【正文】 （ B）警示與批判 （ C）整體與控制 （ D）樂(lè)觀與肯定 3趙經(jīng)理經(jīng)常告誡他的員工要相互信任 ，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，部門(mén)之間要經(jīng)常溝通，互通有無(wú)，他的話(huà)強(qiáng)調(diào)了 （ D ）。 （ A）組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) （ B）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 （ C）個(gè)人目標(biāo)符合自己的理想就行，無(wú)需服從其他目標(biāo) （ D）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一般處于組織的最高層 3脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā) 展的好方法，現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這種培訓(xùn)，下面不 屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（ D ）。 （ A）出現(xiàn)問(wèn)題立即采取行動(dòng) （ B）團(tuán)隊(duì)之間融洽相處 （ C）團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前 （ D）當(dāng)需要幫助時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)能夠提供有用的幫助 3在訓(xùn)練的督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)， 不管是正式還是非正式的檢查，都應(yīng)當(dāng)包括（ D ）。 （ A）后退 （ B）審查和評(píng)估 （ C）簡(jiǎn)要介紹 （ D）督導(dǎo)和檢查 3控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種 偏差的一個(gè)過(guò)程，它可以劃分為三個(gè)步驟，下面不屬于它 的步驟的是（ D ）。 （ A）低指令低支持 （ B）高指令高支持 （ C）低指令高支持 （ D）高指令低支持 周總想激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展 ，但他不知道該怎樣確定發(fā)展需求，下面有助于確定發(fā)展需求的是（ D ）。 （ A）設(shè)置秘密的眼線 （ B）巡視管理 （ C）報(bào)告 （ D）利益相關(guān)者的反饋 4 在計(jì)劃制訂完成后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計(jì)劃達(dá)成一致，這些相關(guān)人員不包括（ A ）。 （ A）工作不斷地受到干涉和指責(zé) （ B）目標(biāo)在無(wú)明確理由的情況下被不停變換 （ C）能夠?qū)で髱椭? （ D）不能確定自己所要從事的工作 4吳經(jīng)理公司的員工受到了獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和認(rèn)可的激勵(lì)，在工作中更加努力，這使公司的績(jī)效水平和生產(chǎn) 率得到很大提高，按照期望理論，這屬于受到激勵(lì)的（ B ）。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ B ）。 （ A）以身作則 （ B）勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 （ C）誠(chéng)實(shí)公正 （ D）推卸責(zé)任 4組織文化涉及的 D ）感受到這個(gè)公司的文化 。毛斯說(shuō)： “你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注 ”。 （ A）有目的地傾聽(tīng) （ B）在談話(huà)時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛 （ C）鼓勵(lì)說(shuō)話(huà)者繼續(xù)說(shuō)下去 （ D）用腦子想，用心去聽(tīng) 4團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán) 隊(duì)的激勵(lì)水平，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵(lì)技巧，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（ C ）。 （ A）任務(wù)本身 （ B）組織文化 （ C）個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件 （ D）下屬 二、案例題（第 51～ 100 題，每題 1 分，共 50 分。為此小米給自己定了個(gè)計(jì)劃：三個(gè)月 （ B）目標(biāo)必須是可衡量的 （ C）目標(biāo)必須是有時(shí)間限制的 （ D）目標(biāo)必 須是可達(dá)到的 5除了小米的自身努力外，小米的公司也應(yīng)該給他提供些在職學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，比如（ D ）。 （ A）小米的打字速度只有每分鐘 45字左右 （ B）每個(gè)月打字速度提高 15個(gè)字每分鐘 （ C）三個(gè)月 （ B）可衡量的 （ C）可達(dá)到的 （ D）有時(shí)間規(guī)定的 案例（二）： 小石和小陳是大學(xué)同學(xué)，兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。但是，有了高文憑就一定能夠找到好工作嗎？小陳感到很茫然。他每天忙著打工，已經(jīng)在好幾家 公司實(shí)習(xí)過(guò)了。在實(shí)習(xí)中，他感覺(jué)到課堂上老師們教的都是一些書(shū)本上的知識(shí)，非常陳舊，沒(méi)有多少實(shí)用價(jià)值，很多東西在社會(huì)上根本行不通。他畢業(yè)后準(zhǔn)備進(jìn)外企工作，積累幾年經(jīng)驗(yàn)，然后出國(guó)讀個(gè) MBA，回來(lái)在著名公司擔(dān)任中層干部。這個(gè)暑假，他準(zhǔn)備找一家外企實(shí)習(xí)，把外語(yǔ)學(xué)好，看三到五本管理方面的書(shū)，學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)，參加社 會(huì)調(diào)查一次。 5案例中，小石和小陳暑假的計(jì)劃屬于（ D ）。 6 （ A）明確自己的職業(yè)目標(biāo) （ B）更加勤奮努力 （ C）多參加實(shí)習(xí)活動(dòng) （ D）其他都不是 5關(guān)于目標(biāo) ,下面的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ C ）。 （ A） PEST法 （ B） SWOT法 （ C）頭腦風(fēng)暴法 （ D）思維導(dǎo)圖法 60、根據(jù) KOLB學(xué)習(xí)周期，小石暑假準(zhǔn)備看三到五本管理方面的書(shū)，學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)，這屬于從（ D ） 階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的方法。他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度極佳，輔導(dǎo)客戶(hù)上線成功率達(dá) 100%，從未被客戶(hù)投訴過(guò)。 2021年 10 月，公司正值用人之際，徐先生因業(yè)績(jī)突出被任命為一分公 司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理 5名老師、 8名業(yè)務(wù)員。上任后，徐先生立即著手打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。員工的反饋顯示，徐先生試圖掌控每個(gè)人的銷(xiāo)售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑，工作熱情極為低下，也找不到成就感，導(dǎo)致新到任的 2位老師及 2名業(yè)務(wù)人員突然離職，其余成員 士氣也十分低落。 徐先生本人也感覺(jué)在分公司工作非常的疲憊，找不到做一個(gè)團(tuán)隊(duì)主管的樂(lè)趣，失去了其以往作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的單純與快樂(lè)，為此他感到非常痛苦。 6案例中，徐先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成徐先生目前 局面的最大原因在于（ A ）。這說(shuō)明徐先生（ B ）。 （ A）加強(qiáng)與員工之間的溝通 （ B）學(xué)會(huì)組織高效的會(huì)議 （ C）學(xué)會(huì)授權(quán) （ D）其他都需要 6徐先生的遭遇告訴我們，在團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)，公司可以通過(guò)（ C ）讓他們盡快適應(yīng)新的 工作。 （ A）正視自己的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí) （ B）自暴自棄，辭去工作 （ C）向領(lǐng) 導(dǎo)訴說(shuō)工作中的困難，要求調(diào)職位 （ D）就這樣干下去，不理會(huì)員工的情緒 案例（四）： 孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地方的官吏。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因?yàn)樗刻炱鹪缑?，從早忙到晚，也沒(méi)有把地方治理好。 ” 根據(jù)以上案例，回答 66~70題。 （ A）命令 （ B）授權(quán) （ C）說(shuō)服 （ D）參與 6案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（ C ）。 （ A）知人善任 （ B）踏實(shí)肯干 （ C）善于計(jì)劃 （ D）勤奮認(rèn)真 6從領(lǐng)導(dǎo)者能力的角度來(lái)看，案例體現(xiàn)了子賤的（ A ）。 （ A）勤勞肯干 （ B）信任下屬 （ C）事必躬親 （ D）以身作則 案例（五）： 下面是銷(xiāo)售部的小張某天的活動(dòng)跟蹤表： 根據(jù)以上案例，回答 71~75題。 （ A）重要但不緊迫 （ B）不重要但緊迫 （ C）重要并且緊迫 （ D）不重要也不緊迫 7活動(dòng)跟蹤表可以幫小張（ B ）。 （ A）記錄了很多與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng) （ B）對(duì)工作優(yōu)先級(jí)的分析是不必要的 （ C）記錄的時(shí)間不連續(xù) （ D） B ）。 （ A）立即加以關(guān)注，優(yōu)先處理 （ B）不急不慢地處理 （ C）等有時(shí)間了再處理 （ D）不處理 案例（六）： 張?chǎng)问且苿?dòng)某市分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部員工，他工作積極認(rèn)真，一次偶然的機(jī)會(huì)，得到了省公司企業(yè)發(fā)展部王總的賞識(shí)。張?chǎng)喂ぷ魇峙Γ瑑H用了一年時(shí)間就向省公司提交了多篇電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析報(bào)告，工作獲得了很大的成績(jī)。雖然張?chǎng)蔚榷嗝聦賹?duì)胡經(jīng)理苛刻的工作作風(fēng)多有抱怨，但是大家對(duì)這位頂頭上司也只能沉默屈從，張?chǎng)伪救烁蔷ぞI(yè)業(yè)、如履薄冰。在省公司職能部門(mén)任職多年的王總要到分公司去競(jìng)聘老總，胡經(jīng)理也要參加部門(mén)主管的公開(kāi)競(jìng)聘，張?chǎng)蝿t處于職業(yè)發(fā)展何去何從的選擇中。如果此時(shí) 張?chǎng)我詢(xún)傻胤志訛橛?，向王總申?qǐng)縮短借調(diào)期，回到原單位繼續(xù)本職工作，工作輕車(chē)熟路，既受老領(lǐng)導(dǎo)器重，又可以與家人團(tuán)圓。他覺(jué)得通過(guò)參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目，能夠站在企業(yè)最前沿，了解最新的技術(shù)動(dòng)向、市場(chǎng)動(dòng)向，這些是自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位所接觸不到的。 7從案例中可以推測(cè)出，胡經(jīng)理是個(gè)（ D ）。下面能幫助他進(jìn)行思考的方 法是（ B ）。下 面對(duì)他的這種做法說(shuō)法正確的 是（ D ）。 某個(gè)周一，分管人事的周副礦長(zhǎng)來(lái)電話(huà)，說(shuō)車(chē)間李主任重病住院，要張翔暫時(shí)代理車(chē)間主任，行使權(quán)力；還特別關(guān)注正在搶修的一臺(tái)裝載機(jī) ,這臺(tái)裝載機(jī)對(duì)公司目前的一項(xiàng)工作非常重要 。 星期三上午，周副礦長(zhǎng)把張翔召去，正式通知他公司已任命他為車(chē)間主任，并表示了祝賀和期望。時(shí)間緊，任務(wù)重，他不放心，又跟著夜班工人干到晚上九點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長(zhǎng)抓緊工作，才回家休息。張翔忙把全車(chē)間白班職工召集在一起，告訴大家面臨的修車(chē)任務(wù)如何重要、艱巨，要求大家群策群力，盡快完成任務(wù)。這時(shí)，露天采掘隊(duì)來(lái)電話(huà)，說(shuō)他們的一臺(tái)主力設(shè)備， 32 噸自卸卡車(chē)拋錨在現(xiàn)場(chǎng)，要求派人去搶修。 待他修好那臺(tái)自卸卡車(chē)，回到車(chē)間，已經(jīng)快中午了。工人們說(shuō)李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過(guò)字才能領(lǐng)取。張翔剛辦完接車(chē)手續(xù)，周副礦長(zhǎng)又來(lái)電話(huà)要裝載機(jī)了。剛放下電話(huà)，公司常務(wù)副經(jīng)理又打來(lái)電話(huà)，讓他馬上去總部出席緊急干部會(huì)議。本來(lái)當(dāng)上車(chē)間主任后很高興的他開(kāi)始懷疑這次提升對(duì)自己究竟是不是一件好事，對(duì)能否勝任主任一職，也變得不太有把握了。 8案例中，張翔的問(wèn)題主要在于（ D ）。他的這種做法使 他更像團(tuán)隊(duì)角色中的（