【正文】 A. 銷售效率 B．價(jià)格差別 C．業(yè)務(wù)級別 D．意外支出 42．某公司通常通過收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時(shí)間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測將來的需求水平。 A. 趨勢分析 B．季節(jié)模式分析 . C．隨機(jī)事件分析 D. 時(shí)間一序列分析 43．某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種 產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時(shí)滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計(jì)劃的類型是 (C )計(jì)劃。 ] 44．某企業(yè)采購部門小王定了一批貨，這批貨的訂購量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有(B )。 A執(zhí)行 B．計(jì)劃 C. 分析 D．啟動(dòng) 46．?dāng)?shù)碼相機(jī)甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個(gè)共同的方面，但不屈于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是 ( D)。企業(yè)在改進(jìn)的過程中認(rèn)為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。 6 p n。 } j9 w39。 A. 政治 B．社會(huì) C．經(jīng)濟(jì) D．法律 49．管理者需要關(guān)注市場中的供需因索，這樣他們才能在消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格下提供商品。 A．高定價(jià)和低需求 B．人員工資高和低需求 7 p6 k( g% samp。這個(gè)普遍興趣來源于供給 和需求的情況。在供給方面，廠家可能生產(chǎn)有相同技術(shù)的產(chǎn)品。 A. 競爭威脅 B．共盈利 C. 市場滲透 D．購買力 1 c8 Y2 ` y1 S 51． “稅收是收集公共財(cái)產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方式 ”。 A．貨幣政策 B．合作稅收 2 C. 財(cái)政政策 D．政府保險(xiǎn) 52．一位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家公司，不久就倒閉了。 A．心理的傷害 B. 資金損失 C. 社會(huì)損失 D．在別人眼里的自尊傷害 E6 R% z, J z: U! ^39。 o/ }9 _, u6 V39。 R, G7 H39。應(yīng)付這種情況最好的方式是 (D )。 55． “多米諾比薩餅公司 ”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司 30 分鐘以內(nèi)送到 ”的供應(yīng)保證落空，失信于消費(fèi)者。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是 (D )? A．這樣做會(huì)打擊下屈的積極性，沒 有什么可取之處 + r, M8 D5 F3 t。 G8 _( v* P/ O B．這種作法符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不足為奇 4 g+ G: 1 ^8 G+ k4 W7 A( I* M C. 該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵(lì)下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類似的失誤 D．商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章 56．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。 vamp。 d( P 57．某企業(yè)前兩年投入巨資承擔(dān)了一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來公司停了這個(gè)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)投資另外一個(gè)項(xiàng)目，投入的成本無法回收。 A. 機(jī)會(huì)成本 B．變動(dòng)成本 4 C. 固定成本 D. 沉沒成本 c58．某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的工資成本每月將增加 1000 元，假定這名新工人所能帶來的利潤增加量為 1500 元，則企業(yè)雇傭這名新工人的 (A )。 w2 g2 T O! l w 59。算機(jī)技術(shù)還沒有普及 的時(shí)候，通常利用傳統(tǒng)的采購方法進(jìn)行采購，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購類型多樣化， (B )采購類型對該企業(yè)影響最大。 { } ` E+ Z。 F* j3 ~2 B A. 集中 B．在線 / b S8 X C．定時(shí) D．準(zhǔn)時(shí) 39。但是在下層人員執(zhí)行的過程中并沒有對顧客的需求反應(yīng)很快，對顧客的服務(wù)并不是那么好。 A．對無視顧客的員工進(jìn)行懲罰 B．實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控制度 5 t( X0 m g! d) y! Z1 T C. 給消贊者更多的折扣和優(yōu)惠 6D系統(tǒng)地推進(jìn) “對顧客服務(wù)、流程管理和員工參與 ”三項(xiàng)變革 : 三、案例題 I(第 6l～ 100 題，每題 1 分，共 40 分。鄭東：謝謝你提供這些數(shù)字，小李，這正是我們所需要的。我們就按你說的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。為了這數(shù)字，我已經(jīng)竭盡全力了。你知道實(shí)際工作的人對這里的了解不是很多；總部想要的東西，我們不得不放下海一件事情，全力以赴。 : N! \39。 i 鄭東：我知道你工作努力，小李。 O. v8 a39。 小李：這個(gè)星期總部不是真正需要這些數(shù)字。 Z鄭東：話不能那么說 !他們要求星期二把這些數(shù)字送到北京 !你曾經(jīng)說過在星期一上午準(zhǔn)備好，接著我又聽說星期三能準(zhǔn)備好，而我實(shí)際是 在星期三以后才拿到的。 )amp。 j p8 ^39。你在這個(gè)上面花的時(shí)間已經(jīng)太多了 !我希望你能把你所管的領(lǐng)域安排好，使工作能夠按計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)。 61．在這家制造公司里，小李是屬于 (B )。 A B* ` i9 ]( y$ $ C) V A．一線管理人員 B．參謀職能人員 5 [9 O. O% h1 t3 s0 U m2 g C．高層管理人員 D．基層管理人員 4 K x u* r( | 62．認(rèn)定財(cái)務(wù)部門已經(jīng)超編，不讓補(bǔ)員，這是 (D )管理職能的體現(xiàn)。 u$ N Q ?* }amp。 C. 控制 D. 組織 I563．小李對馬玉和張靈擁有 (C )權(quán)力。 。 Wamp。 D! e8 z* r3 Xamp。 b. G) v( n o C. 不是獨(dú)立法人單位，因而無需辦理任何工商注冊登記 D．無法判斷 65．鄭東對小李的批評是因?yàn)?(D )。 f h, M1 m6 H B．鄭東知道，小李對六個(gè)月前補(bǔ)員要求沒有得到批準(zhǔn)而心存不滿，所以，有意找 d8 P! v$ j Y, Y借口拖延工作，使鄭東在領(lǐng)導(dǎo)面前難堪 0 ! o6 V( V6 V1 h* ?7 N C. 鄭東要利用這次小李拖延交表事件，提高自己在公司中的權(quán)威 amp。 \( Famp。軟件開發(fā)部共有開發(fā)人員 18 人，主要是進(jìn)行軟判：產(chǎn)品的研發(fā)，及客戶應(yīng)用軟件的開發(fā)。在合同簽定后，銷售部門將此合同移交給了軟件開發(fā)部進(jìn) 行項(xiàng)目實(shí)施。王偉做過 5 年金融系統(tǒng)應(yīng)用軟件研發(fā)工作，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以作系統(tǒng)分析員，但作為項(xiàng)目經(jīng)理還是第一次。項(xiàng)目組的成員均全程參加項(xiàng)目。 E Namp。 T, c39。 i/ x w2 O 根據(jù)以上案例，回答 66～ 70 題。 1 L* q( d。發(fā)生這種情況主要原因是 (A )。這對該項(xiàng)目進(jìn)展的影響有 (D )。 b6 S72．從對約翰遜的招聘過程來分析，這個(gè)公司在具體做法上比較值得學(xué)習(xí)的地方是 (A )。 3 Y2 } {3 E M C h z X A．面試 B．測試 C. 做出招聘決定 D. 擬定廣告 74．該組織在招聘過程中使用了小組面試的方式，其優(yōu)點(diǎn)是 (A )。 A. 他工作轉(zhuǎn)換太頻繁 B．他以前從來沒有做過類似工作 : ]7 ~( F c F E6 T C. 他缺乏印刷和出版行業(yè)的經(jīng)歷 D．他與以前的雇主之間的關(guān)系非常僵案例 {四 )： 2 z39。本公司 2021年未發(fā)生重特大事故，上報(bào)事故總數(shù)、財(cái)產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降，安全生產(chǎn)連續(xù)實(shí)現(xiàn)總體平穩(wěn)。公司總部和每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門，并且各重點(diǎn)生產(chǎn)裝置都配備了安全工程師。 中國石化建立了一整套安全管理的制度、規(guī)定，做到了各項(xiàng)工作有章可循。每年分級組織安全大檢查和專項(xiàng)安全檢查，建立了石油、煉化、銷售和施工企業(yè)的安全檢查網(wǎng)絡(luò)體系。中國石化積極治理隱患，努力創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。 2021 年隱患治理項(xiàng)目 668 項(xiàng)，投資 11． 5 億元，一批重大隱患得到治理，有力地保證了裝置的安全生產(chǎn)。 2021 年 4 月 4 日，中國石化正式對外發(fā)布了安全、環(huán)境與健康 (HSE)管理體系。中國石化的 HSE目標(biāo)是： “追求最大限度地不發(fā)生事故、不損害人身健康、不破壞環(huán)境，創(chuàng)國際一流的 HSE業(yè)績 ”。公司的各級最高管理者，是 HSE的第一責(zé)任人，每位員工對公司的 HSE事務(wù)負(fù)有義不容辭的責(zé)任， HSE表現(xiàn)是公司聘用和獎(jiǎng)勵(lì)雇員、承包商的重要依據(jù)。向社會(huì)公開我們的 HSE 表現(xiàn)，廣泛征求社會(huì)各界的意見，不斷提高公司的 HSE 管理水平。截止到 2021 年底已有廣州石化、茂名石化、九江石化、扛漢油田、浙江石油等 25 家企業(yè)開始建立 HSE 管理體系，并發(fā)布運(yùn)行，為企業(yè)建立安全生產(chǎn)的長效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，采用國際上先進(jìn)的安全評價(jià)方法，對在役裝置的安全性進(jìn)行評價(jià)。用 1T 技術(shù)建立的中國石化安全監(jiān)控系統(tǒng)投入運(yùn)行以來，在安全監(jiān)督管理方面發(fā)揮了重要作用。 `1 B 根據(jù)以上案例，回答 76—日 0 題。 M。 N39。 e2 _* B/ G 76．中國石化公司在健康和