54本頁面
【正文】 業(yè)的這個經驗很快被其他工業(yè)發(fā)達國家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。到了 70 年代后期，英國一家認證機構 BSI（英國標準協(xié)會）首先開展了單獨的品質保證體系的認證業(yè)務，使品質保證活動由第二方審核發(fā)展到第三方認證，受到了各方面的歡迎，更加推動了品質保證活動的迅速發(fā)展。于是，在 1979 年向 ISO 提交了一項建議。 1980 年， ISO 正式批準成立了 “ 品質保證技術委員會 ” （即 TC176）著手這一工作，從而導致了 “ISO9000 族 ”標準的誕生，健全了單獨的品質體系認證的制度，一方面擴大了原有品質認證機構的業(yè)務范圍，另一方面又導致了一大批新的專門的品質體系認證機構的誕生。目前，全世界已有 100 多 個國家和地區(qū)正在積極推行 ISO9000 國際標準。具體內容如下： 一．強化品質管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額 負責 ISO9000 品質體系認證的認證機構都是經過國家認可機構認可的權威機構，對企業(yè)的 品質體系的審核是非常嚴格的。對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了 ISO9000 品質體系認證證書，并且有認證機構的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地 提供 合格產品 或服務 ，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率。 二．獲得了國際貿易綠卡 “通 行證”，消除了國際貿易壁壘 許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。特別是，在 “ 世界貿易組織 ”內，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。 三．節(jié)省了第二方審核的精力和費用 在現代貿易實踐中，第 二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當的費用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000 認證并獲得了認證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。 四．在產品品質競爭中永遠立于不敗之地 國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。 70 年代以來，品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。 五．有利于國際間的經濟合作和技術交 流 按照國際間經濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產品（包括服務）品質方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。 六．強化企業(yè)內部管理，穩(wěn)定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。它是組織的領導者有效的實施質量管理工作必須遵循的原則。 《 ① 客戶永遠是對的； ② 如果客戶不對，則執(zhí)行 ① 》 2． 領導作用 領導者將本組織的宗旨、方向、和內部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充 分參與實現組織目標的環(huán)境。 3． 全員參與 各級員工是組織的 生存和發(fā)展之本，只有他們的充分參與，才能使其才能給 組織帶來最佳效益。 4． 過程方法 將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地取得預期結果。 5． 管理的系統(tǒng)方法 針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯的過程所組成的體系， 有助于提高組織的有效性和效率。 6．持續(xù)改進 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 8 頁 共 17 頁 是組織的一個
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