【正文】 ion 為什么會(huì)導(dǎo)致 IT項(xiàng)目高失敗率 ? 項(xiàng)目進(jìn)度的不切實(shí)際。大部分 IT項(xiàng)目都有一個(gè)絕對(duì)挑戰(zhàn)性的進(jìn)度表 Slide: 35 Version 死亡之旅 ? 來(lái)自外部 ? 荒謬的進(jìn)度 ? 隨意的需求 ? 來(lái)自內(nèi)部 ? 不成熟的質(zhì)量管理 ? 有法不適，有法不依 Slide: 36 Version 不切實(shí)際的進(jìn)度會(huì)導(dǎo)致 ? 短期利益行為 ? 在作技術(shù)方面的決策時(shí)，一定會(huì)采用最容易想到或?qū)嵤┑姆桨?。?IT行業(yè)中，這大多是指需求問(wèn)題： ? 需求過(guò)多 ? 需求不穩(wěn)定 ? 需求模棱兩可 ? 需求不完整 Slide: 39 Version 需求問(wèn)題導(dǎo)致 ? 大量的返工，造成資源更加緊張。相比很多其他產(chǎn)業(yè)， IT項(xiàng)目的產(chǎn)出質(zhì)量確實(shí)很差勁。 ? 不同類型的產(chǎn)品所需要的工程活動(dòng)特征也不一樣 ? 核心類產(chǎn)品開發(fā) ? 產(chǎn)品的客戶化開發(fā) ? 系統(tǒng)的應(yīng)用集成 Slide: 46 Version 過(guò)程 ? 過(guò)程能力的成熟度直接決定了構(gòu)造產(chǎn)品的活動(dòng)質(zhì)量和效率 ? 除直接構(gòu)造產(chǎn)品的工程活動(dòng)過(guò)程，其他過(guò)程都是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和效率起到間接但非常重要的作用 Slide: 47 Version 平衡的藝術(shù) ? 現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，你不會(huì)擁有足夠的資源去實(shí)施所有有效的方法和技術(shù)。事情的優(yōu)先級(jí)排序在于緊急，而非重要的因素上 ? “ IT項(xiàng)目的前半段舒適期”反應(yīng)出這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，很多需要在前期完成的重要工作沒有起到應(yīng)有的作用，導(dǎo)致了項(xiàng)目后期的工作量急劇膨脹，由此項(xiàng)目進(jìn)入惡性循環(huán)，不能自拔 Slide: 55 Version IT項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐 ? 選取標(biāo)準(zhǔn) ? 在 IT項(xiàng)目中廣泛存在這樣一類過(guò)程，其必要性和收益要在其實(shí)施后很晚的階段才能反應(yīng)出來(lái)，所以這類活動(dòng)的經(jīng)常被忽視或?qū)嵤┵|(zhì)量低劣 ? 選取范圍涵蓋管理過(guò)程和工程過(guò)程 ? 按照實(shí)施階段來(lái)講解 啟動(dòng) Slide: 57 Version 啟動(dòng) ? 項(xiàng)目啟動(dòng)就是一個(gè)新項(xiàng)目的認(rèn)可和開始的過(guò)程 ? 最佳實(shí)踐 ? 明確項(xiàng)目的目標(biāo) ? 獲得高層對(duì)項(xiàng)目的支持 ? 選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理 Slide: 58 Version 明確項(xiàng)目的目標(biāo) ? 項(xiàng)目的最終目標(biāo)會(huì)決定項(xiàng)目的約束條件和目標(biāo)活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)排列順序 ? 清晰理解和確定項(xiàng)目的最終目標(biāo)可以避免項(xiàng)目過(guò)程中間的混亂和混淆 ? 項(xiàng)目的目標(biāo)包括哪些內(nèi)容？ Slide: 59 Version 項(xiàng)目目標(biāo) ? 商業(yè)目標(biāo)：什么是產(chǎn)出？?jī)r(jià)值，結(jié)果，影響力 ? 過(guò)程目標(biāo)：如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？進(jìn)度，成本，質(zhì)量，范圍 ? 行為目標(biāo)：如何表現(xiàn)？領(lǐng)導(dǎo)行為，團(tuán)隊(duì)合作，技能提高 Slide: 60 Version 項(xiàng)目目標(biāo) 客戶 公司 團(tuán)隊(duì) 個(gè)人 如果各個(gè)因素的目標(biāo)一致程度很大 對(duì)于項(xiàng)目成功的支持就越大 Slide: 61 Version 客戶的目標(biāo) ? 乙方所提供的產(chǎn)品對(duì)甲方的最終價(jià)值是什么？ ? 甲方如何通過(guò)乙方的產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值？ Slide: 62 Version 公司的目標(biāo) ? 公司為什么選擇這個(gè)項(xiàng)目？ ? 公司的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？ ? 這個(gè)項(xiàng)目如何對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生貢獻(xiàn)？ Slide: 63 Version 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是在深刻理解最容易被忽視的干系人（客戶，組織）目標(biāo)基礎(chǔ)之上，設(shè)定團(tuán)隊(duì)在本項(xiàng)目的目標(biāo) ? 客戶的需求表述在于產(chǎn)品的功能性，但是其期望是在功能性后面所支持的商業(yè)目標(biāo) ? 組織對(duì)項(xiàng)目的期望往往是超出于“項(xiàng)目順利完成” 這一目標(biāo)本身 Slide: 64 Version 個(gè)人的目標(biāo) ? 個(gè)人在項(xiàng)目中的績(jī)效貢獻(xiàn)，和個(gè)人在本項(xiàng)目中的目標(biāo)所產(chǎn)生的激勵(lì)程度有關(guān)。正確優(yōu)先級(jí)排列的順序就決定了項(xiàng)目是否成功 Slide: 77 Version 計(jì)劃編制過(guò)程 來(lái) 自 啟動(dòng) 階 段（ 圖 3 － 4 ）計(jì) 劃 編 制 過(guò) 程核 心 過(guò) 程來(lái) 自 控制 階 段（ 圖 3 － 7 ）到實(shí)施階段（ 圖 3 － 6 ）輔 助 過(guò) 程 （ 組 ）時(shí)間 6 . 1 活 動(dòng) 定 義范圍 5 . 2 范 圍 計(jì) 劃 編 制范圍 5 . 3 范 圍 定 義成本 7 . 1 資 源 計(jì) 劃 編 制時(shí)間 6 . 2 活 動(dòng) 排 序時(shí)間 6 . 3 活 動(dòng) 歷 時(shí) 估 算成本 7 . 2 成 本 估 算風(fēng)險(xiǎn) 1 1 . 1 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 計(jì) 劃 編 制時(shí)間 6 . 4 進(jìn) 度 計(jì) 劃 開 發(fā)成本 7 . 3 成 本 預(yù) 算整體 4 . 1 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 制 訂質(zhì)量 8 . 1 質(zhì) 量 計(jì) 劃 編 制人 力 資 源 9 . 1 組 織 的 計(jì) 劃 編 制人 力 資 源 9 . 2 人 員 獲 取采購(gòu) 1 2 . 1 采 購(gòu) 計(jì) 劃 編 制采購(gòu) 1 2 . 2 詢 價(jià) 計(jì) 劃 編 制溝通 1 0 . 1 溝 通 計(jì) 劃 編 制風(fēng)險(xiǎn) 1 1 . 2 風(fēng) 險(xiǎn) 識(shí) 別風(fēng)險(xiǎn) 1 1 . 3 定 性 風(fēng) 險(xiǎn) 分 析風(fēng)險(xiǎn) 1 1 . 4 定 量 風(fēng) 險(xiǎn) 分 析風(fēng)險(xiǎn) 1 1 . 5 風(fēng) 險(xiǎn) 應(yīng) 對(duì) 計(jì) 劃 編 制Slide: 78 Version 最佳實(shí)踐 ? 生命周期模型的選擇 ? 需求管理 ? 質(zhì)量計(jì)劃編制 ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 選擇生命周期模型 Slide: 80 Version IT項(xiàng)目的生命周期模型 ? 通常， IT項(xiàng)目的生命周期模型大都是由構(gòu)造產(chǎn)品的工程活動(dòng)所決定 ? 區(qū)別：項(xiàng)目生命周期模型 vs產(chǎn)品生命周期模型 Slide: 81 Version IT項(xiàng)目的生命周期模型 ? 產(chǎn)品生命周期模型：構(gòu)造產(chǎn)品的工程活動(dòng)按一定有序的方式組織排列起來(lái) ? 常見的生命周期模型： ? 線性模型 ? 增量模型 ? 螺旋模型 ? 并行模型 Slide: 82 Version 生命周期模型的選擇 ? 項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵步驟是為項(xiàng)目選定合適的生命周期模型，在該模型的指導(dǎo)下，確定活動(dòng)之間的順序和依賴關(guān)系 ? 生命周期模型的選擇基準(zhǔn)在于：確保在正確的階段，做正確的事情 ? 你必須確保項(xiàng)目的特征可以使得在相應(yīng)的階段，具備足夠的條件有效開展相應(yīng)的活動(dòng) Slide: 83 Version 瀑布模型 需求 分析 設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn) 測(cè)試 Objective? 瀑布模型奠基了 IT系統(tǒng)工程化的基礎(chǔ) Slide: 84 Version 瀑布模型的特點(diǎn) ? 將用戶的原始需求逐步求精的過(guò)程。但線性模型卻依賴于此，還不能接受許多項(xiàng)目的開始階段自然存在的不確定性。由于缺乏有效的中間產(chǎn)品驗(yàn)證手段，很多致命錯(cuò)誤可能很晚才能發(fā)現(xiàn)。 ? 迭代式模型基于這樣一個(gè)事實(shí)，就像任何一個(gè)復(fù)雜一樣要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的演化： ? 業(yè)務(wù)和產(chǎn)品需求隨著開發(fā)工作的進(jìn)展常常發(fā)生變化 ? 緊迫的市場(chǎng)期限難于完成一個(gè)完善的產(chǎn)品 ? 只要核心能夠被很好的理解，產(chǎn)品的細(xì)節(jié)可以以后豐富和定義 Slide: 90 Version 增量模型 ? 增量模型融合了線性模型的基本特征，每一個(gè)線性序列產(chǎn)生軟件的一個(gè)可發(fā)布的 “ 增量 ” ? 第一個(gè)增量往往著重在系統(tǒng)架構(gòu)和核心功能 ? 系統(tǒng)架構(gòu)反映了系統(tǒng)的核心需求 Slide: 91 Version 增量模型 (Incremental) 功能需求 功能需求 功能需求 功能需求 功能需求 需求分析 設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn) 功能測(cè)試 需求分析 設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn) 功能測(cè)試 需求分析 設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn) 功能測(cè)試 增量發(fā)布 增量發(fā)布 增量發(fā)布 系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試 實(shí)現(xiàn)的必要基礎(chǔ)條件？ Slide: 92 Version 增量模型 (Incremental) 商業(yè)需求捕獲 需求分析 系統(tǒng)功能需求 系統(tǒng)框架需求 系統(tǒng)框架設(shè)計(jì) 系統(tǒng)功能開發(fā) 是否可以在第一次就設(shè)計(jì)出一個(gè)好的框架？ Slide: 93 Version 螺旋模型 ? 對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在一開始就要求設(shè)計(jì)出一個(gè)好的體系架構(gòu)是不現(xiàn)實(shí)的。需要完善的配置管理活動(dòng)支持 Slide: 99 Version 項(xiàng)目生命周期的選取實(shí)踐 時(shí)間限制型的項(xiàng)目：某聯(lián)通項(xiàng)目 需求管理 Slide: 101 Version 范圍管理 vs需求管理 ? 范圍管理等價(jià)于需求管理嗎？ Slide: 102 Version 定義 ? 范圍：產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品的過(guò)程 ? 需求：產(chǎn)品必須完成的功能及必須具備的品質(zhì) ? 為什么和傳統(tǒng)其他行業(yè)有差別？ Slide: 103 Version IT項(xiàng)目的需求特征 ? IT領(lǐng)域的項(xiàng)目需求特征： ? 技術(shù)創(chuàng)造市場(chǎng)，傳統(tǒng)領(lǐng)域引用了 IT技術(shù)后往往呈現(xiàn)出全新的應(yīng)用 ? 技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展都很快，在項(xiàng)目初始階段需求是概念性的，不清晰的，片斷性的 ? 隨著項(xiàng)目進(jìn)行，隨著雙方的加深認(rèn)識(shí)，需求也是不斷演化的 ? 需求工程活動(dòng)包括：需求收集和需求分析兩類活動(dòng) Slide: 104 Version 問(wèn)題 ? 需求分析活動(dòng)做什么？ 需求 說(shuō)明 客戶 規(guī)格 說(shuō)明 系統(tǒng) 分析 分析 如果你只有一個(gè)活動(dòng)可以做到 100% Slide: 105 Version 需求說(shuō)明和規(guī)格說(shuō)明 ? 需求說(shuō)明（ ReqB）通常是指以用戶語(yǔ)言描述的產(chǎn)品要求 ? 規(guī)格說(shuō)明（ PRS）是指用產(chǎn)品領(lǐng)域的語(yǔ)言定義的什么樣的產(chǎn)品可以滿足用戶需要 Slide: 106 Version IT項(xiàng)目需求活動(dòng)的特征 ? 需求收集活動(dòng)，特別關(guān)注客戶需求的不準(zhǔn)確性，易變性 ? 需求分析活動(dòng)，分析活動(dòng)沒有做到位。 Slide: 108 Version 需求管理的最佳實(shí)踐 ? 嚴(yán)格管理變更 ? 警惕需求鍍金。因?yàn)?，沒有明確的部分最終總會(huì)在后面的某一階段活動(dòng)被假設(shè)需求取代，而這正是混亂產(chǎn)生的根源 Slide: 110 Version 需求收集的最佳實(shí)踐 ? 借助業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜一蚩蛻舸恚瑤椭?xiàng)目組建立產(chǎn)品或系統(tǒng)被應(yīng)用的場(chǎng)景。盡可能選取比文字性描述更佳的方式表示需求。產(chǎn)品的測(cè)試不能在產(chǎn)品完成之后再進(jìn)行考慮，否則產(chǎn)品可能因?yàn)椴豢蓽y(cè)或是測(cè)試代價(jià)過(guò)高而不被有效的測(cè)試 Slide: 114 Version 需求分析的最佳實(shí)踐 ? 在規(guī)格說(shuō)明完成后，引入需求確認(rèn)活動(dòng)。質(zhì)量控制就是屬于構(gòu)造過(guò)程中的消除“缺陷”的工程化活動(dòng)，也就是制造過(guò)程中的檢查、檢驗(yàn)手段 Slide: 129 Version 問(wèn)題 ? 質(zhì)量控制就是檢查完成產(chǎn)品的符合度，每一次檢查遵循的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 產(chǎn)品規(guī)格？ ? 設(shè)計(jì)文檔？ ? 單元代碼？ ? 最終產(chǎn)品？ ? 考慮傳遞的有效性？ 活動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果 結(jié)果檢查參照 Slide: 130 Version 質(zhì)量控制：驗(yàn)證和確認(rèn) (V amp。V進(jìn)一步理解 ? 我們是否只有在產(chǎn)品完成之后才能檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量？如何實(shí)施 V amp。V的活動(dòng)是整個(gè)生命周期中的必要組成部分 Verification Product Validation Slide: 132 Version 最佳實(shí)踐：確認(rèn)活動(dòng) ? 重視確認(rèn)活動(dòng)，并為確認(rèn)活動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行計(jì)劃，制定方法，提供資源 Slide: 133 Version 最佳實(shí)踐：獨(dú)立的測(cè)試 ? 從項(xiàng)目初期就建立獨(dú)立的測(cè)試組，并且在產(chǎn)品規(guī)格時(shí)就支持自動(dòng)化測(cè)試。標(biāo)準(zhǔn)包括： ? 產(chǎn)品的功能，性能標(biāo)準(zhǔn)，直接滿足用戶的需求 ? 產(chǎn)品被構(gòu)造的過(guò)程所遵循的標(biāo)準(zhǔn)，間接滿足用戶的需求 ? 該標(biāo)準(zhǔn)為干系人所認(rèn)可和信任，而質(zhì)量保證活動(dòng)的實(shí)施為項(xiàng)目在過(guò)程中滿足最終目標(biāo)提供信心 Slide: 136 Version 最佳實(shí)踐：獨(dú)立的質(zhì)量保證組 ? 項(xiàng)目必須依賴獨(dú)立的質(zhì)量保證活動(dòng)組作項(xiàng)目運(yùn)作的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，以確保項(xiàng)目的過(guò)程遵循被確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，有利于項(xiàng)目及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正 Slide: 137 Version 為什么需要 QA?熵增原理 ? 群體秩序總是趨于無(wú)序。舉例的約束因素：法律、權(quán)威、道德、經(jīng)濟(jì)等 ? 孤立體系的熵是不斷增加的 Slide: 138 Version 質(zhì)量意識(shí) ? 實(shí)質(zhì)上在今天，對(duì)質(zhì)量的理解已經(jīng)