【正文】 使項(xiàng)目成本增加 ? 幾個同時進(jìn)行的項(xiàng)目可能資源重復(fù)設(shè)置 ? 項(xiàng)目之間知識和技能的交流水平低 ? 不象職能結(jié)構(gòu)能提供職業(yè)技能和知識交流 ? 項(xiàng)目結(jié)束后有人可能被解雇 職能型組織 ? 應(yīng)用于銷售和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的企業(yè)，很少延伸產(chǎn)品 ? 從事相同職能的員工構(gòu)成一個組 (職能部門 ) ? 有時也進(jìn)行項(xiàng)目，但主要是公司內(nèi)部項(xiàng)目 ? 團(tuán)隊(duì)成員可能被指定參加一個項(xiàng)目 ? 團(tuán)隊(duì)成員可能繼續(xù)經(jīng)常做職能部門的工作 ? 項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有完全的權(quán)利 職能型組織的優(yōu)點(diǎn) ? 減少了重復(fù)和交迭的活動 ? 提供專業(yè)技能，職能優(yōu)異 職能型組織的缺點(diǎn) ? 使整個組織具有一種狹義性 ? 不注重與其他部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 制定決策可能比較狹義 ? 等級結(jié)構(gòu)使溝通、解決問題和制定決策緩慢 ? 不注重客戶 ? 在這種組織中，人們強(qiáng)烈忠誠于自己的部門，而不是項(xiàng)目或客戶 矩陣型組織 ? 是職能型和純項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的混合 ? 適用于同時做多種項(xiàng)目的公司 ? 既有項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)注重項(xiàng)目和客戶的特點(diǎn)也保留職能專業(yè) ? 職能部門的人員可能被分派到不同項(xiàng)目中工作，有人可能同時為幾個不同項(xiàng)目工作 ? 項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理各司其職 ? 項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)，是客戶與公司的連接人 ? 職能經(jīng)理負(fù)責(zé)為項(xiàng)目的成功提供所需資源 矩陣型組織的優(yōu)點(diǎn) ? 能有效地利用資源 ? 人員可以在各項(xiàng)目之間移動 ? 職能部門的基礎(chǔ)核心職業(yè)技能可供所有項(xiàng)目應(yīng)用 ? 促進(jìn)信息流 ? 團(tuán)隊(duì)成員可以與項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理進(jìn)行溝通 ? 注重客戶 矩陣型組織的缺點(diǎn) ? 團(tuán)隊(duì)成員有兩個匯報關(guān)系 ? 公司應(yīng)在項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理之間建立權(quán)利的平衡 ? 可能在優(yōu)先級上兩個經(jīng)理產(chǎn)生沖突 項(xiàng)目利益方 (Project Stakeholders) ?項(xiàng)目保證人 (Sponsor) ?大 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) (Program Manager) ?項(xiàng)目經(jīng)理 (Project Manager) ?職能經(jīng)理 (Functional Manager) ?團(tuán)隊(duì)核心成員 (4至 7人 )(Core Team) ?客戶 (Customer) ?供應(yīng)商或分包商 (Supplier or Subcontractor) ?政府 (Government) ?其他 項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目利益方負(fù)責(zé) 使項(xiàng)目能夠成功實(shí)施，其職責(zé)是： ? 與保證人和項(xiàng)目經(jīng)理就初始工作范圍、項(xiàng)目時間和資源需求進(jìn)行協(xié)商 ? 確定核心團(tuán)隊(duì)成員并保證他們的承諾 ? 就項(xiàng)目的最終目標(biāo)與企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通 ? 在整個項(xiàng)目過程中強(qiáng)調(diào)顧客需求 ? 領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃過程 ? 將項(xiàng)目的狀態(tài)與所有與該項(xiàng)目有關(guān)的人員進(jìn)行溝通 ? 支持和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作 ? 是核心溝通人物 ? 保證服從企業(yè)或外部顧客的需求 ? 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程并采取適當(dāng)?shù)募m偏措施保證滿足計(jì)劃 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，支持執(zhí)行項(xiàng)目，其職責(zé)是： ? 幫助計(jì)劃項(xiàng)目 ? 支持團(tuán)隊(duì)決策 ? 服從項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo) ? 積極出主意 ? 接受責(zé)任并行使職責(zé) ? 幫助其他團(tuán)隊(duì)成員 ? 跟蹤自己的工作 ? 堅(jiān)持按進(jìn)度計(jì)劃工作 ? 保持與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息溝通 ? 不要做對整個團(tuán)隊(duì)不利的事情 ? 分享工作經(jīng)驗(yàn) 制訂團(tuán)隊(duì)工作程序 ? 計(jì)劃 – 過程步驟確定 – 責(zé)任矩陣 – 計(jì)劃的進(jìn)度 – 結(jié)果 ? 跟蹤 – 基本方法的確定 – 頻率 – 結(jié)果的報告 制定團(tuán)隊(duì)工作程序（續(xù)） ? 實(shí)際工作與程序 – 文檔資料管理計(jì)劃 – 變更管理過程 – 質(zhì)量保證 – 分包管理 – 安全 制定團(tuán)隊(duì)工作程序（續(xù)） ? 溝通關(guān)系 – 溝通計(jì)劃 – 情況上報條件 – 沖突解決 – 團(tuán)隊(duì)成員后備計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃要回答的問題 必須做 什么？ 如何做？ 誰去做？ 什么時候做？ 成本是 多少？ 應(yīng)該達(dá)到 什么質(zhì)量？ 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 明確定義項(xiàng)目目標(biāo) ? 把項(xiàng)目范圍劃分為大的“部件”或工作包 ? 確定必須要做的具體工作 ? 用網(wǎng)絡(luò)圖表示各個活動 ? 確定需要什么資源以及需要多少 ? 進(jìn)行時間估計(jì) ? 對每一個活動進(jìn)行成本估計(jì) ? 計(jì)算項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算 ? 制定一個基準(zhǔn)計(jì)劃（ baseline plan） 項(xiàng)目計(jì)劃 (續(xù) ) 應(yīng)當(dāng)知道 : ? 很多項(xiàng)目超出預(yù)算，延誤完成日期，或是僅僅部分達(dá)到了技術(shù)要求，都是因?yàn)樵陧?xiàng)目開始前沒有制定一個可行的基準(zhǔn)計(jì)劃 ? 涉及參與這一項(xiàng)目的有關(guān)人員應(yīng)該參與項(xiàng)目的計(jì)劃工作 。 ? 項(xiàng)目管理是一套原則和慣例，它用以有效管理以項(xiàng)目為導(dǎo)向的工作。 項(xiàng)目管理 使用教材及參考書 ? 成功的項(xiàng)目管理 ， [美 ]杰克 .吉多等 ， 機(jī)械工業(yè)出版社 ? 項(xiàng)目管理 ，畢星等，復(fù)旦大學(xué) 出版社 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 人 手冊 ，蘇偉倫，中國紡織出版社 ? A Guide to The Project management Body of Knowledge, PMI, ? 項(xiàng)目管理手冊 ， 袁義才，中信出版社 ? 組織機(jī)構(gòu)中的項(xiàng)目管理 ， [美 ]，世界圖書出版社 項(xiàng)目管理的概念 什么是項(xiàng)目？ 質(zhì)量 范圍 進(jìn)度 資源 成本 =f(質(zhì)量 ,進(jìn)度 ,范圍 ) 項(xiàng)目的定義 ? 項(xiàng)目是一系列臨時性的活動，目的是創(chuàng)造一個獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)。 項(xiàng)目管理有別于日常工作 的諸項(xiàng)特征 這些特征是： 項(xiàng)目的一些特征 ? 具有獨(dú)特而又明確的最終目標(biāo) ? 具有具體的起始和終止日期 ? 由一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)組成 ? 只發(fā)生一次，獨(dú)一無二的 ? 包括成本和時間計(jì)劃 ? 可產(chǎn)生具體的結(jié)果 ? 有一個客戶 ? 支持企業(yè)戰(zhàn)略 什么是項(xiàng)目管理？ ? 項(xiàng)目管理是有關(guān)知識、技能、工具和技術(shù)的應(yīng)用，用以管理以項(xiàng)目為導(dǎo)向的活動，來滿足和超過顧客的期望要求。 ? 為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理。 因?yàn)樗麄兛赡苁亲钪廊绾巫鼍唧w工作的人 ? 通過參與計(jì)劃工作，可使每個人產(chǎn)生對自己的約束，并作出承諾 5 項(xiàng)目目標(biāo) ? 計(jì)劃過程的第一步是確定項(xiàng)目目標(biāo) ? 目標(biāo)必須明確、可行、具體和可測量 ? 項(xiàng)目目標(biāo)通常根據(jù)工作范圍、進(jìn)度計(jì)劃、和成本而定 ? 項(xiàng)目的結(jié)束應(yīng)定義明確，并且應(yīng)該將與項(xiàng)目有關(guān)的各種假設(shè)和限制包含在內(nèi) 項(xiàng)目目標(biāo)表述 (Project Objective Statement, POS) ? 我們將做什么？ ? 為什么要做它？ ? 什么時候做？ ? 需要什么資源？ ? 如何評價？ ? 項(xiàng)目的階段目標(biāo)具體描述了完成最終目標(biāo)需要采取的行動。 WBS的分解過程 ? 是將項(xiàng)目按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖表。 工具之一：思維圖 畫思維圖是項(xiàng)目計(jì)劃的工具之一，也是進(jìn)行創(chuàng)造性 思維和聯(lián)想的十分有效的工具。這些詞或圖是通過大家的集思廣益產(chǎn)生的。 示例（續(xù)） GSM 售后服務(wù)處 的建立 手冊 招聘 零部件 設(shè)施 庫存管理 設(shè)備 審查與 評估 培訓(xùn) 規(guī)格 產(chǎn)量 新機(jī)器 能耗 位置 清潔 水汽 計(jì)劃 資金 周期 MIS 印刷 語言 檢索 圖表 廣告 面試 工資福利 小組 職責(zé)與資格 品種 數(shù)量 可靠性 價格 測試系統(tǒng) 市場調(diào)查 教材 小組負(fù)責(zé)人 教室 教師 工具之二： WBS的樹形結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目 X 層 1 層 2 層 3 層 4 8 界定活動 ? 在 WBS中，個人的活動可以由每個工作包的責(zé)任人來界定。 ? 活動應(yīng)該有一定的容量以包含特定意義的工作區(qū)塊，同時又應(yīng)該足夠小，以便有規(guī)律地跟蹤其進(jìn)程，并盡早發(fā)現(xiàn)問題 工具之三： WBS的大綱形式 總工作 分工作 A 主任務(wù) I 子任務(wù) a 子任務(wù) b 子任務(wù) c 主任務(wù) II 子任務(wù) a 子任務(wù) b 子任務(wù) c 分工作 B