【導讀】列舉有效的項目管理實踐活動。學員分成若干個組，每個組形成一個項目團隊，來。在宣讀項目目標期間，不得提問。項目開始后，如有疑問單獨向老師提問。必須學會根據(jù)現(xiàn)實情況排列優(yōu)先級，識別出項目成。完成目標的一系列工作步驟。輸出，工作交付結(jié)果。對工作過程和工作結(jié)果的狀態(tài)測量體系。確保工作過程符合規(guī)范的保證體系。積累，降低成本和風險，提高生產(chǎn)率和成功率。積累，持續(xù)改進的基礎(chǔ)。過程能力是指一個過程產(chǎn)生預計結(jié)果的固有能力。在1991年，CMU的SEI公布了第一版的能力成熟度模。采用CMM，組織可以通過已經(jīng)證明能提高過程能力。CMM可以看作一個通用的概念，應用于很多領(lǐng)域。CMM基本構(gòu)成來自于4個方面的最佳實踐，第一方面。這一點和傳統(tǒng)的過程思想差異不大，但是CMM作了。第三方面，對于過程的執(zhí)行程度需要有客觀的預測。CMM是極其成功的，以至于被推廣到許多領(lǐng)域：。閱讀材料《文化轉(zhuǎn)型與競爭力》。一般來說，IT項目的活動有以下幾個方面的活

　　

【正文】 層管理者、高級人事主管在使用這個工具 Slide: 185 Version MBTI 知覺 P 判斷 J 情感 F 思考 T 直覺 N 感覺 S 內(nèi)向 I 外向 E Slide: 186 Version 外向（ E）或內(nèi)向（ I） ? 從人際交往中獲得能量 ? 喜歡外出 ? 表情豐富 ， 外露 ? 喜歡交互作用 ， 合群 ? 喜行動 、 多樣性 （ 不能長期堅持 ） ? 不怕打擾 ， 喜自由溝通 ? 講 ， 然后想；易沖動 、 易后悔 、 易受他人影響 ? 從時間中獲得能量 ? 喜靜 、 冥想 （ 離群 、 與外界相互誤解 ） ? 謹慎 、 不露表情 ? 社會行為的反射性 （ 會失去機會 ） ? 獨立 、 負責 、 細致 、 周到 、不蠻干 （ 不怕長時間做事 ）、 勤奮 ? 怕打擾 ? 想 ， 然后講 Slide: 187 Version 感覺（ S）或直覺（ N） ? 通過五官感受世界 、 注重真實的存在 、 實際 ? 用已經(jīng)有的技能解決問題 ? 喜具體明確 ? 重細節(jié) （ 少全面性 ） ? 腳踏實地 ? 做事有可能的結(jié)果 、 能忍耐、 小心 、 可做重復工作 （ 不喜新 ） ? 不喜展望 ? 通過第六感洞察世界 、 注重應該如何 ， 比較籠統(tǒng) 、 ? 喜學新技能 ? 不重準確 、 喜抽象和理論 ? 重可能性 ， 討厭細節(jié) ? 好高騖遠 ， 喜歡新問題 ? 憑愛好做事 ， 對事情的態(tài)度易變 ? 提新見解 、 匆促結(jié)論 Slide: 188 Version 思考（ T）或情感（ F） ? 分析 ， 用邏輯客觀方式?jīng)Q策；堅信自己正確 ， 不受他人影響 ? 清晰 、 正義 、 不喜調(diào)和 ? 批判和鑒別力 ? 規(guī)則 ? 工作中少表現(xiàn)出情感 ， 也不喜歡他人感情用事 ? 主觀和綜合 ， 用個人化的 、價值導向的方式?jīng)Q策；考慮他人的影響 ? 和諧 、 寬容 、 喜歡調(diào)解 ? 不按照邏輯思考 ? 環(huán)境 ? 喜歡工作場景中的情感 ， 從贊美中得到享受 ， 也希望他人的贊美 Slide: 189 Version 判斷（ J）或知覺（ P） ? 封閉定向 ? 結(jié)構(gòu)化和組織化 ? 時間導向 ? 決斷 ， 事情都有正誤之分 ? 喜命令 ， 控制 、 反應迅速 ，喜歡完成任務 ? 不善適應 ? 開放定向 ? 彈性化和自發(fā)化 ? 探索和開放結(jié)局 ? 好奇 ， 喜歡收集新信息而不是做結(jié)論 ? 喜歡觀望 ， 喜歡開始許多新的項目 ， 但不完成 ? 優(yōu)柔寡斷 、 易分散注意 Slide: 190 Version 實踐 ? TSP建設(shè)：人人為我，我為人人等 Slide: 191 Version 對號入座 最會用概念進行思考 INTP 最理想主義 INFP 最有藝術(shù)氣質(zhì) ISFP 最現(xiàn)實 ISTP 最獨立 INTJ 最有思考 INFJ 最忠誠 ISFJ 最有責任感 ISTJ 最能指揮 ENTJ 最能說服人 ENFJ 最和諧 ESFJ 最嚴格做事 ESTJ 最具有發(fā)明性 ENTP 最樂觀 ENFP 最慷慨 ESFP 最具有自發(fā)性 ESTP Slide: 192 Version 結(jié)果一 最會用概念進行思考 最理想主義 最有藝術(shù)氣質(zhì) 最現(xiàn)實 最獨立 最有思考 最忠誠 最有責任感 INTP 3 INFP 2 ISFP 1 ISTP INTJ INFJ 5 ISFJ 6 ISTJ 最能指揮 最能說服人 最和諧 最嚴格做事 最具有發(fā)明性 最樂觀 最慷慨 最具有自發(fā)性 2 ENTJ ENFJ 4 ESFJ ESTJ 2 ENTP 1 ENFP 1 ESFP ESTP Slide: 193 Version 結(jié)果二 最會用概念進行思考 最理想主義 最有藝術(shù)氣質(zhì) 最現(xiàn)實 最獨立 最有思考 最忠誠 最有責任感 INTP 1 INFP 2 ISFP 0 ISTP 1 INTJ 3 INFJ 5 ISFJ 7 ISTJ 最能指揮 最能說服人 最和諧 最嚴格做事 最具有發(fā)明性 最樂觀 最慷慨 最具有自發(fā)性 3 ENTJ 3 ENFJ 3 ESFJ 2 ESTJ 1 ENTP 1 ENFP 2 ESFP ESTP Slide: 194 Version 具體解釋 ? ISTJ The Duty Fulfillers ? ESTJ The Guardians ? ISFJ The Nurturers ? ESFJ The Caregivers ? ISTP The Mechanics ? ESTP The Doers ? ESFP The Performers ? ISFP The Artists ? ENTJ The Executives ? INTJ The Scientists ? ENTP The Visionaries ? INTP The Thinkers ? ENFJ The Givers ? INFJ The Protectors ? ENFP The Inspirers ? INFP The Idealists Slide: 195 Version 思考題 ? 判斷一下你是那種類型的？ ? 你的老板是那種類型？ ? 你們交流有困難嗎 ? Slide: 196 Version 用人的原則 ? 人和人是不一樣的 ? 知識，技能可以培訓而改變，但人格是很難改變的 ? 用人的優(yōu)勢 Slide: 197 Version 激勵 ? IT團隊管理中，激勵是最重要的方法。但是至今，激勵理論都沒有給出一個完整的框架 Slide: 198 Version 需要型激勵理論 ? 馬斯洛的需要層次理論， Abraham Maslow ? ERG需要理論 ? 麥克利蘭的成就需要理論， David McClelland ? 練習 ? 人們想從工作中獲得什么？ ? 什么能夠激勵你？ Slide: 199 Version 局限 ? 需要層次的順序和文化背景有關(guān)（成就需要居于頂端，就有典型的美式文化特征）。而且，其是否按階梯順序產(chǎn)生激勵效果也值得推敲 Slide: 200 Version 滿意度理論 ? 赫茨伯格的雙因素理論， Frederick Herzberg ? 亞當斯的公平理論， Adams Slide: 201 Version 局限 ? 假設(shè)滿意度和生產(chǎn)率是相關(guān)的，對嗎？ Slide: 202 Version 行為理論 ? 佛羅姆的期望理論， Victor Vroom ? 斯金那強化理論， Slide: 203 Version 局限 ? 行為理論只在局部起作用 Slide: 204 Version 激勵理論的整合 個人努力 個人績效 組織獎勵 個人目標 公平理論 強化理論 高成就需要 目標設(shè)置 控制 Slide: 206 Version 控制 ? 控制是一個過程，它定期檢查項目的績效，以發(fā)現(xiàn)實際與既定計劃之間的偏差?？刂七€采取糾正措施使進展與計劃相匹配?？刂七^程可出現(xiàn)在項目生命期的所有階段。包括： ? 范圍變化控制 ? 進度控制 ? 成本控制 ? 質(zhì)量控制 ? 績效和狀態(tài)報告 Slide: 207 Version 控制過程到計劃編制過程（組）（圖3－5）到收尾過程（組）（圖3－8）來自計劃編制過程(組)（圖3－6）輔助過程（組）溝通 績效報告整體 綜合變更控制范圍 范圍變更控制范圍 范圍驗證時間 進度計劃控制風險 風險應監(jiān)督和控制質(zhì)量 質(zhì)量控制成本 成本控制到執(zhí)行過程（組）（圖3－6）Slide: 208 Version Cost Of Poor Quality 發(fā)現(xiàn)偏差和產(chǎn)生偏差的距離 修復偏差的代價 我們需要及早發(fā)現(xiàn)偏差 Slide: 209 Version 最佳實踐：建立度量 ? What you measured, what you controlled ? 通過建立目標，和實現(xiàn)過程的度量，可以對偏差的及早發(fā)現(xiàn)，從而產(chǎn)生對項目的有效控制 Slide: 210 Version 度量的有效性 ? 內(nèi)部有效性：直接反映某種軟件質(zhì)量屬性的數(shù)字特征。某個 Metric具有內(nèi)部有效性時，被稱為直接度量 ? 外部有效性：是某種軟件質(zhì)量屬性的重要成分或預測器。某個 Metric具有外部有效性時，被稱為預測性度量 Slide: 211 Version 關(guān)于度量的前提假設(shè) ? 我們無法控制我們不能測量的東西 ? 我們無法預測我們不能測量的東西 ? 特別注意，在軟件中存在大量的有關(guān)“度量的外部有效性”的認識。在沒有定義標準和測量手段的情況下，利用歷史缺陷、變更、成本等數(shù)據(jù)判斷外部有效性時需要非常小心 Slide: 212 Version 實現(xiàn)控制的方式 ? 第一步：建立度量 ? 進度 ? 成本 ? 質(zhì)量 ? 人員績效 Slide: 213 Version 實現(xiàn)控制的方式 ? 第二步：周期性的檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，包括： ? 目標發(fā)生變化，例如：范圍變化 ? 實施的結(jié)果不如預期，例如：進度拖延，成本超支 ? 檢查的手段： ? 實時 ? 周例會 ? 里程碑 Slide: 214 Version 最佳實踐：嚴格控制變更 ? 變更對項目的沖擊是致命的，一方面，項目的特征使得無法確保項目不變更；另一方面，由于上面的原因使得變更趨于隨意 ? 對變更的嚴肅性的一個好處：約束干系人盡可能一次考慮周全 Slide: 215 Version 最佳實踐：人員士氣 ? 如何考核和監(jiān)測人力和團隊的整體性能？ ? 直接測量？間接測量？ Slide: 216 Version 舉例：調(diào)查問卷 ? 我知道到對我的工作要求嗎？ ? 我有做好我的工作的所需要的材料和設(shè)備嗎？ ? 我每天都有機會做我最擅長做的事嗎 ? ? 在過去的 7天里，我因工作出色而受到表揚嗎？ ? 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？ ? 工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？ ? 在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？ ? 公司的使命使我覺得我的工作重要嗎？ ? 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？ ? 我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？ ? 在過去的六個月里，有人和我談及我的進步嗎？ ? 過去一年里，我在工作中有機會學習和成長嗎？ 收尾 Slide: 218 Version 收尾 ? 項目收尾過程組涉及獲得最終產(chǎn)品的驗收，并使項目井然有序地結(jié)束。它包括所有可交付成果的完成，通常包括一次項目審計 ? 合同收尾包括合同完成和結(jié)算，包括解決任何懸而未決的事項。 ? 管理收尾包括審計、資料歸檔、總結(jié)、表彰和人員轉(zhuǎn)移。 Slide: 219 Version 來自控制過程（組）（圖3 －8）收尾過程采購 合同收尾溝通 管理收尾Slide: 220 Version IT項目收尾 ? 對于 IT項目來說，更為重要的是努力做到項目可以真正收尾 ? 對大多數(shù) IT項目來說，項目進入收尾也同時意味著進入維護性階段 Slide: 221 Version 維護 ? 在維護階段的特征是，事件驅(qū)動，快速反應。管理目標是，如何有效提高工作的效率 Slide: 222 Version 最佳實踐：建立維護的自動化工作流程 ? 借助于缺陷或變更跟蹤系統(tǒng)（ Ticket），記錄和自動化維護內(nèi)容和維護過程 ? 對維護的數(shù)據(jù)可以進行統(tǒng)計和分析 ? 做到事情有條不紊，雜而不亂 Slide: 223 Version